[{"data":1,"prerenderedAt":9527},["ShallowReactive",2],{"navigation":3,"page-\u002Fglossaire":406,"latest-blog-posts:all":407,"glossary-entries":1865},[4,8,12,16,20,47,51,55,59,104,108,112,116,120,124,241],{"title":5,"path":6,"stem":7},"Qui sommes-nous ? Notre histoire, notre équipe","\u002Fa-propos","a-propos",{"title":9,"path":10,"stem":11},"Connecteurs ERP et API : CRM, paie, compta","\u002Fapi-et-connecteurs","api-et-connecteurs",{"title":13,"path":14,"stem":15},"Démo ERP ESN : réservez votre démonstration","\u002Fdemo-gratuite","demo-gratuite",{"title":17,"path":18,"stem":19},"ERP Collaboratif - Tous les utilisateurs d'une ESN","\u002Ferp-collaboratif-utilisateurs","erp-collaboratif-utilisateurs",{"title":21,"path":22,"stem":23,"children":24,"page":46},"Métiers","\u002Ferp-metier","erp-metier",[25,29,33,42],{"title":26,"path":27,"stem":28},"Logiciel de gestion agence web : ERP dédié","\u002Ferp-metier\u002Flogiciel-gestion-agence-web","erp-metier\u002Flogiciel-gestion-agence-web",{"title":30,"path":31,"stem":32},"ERP cabinet conseil : gestion et facturation","\u002Ferp-metier\u002Fsolution-erp-cabinet-conseil-audit","erp-metier\u002Fsolution-erp-cabinet-conseil-audit",{"title":34,"path":35,"stem":36,"children":37},"ERP pour ESN et SSII : du staffing à la marge","\u002Ferp-metier\u002Fsolution-erp-esn-ssii","erp-metier\u002Fsolution-erp-esn-ssii",[38],{"title":39,"path":40,"stem":41},"Paie et administration RH ESN : congés, EVP","\u002Ferp-metier\u002Fsolution-erp-esn-ssii\u002Fgestion-des-ressources","erp-metier\u002Fsolution-erp-esn-ssii\u002Fgestion-des-ressources",{"title":43,"path":44,"stem":45},"Gestion portefeuille projets DSI : pilotage","\u002Ferp-metier\u002Fsolution-gestion-portefeuille-projets-dsi","erp-metier\u002Fsolution-gestion-portefeuille-projets-dsi",false,{"title":48,"path":49,"stem":50},"Facturation ESN : clôture mensuelle sereine","\u002Ffacturation-cloture-mensuelle","facturation-cloture-mensuelle",{"title":52,"path":53,"stem":54},"FAQ ERP ESN : tarifs, fonctions, sécurité","\u002Ffaq","faq",{"title":56,"path":57,"stem":58},"Fonctionnalités de l'ERP pour ESN et conseil","\u002Ffonctionnalites","fonctionnalites",{"title":60,"path":61,"stem":62,"children":63,"page":46},"Fonctionnalités","\u002Ffonctionnalites-erp","fonctionnalites-erp",[64,68,72,76,80,84,88,92,96,100],{"title":65,"path":66,"stem":67},"Clôture mensuelle ESN : production et marges","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Fcloture-mensuelle-de-la-production","fonctionnalites-erp\u002Fcloture-mensuelle-de-la-production",{"title":69,"path":70,"stem":71},"CRA ESN : saisie et suivi des temps et activités","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Fcra-saisie-des-temps-et-activites","fonctionnalites-erp\u002Fcra-saisie-des-temps-et-activites",{"title":73,"path":74,"stem":75},"CRM ESN : prospectez et suivez vos opportunités","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Fcrm","fonctionnalites-erp\u002Fcrm",{"title":77,"path":78,"stem":79},"Facturation ESN : facturez et relancez vite","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Ffacturation","fonctionnalites-erp\u002Ffacturation",{"title":81,"path":82,"stem":83},"Gestion par affaires ESN : pilotez vos projets","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Fgestion-par-affaire","fonctionnalites-erp\u002Fgestion-par-affaire",{"title":85,"path":86,"stem":87},"IA intégrée et serveur MCP pour votre ERP","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Fia-et-serveur-mcp","fonctionnalites-erp\u002Fia-et-serveur-mcp",{"title":89,"path":90,"stem":91},"Recrutement consultants ESN : staffez plus vite","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Frecrutement","fonctionnalites-erp\u002Frecrutement",{"title":93,"path":94,"stem":95},"Gestion des collaborateurs et consultants ESN","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Fsuivi-des-collaborateurs-et-consultants","fonctionnalites-erp\u002Fsuivi-des-collaborateurs-et-consultants",{"title":97,"path":98,"stem":99},"Tableaux de bord et Reporting pour une ESN","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Ftableaux-de-bord-et-reporting","fonctionnalites-erp\u002Ftableaux-de-bord-et-reporting",{"title":101,"path":102,"stem":103},"TACE ESN : staffing prévisionnel et disponibilités","\u002Ffonctionnalites-erp\u002Ftace-staffing-previsionnel-et-suivi-des-disponibilites","fonctionnalites-erp\u002Ftace-staffing-previsionnel-et-suivi-des-disponibilites",{"title":105,"path":106,"stem":107},"L'ERP pour ESN, cabinets de conseil, agences web","\u002F","index",{"title":109,"path":110,"stem":111},"Mentions légales – informations sur l'éditeur","\u002Fmentions-legales","mentions-legales",{"title":113,"path":114,"stem":115},"Saisie des temps ESN : un vrai jeu d'enfant","\u002Fsaisie-facile-des-temps-et-activites","saisie-facile-des-temps-et-activites",{"title":117,"path":118,"stem":119},"Tarifs ERP ESN : un tarif unique et simple","\u002Ftarifs","tarifs",{"title":121,"path":122,"stem":123},"Vision 360° sur vos ressources et projets ESN","\u002Fvision-360-donnees-projets-et-ressources","vision-360-donnees-projets-et-ressources",{"title":125,"path":126,"stem":127,"children":128,"page":46},"Blog","\u002Fblog","blog",[129,133,137,141,145,149,153,157,161,165,169,173,177,181,185,189,193,197,201,205,209,213,217,221,225,229,233,237],{"title":130,"path":131,"stem":132},"7 conseils essentiels pour créer son ESN avec succès","\u002Fblog\u002F7-conseils-pour-creer-son-esn","blog\u002F7-conseils-pour-creer-son-esn",{"title":134,"path":135,"stem":136},"Clôture mensuelle en ESN : les 3 étapes du processus","\u002Fblog\u002Fcloture-mensuelle","blog\u002Fcloture-mensuelle",{"title":138,"path":139,"stem":140},"Comment choisir le bon ERP ESN en 2026 : critères clés","\u002Fblog\u002Fcomment-choisir-erp-esn","blog\u002Fcomment-choisir-erp-esn",{"title":142,"path":143,"stem":144},"Cycle CRA, validation, facture : éviter les blocages","\u002Fblog\u002Fcycle-cra-validation-facture-esn","blog\u002Fcycle-cra-validation-facture-esn",{"title":146,"path":147,"stem":148},"CJM (Coût Journalier Moyen) : définition et calcul","\u002Fblog\u002Fdefinition-cjm-consultant","blog\u002Fdefinition-cjm-consultant",{"title":150,"path":151,"stem":152},"Définition du TACE (Taux d'Activité Congés Exclus)","\u002Fblog\u002Fdefinition-tace-taux-activite","blog\u002Fdefinition-tace-taux-activite",{"title":154,"path":155,"stem":156},"L'ERP atimeüs, compagnon quotidien de l'ESN et ses métiers","\u002Fblog\u002Ferp-compagnon-quotidien","blog\u002Ferp-compagnon-quotidien",{"title":158,"path":159,"stem":160},"Premiers indicateurs de pilotage ESN : CA, marge, effectifs","\u002Fblog\u002Fesn-premiers-indicateurs","blog\u002Fesn-premiers-indicateurs",{"title":162,"path":163,"stem":164},"Glossaire ESN et SSII : tous les acronymes et définitions","\u002Fblog\u002Fglossaire","blog\u002Fglossaire",{"title":166,"path":167,"stem":168},"Intercontrat en ESN : définition et comment le limiter","\u002Fblog\u002Fintercontrat","blog\u002Fintercontrat",{"title":170,"path":171,"stem":172},"Journée de solidarité 2026 : ce que les ESN doivent savoir","\u002Fblog\u002Fjournee-de-solidarite-esn-2026","blog\u002Fjournee-de-solidarite-esn-2026",{"title":174,"path":175,"stem":176},"Newsletter atimeüs janvier 2025 : lifting écrans et devis","\u002Fblog\u002Fnewsletter-202501","blog\u002Fnewsletter-202501",{"title":178,"path":179,"stem":180},"Newsletter atimeüs mars 2025 : compétences et planning","\u002Fblog\u002Fnewsletter-202503-1","blog\u002Fnewsletter-202503-1",{"title":182,"path":183,"stem":184},"Newsletter atimeüs mars 2025 partie 2 : alertes et fichiers","\u002Fblog\u002Fnewsletter-202503-2","blog\u002Fnewsletter-202503-2",{"title":186,"path":187,"stem":188},"Newsletter atimeüs mai 2025 : connecteur PayFit et frais","\u002Fblog\u002Fnewsletter-202505","blog\u002Fnewsletter-202505",{"title":190,"path":191,"stem":192},"Newsletter atimeüs septembre 2025 : staffing et rapports","\u002Fblog\u002Fnewsletter-202509","blog\u002Fnewsletter-202509",{"title":194,"path":195,"stem":196},"Newsletter Atimeüs décembre 2025 : CV et positionnements","\u002Fblog\u002Fnewsletter-202512","blog\u002Fnewsletter-202512",{"title":198,"path":199,"stem":200},"Newsletter Atimeüs avril 2026 : Kanban, Gantt et MCP","\u002Fblog\u002Fnewsletter-202604","blog\u002Fnewsletter-202604",{"title":202,"path":203,"stem":204},"Newsletter Atimeüs juillet 2026 : recrutement et SIRENE","\u002Fblog\u002Fnewsletter-202607","blog\u002Fnewsletter-202607",{"title":206,"path":207,"stem":208},"Atimeüs x Pennylane : votre facturation électronique ESN","\u002Fblog\u002Fpartenariat-atimeus-pennylane-facturation-electronique","blog\u002Fpartenariat-atimeus-pennylane-facturation-electronique",{"title":210,"path":211,"stem":212},"Le calcul des provisions comptables ESN avec son ERP","\u002Fblog\u002Fproduction-vs-facturation","blog\u002Fproduction-vs-facturation",{"title":214,"path":215,"stem":216},"Forfait vs Régie : quelle différence pour vos missions ?","\u002Fblog\u002Fprojet-forfait-vs-mission-regie","blog\u002Fprojet-forfait-vs-mission-regie",{"title":218,"path":219,"stem":220},"Facturation électronique ESN : la réforme à anticiper","\u002Fblog\u002Freforme-facturation-electronique-esn","blog\u002Freforme-facturation-electronique-esn",{"title":222,"path":223,"stem":224},"RFI, RFP, RFQ : définitions et différences pour les ESN","\u002Fblog\u002Frfi-rfp-rfq-definitions-differences","blog\u002Frfi-rfp-rfq-definitions-differences",{"title":226,"path":227,"stem":228},"ALEGRIA - \"Atimeüs nous accompagne dans notre croissance\"","\u002Fblog\u002Ftemoignage-client-alegria","blog\u002Ftemoignage-client-alegria",{"title":230,"path":231,"stem":232},"HIGHPOH - \"L'équipe est à l'écoute de nos demandes\"","\u002Fblog\u002Ftemoignage-client-highpoh","blog\u002Ftemoignage-client-highpoh",{"title":234,"path":235,"stem":236},"KWANZEO – Connexions de données stables avec Atimeüs","\u002Fblog\u002Ftemoignage-client-kwanzeo","blog\u002Ftemoignage-client-kwanzeo",{"title":238,"path":239,"stem":240},"SQUADRA - \"Mon compagnon au quotidien pour gérer l'activité\"","\u002Fblog\u002Ftemoignage-client-squadra","blog\u002Ftemoignage-client-squadra",{"title":242,"path":243,"stem":244,"children":245,"page":46,"icon":250},"Glossaire","\u002Fglossaire","glossaire",[246,251,255,259,263,267,270,274,278,282,286,290,294,298,302,306,310,314,318,322,326,330,334,338,342,346,350,354,358,362,366,370,374,378,382,386,390,394,398,402],{"title":247,"path":248,"stem":249,"icon":250},"AO (Appel d'Offres) : définition et processus en ESN","\u002Fglossaire\u002Fao-appel-offres","glossaire\u002Fao-appel-offres","i-lucide-book-open",{"title":252,"path":253,"stem":254,"icon":250},"AT (Assistance Technique) : définition et régie ESN","\u002Fglossaire\u002Fat-assistance-technique","glossaire\u002Fat-assistance-technique",{"title":256,"path":257,"stem":258,"icon":250},"ATS (Applicant Tracking System) : recrutement en ESN","\u002Fglossaire\u002Fats","glossaire\u002Fats",{"title":260,"path":261,"stem":262,"icon":250},"CDC : qu'est-ce qu'un Cahier des Charges pour une ESN ?","\u002Fglossaire\u002Fcdc-cahier-des-charges","glossaire\u002Fcdc-cahier-des-charges",{"title":264,"path":265,"stem":266,"icon":250},"CA (Chiffre d'affaires) : définition et calcul ESN","\u002Fglossaire\u002Fchiffre-affaires","glossaire\u002Fchiffre-affaires",{"title":146,"path":268,"stem":269,"icon":250},"\u002Fglossaire\u002Fcjm","glossaire\u002Fcjm",{"title":271,"path":272,"stem":273,"icon":250},"CRA (Compte-Rendu d'Activité) : définition et rôle","\u002Fglossaire\u002Fcra","glossaire\u002Fcra",{"title":275,"path":276,"stem":277,"icon":250},"CRM (Customer Relationship Management) pour une ESN","\u002Fglossaire\u002Fcrm","glossaire\u002Fcrm",{"title":279,"path":280,"stem":281,"icon":250},"DAF (Directeur Administratif et Financier) : rôle en ESN","\u002Fglossaire\u002Fdaf","glossaire\u002Fdaf",{"title":283,"path":284,"stem":285,"icon":250},"DG (Direction Générale) : définition et rôle en ESN","\u002Fglossaire\u002Fdg","glossaire\u002Fdg",{"title":287,"path":288,"stem":289,"icon":250},"ERP (Enterprise Resource Planning) : logiciel de gestion","\u002Fglossaire\u002Ferp","glossaire\u002Ferp",{"title":291,"path":292,"stem":293,"icon":250},"ESN (Entreprise de Services du Numérique) : définition","\u002Fglossaire\u002Fesn","glossaire\u002Fesn",{"title":295,"path":296,"stem":297,"icon":250},"ETP (Équivalent Temps Plein) : définition et calcul","\u002Fglossaire\u002Fetp","glossaire\u002Fetp",{"title":299,"path":300,"stem":301,"icon":250},"Facturation ESN : définition, cycle et bonnes pratiques","\u002Fglossaire\u002Ffacturation","glossaire\u002Ffacturation",{"title":303,"path":304,"stem":305,"icon":250},"Forfait ESN : engagement de résultat à budget fixé","\u002Fglossaire\u002Fforfait","glossaire\u002Fforfait",{"title":307,"path":308,"stem":309,"icon":250},"Intercontrat ESN : définition, causes et solutions","\u002Fglossaire\u002Fintercontrat","glossaire\u002Fintercontrat",{"title":311,"path":312,"stem":313,"icon":250},"KPI (Key Performance Indicator) : indicateurs clés ESN","\u002Fglossaire\u002Fkpi-key-performance-indicator","glossaire\u002Fkpi-key-performance-indicator",{"title":315,"path":316,"stem":317,"icon":250},"Marge ESN : définition et calcul de la rentabilité","\u002Fglossaire\u002Fmarge","glossaire\u002Fmarge",{"title":319,"path":320,"stem":321,"icon":250},"MCD : comment calculer la Marge sur Coûts Directs ?","\u002Fglossaire\u002Fmcd","glossaire\u002Fmcd",{"title":323,"path":324,"stem":325,"icon":250},"MCO : définition du Maintien en Conditions Opérationnelles","\u002Fglossaire\u002Fmco","glossaire\u002Fmco",{"title":327,"path":328,"stem":329,"icon":250},"MP (Marge de Production) : rentabilité de production ESN","\u002Fglossaire\u002Fmp","glossaire\u002Fmp",{"title":331,"path":332,"stem":333,"icon":250},"NDA (Non-Disclosure Agreement) : accord de confidentialité","\u002Fglossaire\u002Fnda","glossaire\u002Fnda",{"title":335,"path":336,"stem":337,"icon":250},"NDF (Note de frais) : gestion des frais professionnels ESN","\u002Fglossaire\u002Fndf","glossaire\u002Fndf",{"title":339,"path":340,"stem":341,"icon":250},"Prévisionnel staffing ESN : anticiper l'activité future","\u002Fglossaire\u002Fprevisionnel","glossaire\u002Fprevisionnel",{"title":343,"path":344,"stem":345,"icon":250},"Régie en ESN : définition, fonctionnement et avantages","\u002Fglossaire\u002Fregie","glossaire\u002Fregie",{"title":347,"path":348,"stem":349,"icon":250},"RFI (Request For Information) : sonder le marché avant AO","\u002Fglossaire\u002Frfi","glossaire\u002Frfi",{"title":351,"path":352,"stem":353,"icon":250},"RFP (Request For Proposal) : appel d'offres technique","\u002Fglossaire\u002Frfp","glossaire\u002Frfp",{"title":355,"path":356,"stem":357,"icon":250},"RFQ (Request For Quotation) : chiffrer une prestation","\u002Fglossaire\u002Frfq","glossaire\u002Frfq",{"title":359,"path":360,"stem":361,"icon":250},"RH (Ressources Humaines) : rôle et missions en ESN","\u002Fglossaire\u002Frh","glossaire\u002Frh",{"title":363,"path":364,"stem":365,"icon":250},"Shortlist : sélection restreinte de prestataires finalistes","\u002Fglossaire\u002Fshortlist","glossaire\u002Fshortlist",{"title":367,"path":368,"stem":369,"icon":250},"SIRH (Système d'Information des Ressources Humaines)","\u002Fglossaire\u002Fsirh","glossaire\u002Fsirh",{"title":371,"path":372,"stem":373,"icon":250},"SLA (Service Level Agreement) : niveaux de service en ESN","\u002Fglossaire\u002Fsla","glossaire\u002Fsla",{"title":375,"path":376,"stem":377,"icon":250},"Sous-traitance en ESN : définition, enjeux et pilotage","\u002Fglossaire\u002Fsous-traitance","glossaire\u002Fsous-traitance",{"title":379,"path":380,"stem":381,"icon":250},"Soutenance d'appel d'offres : définition et déroulé","\u002Fglossaire\u002Fsoutenance","glossaire\u002Fsoutenance",{"title":383,"path":384,"stem":385,"icon":250},"SSII : définition, origine et différence avec l'ESN","\u002Fglossaire\u002Fssii","glossaire\u002Fssii",{"title":387,"path":388,"stem":389,"icon":250},"Syntec : convention collective et indice des ESN françaises","\u002Fglossaire\u002Fsyntec","glossaire\u002Fsyntec",{"title":391,"path":392,"stem":393,"icon":250},"TACE (Taux d'Activité Congés Exclus) : définition et calcul","\u002Fglossaire\u002Ftace","glossaire\u002Ftace",{"title":395,"path":396,"stem":397,"icon":250},"TACI (Taux d'Activité Congés Inclus) : définition et calcul","\u002Fglossaire\u002Ftaci","glossaire\u002Ftaci",{"title":399,"path":400,"stem":401,"icon":250},"TJM (Taux Journalier Moyen) : définition et calcul","\u002Fglossaire\u002Ftjm","glossaire\u002Ftjm",{"title":403,"path":404,"stem":405,"icon":250},"Turnover : calcul du taux de rotation du personnel en ESN","\u002Fglossaire\u002Fturnover","glossaire\u002Fturnover",null,[408,682,1211],{"id":409,"title":202,"author":410,"body":411,"category":668,"date":669,"description":670,"extension":671,"image":672,"meta":673,"navigation":674,"ogDescription":675,"ogTitle":676,"path":203,"robots":406,"seo":677,"sitemap":678,"stem":204,"targetKeywords":679,"__hash__":681},"blog\u002Fblog\u002Fnewsletter-202607.md","Pierre-Yves HEMERY",{"type":412,"value":413,"toc":646},"minimark",[414,418,421,461,467,470,474,477,482,489,492,495,498,501,504,507,512,515,518,521,524,527,530,533,536,541,544,547,552,555,558,563,566,569,572,577,580,583,589,593,596,601,605,608,612,615,619,622,626,629,634,638,641,643],[415,416,417],"p",{},"En juillet, nous avons livré des évolutions pour simplifier le pilotage opérationnel, accélérer les contrôles administratifs et rendre les indicateurs plus fiables au quotidien.",[415,419,420],{},"Au programme :",[422,423,424,428,431,434,437,440,443,446,449,452,455,458],"ul",{},[425,426,427],"li",{},"Centraliser la gestion des factures d'achat fournisseurs",[425,429,430],{},"Piloter le recrutement depuis un nouveau tableau de bord",[425,432,433],{},"Préremplir les fiches clients et fournisseurs avec SIRENE",[425,435,436],{},"Consulter les notes de facturation au moment de préparer les factures",[425,438,439],{},"Nettoyer automatiquement le prévisionnel à la fermeture d'une tâche",[425,441,442],{},"Gérer un commentaire interne sur les factures de vente",[425,444,445],{},"Consolider les indicateurs des tâches parentes",[425,447,448],{},"Synchroniser les forfaits complexes sans reste à faire",[425,450,451],{},"Gérer les tâches exceptionnelles en prêt\u002Femprunt",[425,453,454],{},"Importer des temps par fichier",[425,456,457],{},"Gérer les documents sur la fiche société",[425,459,460],{},"Protéger les API contre les usages excessifs",[415,462,463],{},[464,465,466],"strong",{},"Nous vous souhaitons un très bel été 😎 !",[468,469],"hr",{},[471,472,427],"h2",{"id":473},"centraliser-la-gestion-des-factures-dachat-fournisseurs",[415,475,476],{},"Un nouvel espace permet d'importer, contrôler et suivre les factures reçues des fournisseurs et sous-traitants.\nAtimeüs analyse le document, préremplit les informations détectées et guide le rapprochement avec une échéance, un contrat ou un projet.",[415,478,479],{},[464,480,481],{},"Ce même module sera utilisé pour la réception automatique des factures électroniques via la PA Pennylane.",[415,483,484],{},[485,486,488],"a",{"href":487},"https:\u002F\u002Fhelp.atimeus.com\u002Fsupport\u002Fsolutions\u002Farticles\u002F201000130600","Ouvrir l'aide",[471,490,430],{"id":491},"piloter-le-recrutement-depuis-un-nouveau-tableau-de-bord",[415,493,494],{},"Les équipes recrutement disposent désormais d'une page centralisée pour suivre candidats actifs, profils recherchés, candidatures en cours et tâches en retard.\nChaque recruteur retrouve ses priorités, ses dossiers récents et des raccourcis pour créer un candidat, ajouter un profil ou importer un CV.\nLes indicateurs respectent les droits de chaque utilisateur pour offrir un point d'entrée utile et personnalisé.",[471,496,433],{"id":497},"préremplir-les-fiches-clients-et-fournisseurs-avec-sirene",[415,499,500],{},"Lors de la création d'un client ou d'un fournisseur, une recherche SIRENE permet de retrouver l'entreprise par SIRET, SIREN ou raison sociale.\nAprès sélection, la fiche est préremplie avec les principales informations administratives, l'adresse de facturation et, si possible, le numéro de TVA intracommunautaire.\nLa saisie reste possible manuellement si l'entreprise n'est pas trouvée.",[471,502,436],{"id":503},"consulter-les-notes-de-facturation-au-moment-de-préparer-les-factures",[415,505,506],{},"Les équipes chargées de préparer les factures peuvent consulter les notes de facturation directement depuis l'écran Facturation.\nLes consignes projet et contrat restent visibles au bon moment, avec une icône et un affichage au survol pour éviter les oublis et garantir un process sans erreur.",[415,508,509],{},[485,510,488],{"href":511},"https:\u002F\u002Fhelp.atimeus.com\u002Ffr\u002Fsupport\u002Fsolutions\u002Farticles\u002F201000130575-comment-ajouter-des-notes-de-facturation-",[471,513,439],{"id":514},"nettoyer-automatiquement-le-prévisionnel-à-la-fermeture-dune-tâche",[415,516,517],{},"Lorsqu'une tâche projet est marquée comme terminée, Atimeüs supprime automatiquement les imputations prévisionnelles qui ne doivent plus rester planifiées.\nLe nettoyage tient compte des imputations déjà saisies sur le mois afin de conserver un prévisionnel cohérent.",[471,519,442],{"id":520},"gérer-un-commentaire-interne-sur-les-factures-de-vente",[415,522,523],{},"Les équipes de facturation peuvent ajouter et modifier un commentaire interne directement sur une facture.\nCe champ permet de conserver le contexte d'un avoir, d'un traitement particulier ou d'une note de suivi utile à la coordination.\nLes informations restent centralisées sur la facture concernée.",[471,525,445],{"id":526},"consolider-les-indicateurs-des-tâches-parentes",[415,528,529],{},"Les responsables de projet peuvent consulter des indicateurs consolidés directement sur les tâches parentes.\nQuantités, montants, coûts, marges, consommations, reste à faire, avances et prévisions sont regroupés pour offrir une lecture synthétique du périmètre suivi.\nDe nouvelles vues permettent ensuite de passer plus facilement d'une vision \"tâches racines\" à une vision opérationnelle détaillée.",[471,531,448],{"id":532},"synchroniser-les-forfaits-complexes-sans-reste-à-faire",[415,534,535],{},"La synchronisation des régies et forfaits complexes gagne en cohérence lorsque le reste à faire n'est pas utilisé.\nLes écarts de calcul sont limités et les indicateurs financiers deviennent plus fiables.",[415,537,538],{},[485,539,488],{"href":540},"https:\u002F\u002Fhelp.atimeus.com\u002Ffr\u002Fsupport\u002Fsolutions\u002Farticles\u002F201000129141-les-activit%C3%A9s-utilisables-pour-un-projet",[471,542,451],{"id":543},"gérer-les-tâches-exceptionnelles-en-prêtemprunt",[415,545,546],{},"La gestion des prêts et emprunts prend mieux en compte les tâches réellement concernées, y compris les tâches exceptionnelles.\nLes valorisations financières sont plus précises et les managers disposent d'un suivi plus fin des situations spécifiques.",[415,548,549],{},[485,550,488],{"href":551},"https:\u002F\u002Fhelp.atimeus.com\u002Ffr\u002Fsupport\u002Fsolutions\u002Farticles\u002F201000108087",[471,553,454],{"id":554},"importer-des-temps-par-fichier",[415,556,557],{},"Il est désormais possible d'importer des temps en masse depuis un fichier, au lieu de les ressaisir manuellement.\nLe traitement en arrière-plan facilite les reprises de données volumineuses, réduit les erreurs de saisie et donne un retour clair sur les anomalies à corriger.",[415,559,560],{},[485,561,488],{"href":562},"https:\u002F\u002Fhelp.atimeus.com\u002Ffr\u002Fsupport\u002Fsolutions\u002Farticles\u002F201000129128",[471,564,457],{"id":565},"gérer-les-documents-sur-la-fiche-société",[415,567,568],{},"La fiche société permet de centraliser et partager des documents comme un kbis, les statuts ou d'autres pièces administratives.",[415,570,571],{},"Pour rappel, la fonctionnalité de génération de document est aussi disponible sur la fiche Société.",[415,573,574],{},[485,575,488],{"href":576},"https:\u002F\u002Fhelp.atimeus.com\u002Ffr\u002Fsupport\u002Fsolutions\u002Farticles\u002F201000128181",[471,578,460],{"id":579},"protéger-les-api-contre-les-usages-excessifs",[415,581,582],{},"Des améliorations techniques renforcent la stabilité, la sécurité et la disponibilité de la plateforme face aux usages excessifs des API.\nLes intégrations disposent ainsi d'un cadre plus robuste pour préserver la qualité de service.",[415,584,585],{},[485,586,588],{"href":587},"https:\u002F\u002Fdeveloper.atimeus.com\u002Fdocumentation\u002Frate-limiting","Voir l'API",[471,590,592],{"id":591},"afficher-les-jours-produits-prévisionnels-dans-les-indicateurs-collaborateurs-tips","Afficher les jours produits prévisionnels dans les indicateurs collaborateurs [TIPS]",[415,594,595],{},"La vue générale des indicateurs mensuels affiche désormais le nombre de jours produits prévisionnels pour chaque collaborateur.\nCette information complète les jours déjà réalisés et aide à rapprocher l'activité constatée de la planification à venir sans changer de vue.",[415,597,598],{},[485,599,488],{"href":600},"https:\u002F\u002Fhelp.atimeus.com\u002Ffr\u002Fsupport\u002Fsolutions\u002Farticles\u002F201000114740-les-indicateurs-du-collaborateur",[471,602,604],{"id":603},"signaler-les-tâches-terminées-avec-du-reste-à-faire-tips","Signaler les tâches terminées avec du reste à faire [TIPS]",[415,606,607],{},"Atimeüs alerte les utilisateurs lorsqu'une tâche est indiquée comme terminée alors qu'elle possède encore un reste à faire supérieur à zéro.\nLes responsables de projet repèrent plus vite les incohérences entre état de tâche et charge résiduelle.",[471,609,611],{"id":610},"afficher-automatiquement-lancienneté-des-collaborateurs-tips","Afficher automatiquement l'ancienneté des collaborateurs [TIPS]",[415,613,614],{},"La liste des collaborateurs peut afficher une colonne Ancienneté, calculée automatiquement à partir de la date renseignée sur la fiche.\nLes équipes RH peuvent comparer, filtrer et exploiter cette information sans export ni calcul manuel.",[471,616,618],{"id":617},"anticiper-les-prochaines-sorties-de-collaborateurs-tips","Anticiper les prochaines sorties de collaborateurs [TIPS]",[415,620,621],{},"Une nouvelle alerte identifie les collaborateurs actifs dont le départ est prévu dans les 30 prochains jours.\nLes équipes RH et les responsables concernés peuvent préparer plus tôt les actions liées à la continuité des activités et aux démarches administratives.",[471,623,625],{"id":624},"ajouter-la-date-de-première-imputation-sur-les-indicateurs-de-tâche-tips","Ajouter la date de première imputation sur les indicateurs de tâche [TIPS]",[415,627,628],{},"Les indicateurs de tâche affichent la date de première saisie afin de mieux visualiser le démarrage réel de l'activité.\nCette information aide à analyser les retards et à piloter plus précisément les projets.",[415,630,631],{},[485,632,488],{"href":633},"https:\u002F\u002Fhelp.atimeus.com\u002Ffr\u002Fsupport\u002Fsolutions\u002Farticles\u002F201000125147-tous-les-indicateurs-calcul%C3%A9s-d-un-projet",[471,635,637],{"id":636},"afficher-la-liste-des-absences-en-plein-écran-tips","Afficher la liste des absences en plein écran [TIPS]",[415,639,640],{},"La liste des absences peut être consultée en plein écran pour offrir plus de confort aux managers et aux équipes RH.\nCette vue facilite la lecture globale du planning et la gestion quotidienne des effectifs.",[468,642],{},[415,644,645],{},"Merci pour votre confiance et à très vite pour les prochaines nouveautés.",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":649},"",2,[650,651,652,653,654,655,656,657,658,659,660,661,662,663,664,665,666,667],{"id":473,"depth":648,"text":427},{"id":491,"depth":648,"text":430},{"id":497,"depth":648,"text":433},{"id":503,"depth":648,"text":436},{"id":514,"depth":648,"text":439},{"id":520,"depth":648,"text":442},{"id":526,"depth":648,"text":445},{"id":532,"depth":648,"text":448},{"id":543,"depth":648,"text":451},{"id":554,"depth":648,"text":454},{"id":565,"depth":648,"text":457},{"id":579,"depth":648,"text":460},{"id":591,"depth":648,"text":592},{"id":603,"depth":648,"text":604},{"id":610,"depth":648,"text":611},{"id":617,"depth":648,"text":618},{"id":624,"depth":648,"text":625},{"id":636,"depth":648,"text":637},"actualités","2026-07-21","Découvrez la newsletter Atimeüs de juillet 2026 : nouveautés pour renforcer le recrutement, la facturation, le pilotage de projet et la fiabilité des données.","md","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fatimeus-newsletter.png",{},true,"Nouveau tableau de bord recrutement, gestion centralisée des factures d'achat, préremplissage SIRENE des fiches clients... le récap complet des évolutions Atimeüs de juillet 2026.","Recrutement, factures fournisseurs, SIRENE : les nouveautés de juillet",{"title":202,"description":670},{"loc":203},[680],"newsletter atimeus juillet 2026","zjvHvESfjkb9InN6OueAYNru9Y_qvWkyKcH_DDd1ovM",{"id":683,"title":138,"author":410,"body":684,"category":1195,"date":1196,"description":1197,"extension":671,"image":1198,"meta":1199,"navigation":674,"ogDescription":1200,"ogTitle":1201,"path":139,"robots":406,"seo":1202,"sitemap":1203,"stem":140,"targetKeywords":1204,"__hash__":1210},"blog\u002Fblog\u002Fcomment-choisir-erp-esn.md",{"type":412,"value":685,"toc":1182},[686,689,692,695,699,702,705,712,715,718,722,725,728,731,734,737,757,760,763,767,770,846,849,852,856,859,862,865,1005,1008,1011,1015,1018,1021,1028,1035,1038,1041,1045,1048,1051,1054,1061,1064,1068,1071,1074,1077,1080,1087,1091,1094,1097,1107,1110,1114,1117,1120,1123,1130,1134,1137,1160,1164,1167,1170,1173,1176],[415,687,688],{},"Choisir un ERP pour ESN ne consiste pas à sélectionner le logiciel qui propose le plus de fonctionnalités.",[415,690,691],{},"La bonne solution est celle qui traduit vos processus métier, fiabilise vos données et facilite le travail quotidien des consultants, des équipes commerciales, des responsables de projets et de la direction financière.",[415,693,694],{},"Avant de comparer les éditeurs, il faut donc partir de vos usages réels et des résultats attendus.",[471,696,698],{"id":697},"pourquoi-choisir-un-erp-spécialisé-pour-une-esn","Pourquoi choisir un ERP spécialisé pour une ESN ?",[415,700,701],{},"Une entreprise de services numériques ne gère ni des stocks ni une chaîne de production industrielle.",[415,703,704],{},"Son activité repose sur le temps des collaborateurs, les contrats clients, le staffing, la facturation des missions et le suivi de la marge.",[415,706,707,708,711],{},"Un ",[485,709,710],{"href":35},"ERP dédié aux ESN et aux SSII"," doit relier ces informations sans multiplier les ressaisies.",[415,713,714],{},"Il doit notamment permettre de suivre une mission en régie, un projet au forfait, une activité de TMA ou une prestation intégrant de la sous-traitance et des frais.",[415,716,717],{},"Cette spécialisation métier réduit les développements spécifiques et accélère l'adoption par les équipes.",[471,719,721],{"id":720},"commencer-par-définir-vos-besoins-métier","Commencer par définir vos besoins métier",[415,723,724],{},"Un cahier des charges utile ne doit pas être une longue liste de fonctions génériques.",[415,726,727],{},"Il doit décrire les irritants actuels, les processus à sécuriser et les décisions que vous souhaitez prendre plus rapidement.",[415,729,730],{},"Interrogez les utilisateurs qui produisent ou exploitent les données au quotidien : consultants, managers, commerce, administration des ventes, contrôle de gestion, RH et direction.",[415,732,733],{},"Vous pourrez ainsi distinguer les besoins indispensables des fonctions simplement confortables.",[415,735,736],{},"Les questions suivantes permettent de cadrer le projet :",[422,738,739,742,745,748,751,754],{},[425,740,741],{},"Combien de temps faut-il pour collecter et valider les CRA ?",[425,743,744],{},"Où sont suivis les contrats, les tarifs et les échéances de facturation ?",[425,746,747],{},"Comment les opportunités commerciales sont-elles rapprochées des disponibilités des consultants ?",[425,749,750],{},"À quel moment connaissez-vous la marge réelle d'une affaire ?",[425,752,753],{},"Combien de fichiers et de ressaisies sont nécessaires pour clôturer le mois ?",[425,755,756],{},"Quelles données doivent être transmises à la comptabilité, à la paie ou au SIRH ?",[415,758,759],{},"Classez ensuite chaque besoin selon son importance, sa fréquence et le risque associé à une erreur.",[415,761,762],{},"Cette méthode évite de choisir un logiciel séduisant en démonstration mais mal adapté aux opérations courantes.",[471,764,766],{"id":765},"les-critères-essentiels-pour-comparer-les-erp-esn","Les critères essentiels pour comparer les ERP ESN",[415,768,769],{},"Une grille commune facilite une comparaison objective entre les solutions retenues.",[771,772,773,786],"table",{},[774,775,776],"thead",{},[777,778,779,783],"tr",{},[780,781,782],"th",{},"Critère",[780,784,785],{},"Points à vérifier",[787,788,789,798,806,814,822,830,838],"tbody",{},[777,790,791,795],{},[792,793,794],"td",{},"Couverture métier",[792,796,797],{},"CRA, gestion par affaires, régie et forfait, staffing, facturation, CRM, recrutement et reporting",[777,799,800,803],{},[792,801,802],{},"Simplicité d'utilisation",[792,804,805],{},"Nombre d'étapes pour saisir son CRA, valider une activité, affecter une ressource ou émettre une facture",[777,807,808,811],{},[792,809,810],{},"Qualité du pilotage",[792,812,813],{},"Mise à jour des indicateurs, niveau de détail, historisation et possibilité d'analyser les écarts",[777,815,816,819],{},[792,817,818],{},"Intégrations",[792,820,821],{},"API, exports ou connecteurs avec la comptabilité et la paie, support de la facturation électronique + si besoin connexion avec un CRM ou un SIRH",[777,823,824,827],{},[792,825,826],{},"Déploiement",[792,828,829],{},"Délai de mise en service, reprise des données, paramétrage, formation et accompagnement",[777,831,832,835],{},[792,833,834],{},"Sécurité et RGPD",[792,836,837],{},"Hébergement, droits d'accès, traçabilité, sauvegardes et traitement des données personnelles",[777,839,840,843],{},[792,841,842],{},"Coût complet",[792,844,845],{},"Abonnement, mise en œuvre, migration, support, maintenance et développements spécifiques",[415,847,848],{},"Attribuez un poids à chaque critère en fonction de vos priorités, puis notez toutes les solutions avec la même échelle.",[415,850,851],{},"Une ESN qui facture principalement en régie n'accordera pas le même poids au suivi d'avancement qu'un cabinet réalisant de nombreux projets au forfait.",[471,853,855],{"id":854},"distinguer-les-priorités-du-dg-et-de-la-daf","Distinguer les priorités du DG et de la DAF",[415,857,858],{},"Un DG et un DAF ne lisent pas la même grille de critères avec le même regard, même s'ils examinent le même ERP.",[415,860,861],{},"Le DG cherche d'abord si l'outil sécurise la décision opérationnelle et l'adoption par les équipes, tandis que la DAF cherche si les chiffres produits sont fiables, traçables et défendables en clôture.",[415,863,864],{},"Présenter les critères séparément évite qu'un seul profil impose son angle et néglige les irritants de l'autre.",[771,866,867,885],{},[774,868,869],{},[777,870,871,873,876,879,882],{},[780,872,782],{},[780,874,875],{},"Ce que regarde le DG",[780,877,878],{},"Ce que regarde la DAF",[780,880,881],{},"Preuve à demander",[780,883,884],{},"Comment l'évaluer",[787,886,887,904,921,938,955,972,988],{},[777,888,889,892,895,898,901],{},[792,890,891],{},"Opérationnel",[792,893,894],{},"La visibilité sur l'activité des consultants, le staffing et l'avancement des affaires en temps réel",[792,896,897],{},"La cohérence entre l'activité saisie et les éléments facturables, sans ressaisie",[792,899,900],{},"Une démonstration du parcours CRA → mission → facture sur un cas réel de l'entreprise",[792,902,903],{},"Faire rejouer le scénario avec vos propres données de staffing et vérifier le nombre d'étapes manuelles",[777,905,906,909,912,915,918],{},[792,907,908],{},"Financier",[792,910,911],{},"La marge par affaire et par consultant, disponible sans attendre la clôture",[792,913,914],{},"Le détail du calcul de marge : coûts chargés, refacturations, provisions et écarts",[792,916,917],{},"Un export du calcul de marge sur une affaire terminée",[792,919,920],{},"Rapprocher le résultat affiché des chiffres reconstruits manuellement pour la même affaire",[777,922,923,926,929,932,935],{},[792,924,925],{},"Adoption",[792,927,928],{},"Le temps de saisie quotidien pour un consultant et la résistance au changement attendue",[792,930,931],{},"Le temps de contrôle mensuel pour l'équipe comptable et financière",[792,933,934],{},"Un test de saisie de CRA et de validation par un utilisateur non formé",[792,936,937],{},"Chronométrer la saisie et compter les allers-retours nécessaires à la validation",[777,939,940,943,946,949,952],{},[792,941,942],{},"Intégration",[792,944,945],{},"La suppression des doubles saisies entre CRM, staffing et facturation",[792,947,948],{},"La fiabilité des exports vers la comptabilité, la paie et la facturation électronique",[792,950,951],{},"La documentation de l'API et un exemple d'export comptable réel",[792,953,954],{},"Faire réconcilier un export avec le référentiel comptable existant",[777,956,957,960,963,966,969],{},[792,958,959],{},"Sécurité",[792,961,962],{},"La continuité de service et la traçabilité des décisions engageant l'entreprise",[792,964,965],{},"Le contrôle d'accès aux données sensibles et la conformité RGPD",[792,967,968],{},"La politique d'hébergement, les habilitations disponibles et le registre de traitement",[792,970,971],{},"Demander qui peut voir, modifier ou exporter les données de facturation et de paie",[777,973,974,976,979,982,985],{},[792,975,826],{},[792,977,978],{},"Le délai avant que les équipes travaillent normalement dans le nouvel outil",[792,980,981],{},"Le risque sur la clôture pendant la période de bascule",[792,983,984],{},"Un planning de déploiement détaillé avec les jalons de reprise de données",[792,986,987],{},"Comparer ce planning à un déploiement déjà réalisé chez un client de taille comparable",[777,989,990,993,996,999,1002],{},[792,991,992],{},"Budget",[792,994,995],{},"Le retour attendu en temps gagné et en fiabilité des décisions",[792,997,998],{},"Le coût complet sur trois ans, abonnement et mise en œuvre inclus",[792,1000,1001],{},"Un chiffrage écrit couvrant licence, paramétrage, formation, migration et support",[792,1003,1004],{},"Comparer ce chiffrage à celui d'au moins une autre solution sur le même périmètre",[415,1006,1007],{},"Une petite ou moyenne ESN a intérêt à faire remplir cette grille séparément par le DG et la DAF avant la démonstration, puis à confronter les deux lectures.",[415,1009,1010],{},"Les écarts observés indiquent souvent les questions à poser en priorité à l'éditeur.",[471,1012,1014],{"id":1013},"vérifier-la-continuité-entre-les-processus","Vérifier la continuité entre les processus",[415,1016,1017],{},"La valeur d'un logiciel de gestion pour ESN vient moins de l'addition de ses modules que de leur capacité à partager une donnée cohérente.",[415,1019,1020],{},"Une opportunité gagnée doit pouvoir alimenter le staffing, puis devenir un projet avec son contrat, ses ressources et ses règles de facturation.",[415,1022,1023,1024,1027],{},"Les ",[485,1025,1026],{"href":70},"temps et activités des consultants"," doivent ensuite mettre à jour la production, la rentabilité de l'affaire et les éléments à facturer.",[415,1029,1030,1031,1034],{},"Enfin, la ",[485,1032,1033],{"href":66},"clôture mensuelle"," doit s'appuyer sur ces données sans reconstruction manuelle dans un tableur.",[415,1036,1037],{},"Demandez aux éditeurs de montrer ce parcours de bout en bout pendant la démonstration.",[415,1039,1040],{},"Vous évaluerez ainsi la fluidité réelle de la solution plutôt que des écrans présentés séparément.",[471,1042,1044],{"id":1043},"tester-le-pilotage-avec-vos-propres-cas-dusage","Tester le pilotage avec vos propres cas d'usage",[415,1046,1047],{},"Les tableaux de bord standards ne suffisent pas à prouver la qualité du pilotage.",[415,1049,1050],{},"Préparez quelques situations représentatives de votre activité et demandez à voir comment l'ERP les traite.",[415,1052,1053],{},"Par exemple, testez une mission en régie avec un changement de TJM, un forfait en dérive, une période d'intercontrat et une facture bloquée par un CRA non validé.",[415,1055,1056,1057,1060],{},"Vérifiez ensuite que les ",[485,1058,1059],{"href":98},"indicateurs de pilotage"," permettent d'identifier la cause d'un écart et de revenir jusqu'à la donnée d'origine.",[415,1062,1063],{},"La direction doit pouvoir prendre ses décisions à partir de données traçables plutôt que d'estimations reconstruites en fin de mois.",[471,1065,1067],{"id":1066},"évaluer-lintégration-avec-votre-système-dinformation","Évaluer l'intégration avec votre système d'information",[415,1069,1070],{},"Un nouvel ERP ne remplace pas nécessairement tous vos outils.",[415,1072,1073],{},"Il doit en revanche s'intégrer proprement avec ceux que vous conservez afin d'éviter les doubles saisies et les écarts entre référentiels.",[415,1075,1076],{},"Listez les flux entrants et sortants pour la comptabilité, la paie, le SIRH, la banque, le CRM ou la plateforme de facturation électronique.",[415,1078,1079],{},"Vérifiez la présence d'une API documentée, la fréquence des synchronisations, la gestion des erreurs et la responsabilité de chaque éditeur en cas d'incident.",[415,1081,1082,1083,1086],{},"La page consacrée aux ",[485,1084,1085],{"href":10},"API et connecteurs Atimeüs"," donne un aperçu des intégrations disponibles avec l'écosystème de gestion d'une société de services.",[471,1088,1090],{"id":1089},"comparer-plusieurs-solutions-du-marché","Comparer plusieurs solutions du marché",[415,1092,1093],{},"Une fois les besoins formalisés, comparez plusieurs éditeurs au lieu de retenir immédiatement le nom le plus connu.",[415,1095,1096],{},"Observez leur spécialisation dans les métiers du service, leur délai de déploiement, leur capacité d'intégration, leur accompagnement et leurs engagements en matière de protection des données.",[415,1098,1099,1100,1106],{},"Un annuaire spécialisé peut accélérer cette première recherche et aider à constituer une shortlit pour un votre benchmark.\nPar exemple, ",[485,1101,1105],{"href":1102,"rel":1103},"https:\u002F\u002Flogicielfrance.com\u002Fcategorie\u002Ferp",[1104],"nofollow","Logiciel France répertorie des ERP français"," et propose des fiches synthétiques pour repérer les solutions pertinentes avant de contacter les éditeurs.",[415,1108,1109],{},"Les informations tarifaires ou fonctionnelles d'un annuaire doivent toujours être confirmées auprès de l'éditeur, car une offre peut évoluer.",[471,1111,1113],{"id":1112},"atimeüs-un-erp-conçu-pour-les-sociétés-de-services","Atimeüs, un ERP conçu pour les sociétés de services",[415,1115,1116],{},"Atimeüs réunit dans une même plateforme le suivi des temps, la gestion des affaires, le staffing, la facturation, le CRM, le recrutement et le reporting.",[415,1118,1119],{},"L'objectif est de fournir aux équipes une donnée partagée et aux dirigeants une vision fiable de l'activité, de la production et de la marge.",[415,1121,1122],{},"Cette continuité facilite également la clôture mensuelle en limitant les contrôles manuels et les rapprochements entre plusieurs outils.",[415,1124,1125,1126,1129],{},"Pour vérifier que cette approche correspond à votre organisation, consultez la ",[485,1127,1128],{"href":35},"solution ERP Atimeüs pour les ESN"," et préparez vos cas d'usage avant la présentation.",[471,1131,1133],{"id":1132},"la-checklist-avant-de-prendre-une-décision","La checklist avant de prendre une décision",[415,1135,1136],{},"Avant de choisir votre ERP ESN, vérifiez que vous avez :",[422,1138,1139,1142,1145,1148,1151,1154,1157],{},[425,1140,1141],{},"défini les processus prioritaires et les irritants à résoudre ;",[425,1143,1144],{},"associé les futurs utilisateurs au choix de la solution ;",[425,1146,1147],{},"comparé plusieurs éditeurs avec une grille pondérée ;",[425,1149,1150],{},"testé des scénarios réels en régie, au forfait et en intercontrat ;",[425,1152,1153],{},"évalué les intégrations, la sécurité et la conformité RGPD ;",[425,1155,1156],{},"estimé le coût complet du projet et les ressources nécessaires au déploiement ;",[425,1158,1159],{},"demandé des références de sociétés de services comparables à la vôtre.",[471,1161,1163],{"id":1162},"en-résumé","En résumé",[415,1165,1166],{},"Le bon ERP pour une société de services est celui qui comprend son modèle économique : temps, affaires, staffing, facturation et marge.",[415,1168,1169],{},"Définissez vos priorités, comparez plusieurs solutions avec les mêmes critères et testez-les sur vos propres cas avant de décider.",[415,1171,1172],{},"Un choix bien préparé peut produire rapidement des gains concrets en temps administratif, en qualité de données et en visibilité sur l'activité.",[415,1174,1175],{},"Vous souhaitez confronter vos besoins à une solution métier ?",[415,1177,1178,1181],{},[485,1179,1180],{"href":14},"Demandez une démonstration personnalisée d'Atimeüs"," pour parcourir vos processus avec notre équipe.",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":1183},[1184,1185,1186,1187,1188,1189,1190,1191,1192,1193,1194],{"id":697,"depth":648,"text":698},{"id":720,"depth":648,"text":721},{"id":765,"depth":648,"text":766},{"id":854,"depth":648,"text":855},{"id":1013,"depth":648,"text":1014},{"id":1043,"depth":648,"text":1044},{"id":1066,"depth":648,"text":1067},{"id":1089,"depth":648,"text":1090},{"id":1112,"depth":648,"text":1113},{"id":1132,"depth":648,"text":1133},{"id":1162,"depth":648,"text":1163},"solutions","2026-07-13","Découvrez les critères essentiels pour choisir un ERP dédié aux ESN : besoins métier, intégrations, déploiement, sécurité et comparaison des solutions du marché.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Ferp-compagnon-quotidien.webp",{},"Cahier des charges, grille de critères, tests avant démo : la méthode complète pour comparer les ERP ESN et choisir la bonne solution en 2026.","ERP ESN : la checklist pour bien choisir en 2026",{"title":138,"description":1197},{"loc":139},[1205,1206,1207,1208,1209],"ERP ESN","logiciel gestion ESN","choisir ERP société de services","comparatif ERP ESN","logiciel gestion cabinet de conseil","HU02cA6leT8Tz4TMzc1M-nuuwKw2eWTVjT4Sg9iLg-M",{"id":1212,"title":142,"author":410,"body":1213,"category":1849,"date":1850,"description":1851,"extension":671,"image":1852,"meta":1853,"navigation":674,"ogDescription":1854,"ogTitle":1855,"path":143,"robots":406,"seo":1856,"sitemap":1857,"stem":144,"targetKeywords":1858,"__hash__":1864},"blog\u002Fblog\u002Fcycle-cra-validation-facture-esn.md",{"type":412,"value":1214,"toc":1819},[1215,1218,1228,1231,1235,1242,1245,1248,1320,1324,1327,1330,1335,1338,1341,1345,1348,1351,1355,1358,1361,1365,1368,1371,1375,1378,1381,1385,1388,1459,1462,1465,1469,1472,1504,1507,1511,1514,1518,1521,1524,1528,1531,1534,1538,1541,1544,1548,1551,1554,1558,1561,1564,1568,1571,1643,1650,1654,1657,1727,1730,1734,1737,1740,1743,1767,1774,1778,1782,1785,1789,1792,1796,1799,1803,1806,1810,1813,1816],[415,1216,1217],{},"Dans une ESN, une facture bloquée en fin de mois a rarement une seule cause.\nElle vient souvent d'une petite chaîne de retards : un CRA non saisi, une validation client en attente, une règle contractuelle mal renseignée, un bon de commande absent ou une donnée de facturation incomplète.",[415,1219,1220,1221,1224,1225,1227],{},"Le sujet n'est donc pas uniquement administratif.\nLe cycle ",[464,1222,1223],{},"CRA -> validation -> facture"," conditionne la trésorerie, la fiabilité du chiffre d'affaires, la qualité de la ",[485,1226,1033],{"href":135}," et la relation client.",[415,1229,1230],{},"Quand ce cycle est fluide, la fin de mois devient prévisible.\nQuand il repose sur des relances manuelles, des mails ou des fichiers dispersés, chaque facture peut devenir une véritable enquête !",[471,1232,1234],{"id":1233},"pourquoi-le-cycle-cra-validation-facture-est-critique-en-esn","Pourquoi le cycle CRA -> validation -> facture est critique en ESN",[415,1236,1237,1238,1241],{},"Le ",[485,1239,1240],{"href":70},"CRA"," est la première brique de la facturation d'une ESN.\nIl décrit les jours travaillés, les absences, les activités non facturables et les imputations sur les missions.",[415,1243,1244],{},"Pour les missions en régie, ces données servent directement à calculer les montants à facturer.\nPour les projets au forfait, elles permettent de suivre l'avancement, d'analyser la marge et d'identifier les dérives avant qu'elles ne deviennent trop coûteuses.",[415,1246,1247],{},"La facture n'est donc pas un document isolé.\nElle est le résultat d'un processus qui commence avec la saisie des temps et se termine avec l'émission et l'envoi du document (avant de se poursuivre avec le suivi du règlement).",[771,1249,1250,1263],{},[774,1251,1252],{},[777,1253,1254,1257,1260],{},[780,1255,1256],{},"Étape",[780,1258,1259],{},"Donnée clé",[780,1261,1262],{},"Risque si l'étape est mal tenue",[787,1264,1265,1276,1287,1298,1309],{},[777,1266,1267,1270,1273],{},[792,1268,1269],{},"Saisie du CRA",[792,1271,1272],{},"Jours travaillés, absences, activités, frais",[792,1274,1275],{},"Temps manquants, production incomplète, relances tardives.",[777,1277,1278,1281,1284],{},[792,1279,1280],{},"Validation manager",[792,1282,1283],{},"Cohérence des imputations, affectation projet, absences",[792,1285,1286],{},"Erreurs de mission, coûts mal affectés, indicateurs faussés.",[777,1288,1289,1292,1295],{},[792,1290,1291],{},"Validation client",[792,1293,1294],{},"Accord sur les jours ou livrables facturables",[792,1296,1297],{},"Facture contestée, retard d'émission, litige.",[777,1299,1300,1303,1306],{},[792,1301,1302],{},"Préparation facture",[792,1304,1305],{},"TJM, échéance, bon de commande, TVA, frais",[792,1307,1308],{},"Correction de dernière minute, facture rejetée.",[777,1310,1311,1314,1317],{},[792,1312,1313],{},"Émission facture",[792,1315,1316],{},"Document conforme et envoyé au bon interlocuteur",[792,1318,1319],{},"Retard de paiement, perte de visibilité trésorerie.",[471,1321,1323],{"id":1322},"les-blocages-les-plus-fréquents-en-fin-de-mois","Les blocages les plus fréquents en fin de mois",[415,1325,1326],{},"La fin de mois concentre beaucoup d'actions en peu de temps.\nLes équipes doivent collecter les temps, contrôler les absences, valoriser la production, générer les factures et préparer le reporting.",[415,1328,1329],{},"Les blocages viennent souvent de points très concrets.",[1331,1332,1334],"h3",{"id":1333},"les-cra-ne-sont-pas-tous-saisis","Les CRA ne sont pas tous saisis",[415,1336,1337],{},"Un consultant peut oublier de saisir son CRA, renseigner seulement une partie du mois ou laisser des lignes incomplètes.\nTant que le CRA n'est pas complet, le manager ne peut pas valider et l'équipe finance ne peut pas facturer sereinement.",[415,1339,1340],{},"Le problème s'aggrave lorsque la relance intervient trop tard.\nPlus on attend, plus le collaborateur doit reconstituer son activité de mémoire.",[1331,1342,1344],{"id":1343},"les-validations-internes-sont-trop-lentes","Les validations internes sont trop lentes",[415,1346,1347],{},"La validation manager permet de vérifier que les temps sont bien affectés aux bonnes missions.\nElle évite aussi de facturer un client pour une activité interne, une absence ou une imputation placée sur la mauvaise affaire.",[415,1349,1350],{},"Quand cette validation n'a pas de propriétaire clair, elle peut rester bloquée plusieurs jours.\nC'est souvent à ce moment que la clôture commence à glisser.",[1331,1352,1354],{"id":1353},"la-validation-client-arrive-après-la-date-de-facturation","La validation client arrive après la date de facturation",[415,1356,1357],{},"Certaines ESN doivent transmettre un CRA client signé, un bon de validation ou un portail fournisseur rempli avant de facturer.\nSi cette étape est traitée uniquement en fin de mois, elle devient un goulot d'étranglement.",[415,1359,1360],{},"Le risque est simple : la prestation est réalisée, mais la facture ne peut pas partir.\nLa trésorerie se décale alors d'un mois ou plus.",[1331,1362,1364],{"id":1363},"les-règles-contractuelles-sont-ambiguës","Les règles contractuelles sont ambiguës",[415,1366,1367],{},"La facturation dépend parfois de règles particulières : nombre de jours minimum, astreintes, heures supplémentaires, frais refacturables, jalons, forfaits, remises ou conditions de paiement spécifiques.",[415,1369,1370],{},"Si ces règles ne sont pas centralisées dans l'ERP, elles sont souvent connues par une seule personne.\nLe jour où cette personne est absente, la facture attend.",[1331,1372,1374],{"id":1373},"les-données-administratives-sont-incomplètes","Les données administratives sont incomplètes",[415,1376,1377],{},"Une facture peut être bloquée pour une raison très simple : bon de commande manquant, adresse de facturation erronée, code projet client absent, numéro d'engagement non renseigné ou contact de validation incorrect.",[415,1379,1380],{},"Ces points semblent secondaires, mais ils provoquent des rejets et des retards de paiement.",[471,1382,1384],{"id":1383},"mettre-en-place-un-workflow-de-validation-cra-efficace","Mettre en place un workflow de validation CRA efficace",[415,1386,1387],{},"Un bon workflow de validation CRA doit être simple, visible et rythmé.\nIl ne doit pas ajouter de lourdeur, mais sécuriser les étapes qui conditionnent la facturation.",[771,1389,1390,1403],{},[774,1391,1392],{},[777,1393,1394,1397,1400],{},[780,1395,1396],{},"Niveau de validation",[780,1398,1399],{},"Objectif",[780,1401,1402],{},"Responsable habituel",[787,1404,1405,1416,1427,1438,1448],{},[777,1406,1407,1410,1413],{},[792,1408,1409],{},"Saisie collaborateur",[792,1411,1412],{},"Déclarer les temps, absences et activités du mois.",[792,1414,1415],{},"Consultant ou collaborateur.",[777,1417,1418,1421,1424],{},[792,1419,1420],{},"Contrôle manager",[792,1422,1423],{},"Vérifier cohérence, projet, activité, charge et absences.",[792,1425,1426],{},"Manager, chef de projet ou responsable d'agence.",[777,1428,1429,1432,1435],{},[792,1430,1431],{},"Contrôle finance",[792,1433,1434],{},"Identifier les éléments facturables, frais, écarts et anomalies.",[792,1436,1437],{},"Administration des ventes ou contrôle de gestion.",[777,1439,1440,1442,1445],{},[792,1441,1291],{},[792,1443,1444],{},"Obtenir l'accord externe si le contrat l'impose.",[792,1446,1447],{},"Client, acheteur, chef de projet client ou portail fournisseur.",[777,1449,1450,1453,1456],{},[792,1451,1452],{},"Génération facture",[792,1454,1455],{},"Émettre la facture avec les données validées.",[792,1457,1458],{},"Équipe finance ou facturation.",[415,1460,1461],{},"Le workflow doit aussi prévoir des statuts lisibles.\nPar exemple : brouillon, soumis, validé manager, en attente client, prêt à facturer, facturé.",[415,1463,1464],{},"Ces statuts permettent à chaque équipe de savoir où se situe le blocage.\nIls évitent les échanges du type : \"Qui attend quoi ?\" ou \"Pourquoi cette facture n'est pas partie ?\".",[471,1466,1468],{"id":1467},"checklist-avant-de-lancer-la-facturation-mensuelle","Checklist avant de lancer la facturation mensuelle",[415,1470,1471],{},"Avant de générer les factures, une ESN doit pouvoir répondre à quelques questions simples.",[422,1473,1474,1477,1480,1483,1486,1489,1492,1495,1498,1501],{},[425,1475,1476],{},"Tous les CRA du mois sont-ils saisis ?",[425,1478,1479],{},"Les CRA des consultants facturables sont-ils validés en interne ?",[425,1481,1482],{},"Les CRA nécessitant une validation client sont-ils signés ou déposés sur le bon portail ?",[425,1484,1485],{},"Les absences, jours fériés, congés et RTT sont-ils correctement pris en compte ?",[425,1487,1488],{},"Les frais refacturables sont-ils contrôlés et rattachés à la bonne mission ?",[425,1490,1491],{},"Les règles de facturation sont-elles à jour pour chaque contrat ?",[425,1493,1494],{},"Les bons de commande et références client sont-ils renseignés ?",[425,1496,1497],{},"Les échéances forfaitaires ou jalons sont-ils validés ?",[425,1499,1500],{},"Les données de TVA, adresse et contact de facturation sont-elles complètes ?",[425,1502,1503],{},"Les éventuels écarts avec le mois précédent sont-ils expliqués ?",[415,1505,1506],{},"Cette checklist doit idéalement être suivie au fil de l'eau.\nSi elle est découverte le dernier jour du mois, elle devient une liste de problèmes urgents.",[471,1508,1510],{"id":1509},"comment-éviter-les-blocages-de-fin-de-mois","Comment éviter les blocages de fin de mois",[415,1512,1513],{},"Le meilleur moyen de fluidifier la facturation consiste à déplacer les contrôles plus tôt dans le mois.\nUne partie des blocages de fin de mois peut être traitée dès la semaine précédente, voire dès la création de la mission.",[1331,1515,1517],{"id":1516},"rendre-les-cra-visibles-avant-la-clôture","Rendre les CRA visibles avant la clôture",[415,1519,1520],{},"Il ne faut pas attendre la date limite pour voir qui n'a pas saisi son CRA.\nUn suivi régulier du taux de saisie permet de relancer les collaborateurs plus tôt et de réduire la pression sur les managers.",[415,1522,1523],{},"Dans Atimeüs, la saisie et le suivi des CRA alimentent directement les contrôles nécessaires à la production et à la facturation.\nL'objectif est de repérer les manquants avant qu'ils bloquent la chaîne.",[1331,1525,1527],{"id":1526},"définir-des-dates-de-validation-internes","Définir des dates de validation internes",[415,1529,1530],{},"La date de facturation client ne doit pas être la première date du processus.\nIl est préférable de fixer une date limite de saisie, puis une date limite de validation manager, puis une date de contrôle finance.",[415,1532,1533],{},"Cette séquence donne de la visibilité aux équipes et évite que tout arrive en même temps.",[1331,1535,1537],{"id":1536},"centraliser-les-règles-de-facturation","Centraliser les règles de facturation",[415,1539,1540],{},"Les règles contractuelles doivent être disponibles dans l'outil qui sert à facturer.\nSinon, l'équipe finance doit interroger le commerce, le chef de projet ou le manager à chaque échéance.",[415,1542,1543],{},"Pour une ESN, les règles à centraliser concernent notamment les TJM, les périodes facturées, les frais, les jalons, les modalités de validation, les références client et les conditions de paiement.",[1331,1545,1547],{"id":1546},"identifier-les-factures-à-risque","Identifier les factures à risque",[415,1549,1550],{},"Toutes les factures ne présentent pas le même niveau de risque.\nUne mission en régie avec CRA signé et bon de commande actif peut partir vite.\nUne mission au forfait avec jalon contesté demande plus d'attention.",[415,1552,1553],{},"Le pilotage doit donc faire ressortir les factures à risque : validation client manquante, données administratives incomplètes, écart de jours, dépassement de budget ou litige en cours.",[1331,1555,1557],{"id":1556},"suivre-les-rejets-et-corrections","Suivre les rejets et corrections",[415,1559,1560],{},"Chaque facture rejetée doit devenir une source d'amélioration.\nSi un client rejette souvent les factures pour absence de référence, la référence doit devenir un champ obligatoire.\nSi un portail impose un format précis de CRA, ce format doit être intégré au processus.",[415,1562,1563],{},"La réduction des blocages passe par cette boucle d'apprentissage.",[471,1565,1567],{"id":1566},"régie-forfait-frais-les-points-de-vigilance","Régie, forfait, frais : les points de vigilance",[415,1569,1570],{},"Le cycle CRA -> validation -> facture varie selon le type de prestation.\nUne ESN doit donc adapter ses contrôles au modèle de facturation.",[771,1572,1573,1586],{},[774,1574,1575],{},[777,1576,1577,1580,1583],{},[780,1578,1579],{},"Type de prestation",[780,1581,1582],{},"Point de vigilance",[780,1584,1585],{},"Bon réflexe",[787,1587,1588,1599,1610,1621,1632],{},[777,1589,1590,1593,1596],{},[792,1591,1592],{},"Régie",[792,1594,1595],{},"Les jours facturés doivent correspondre aux CRA validés.",[792,1597,1598],{},"Contrôler jours, absences, temps partiels et validation client.",[777,1600,1601,1604,1607],{},[792,1602,1603],{},"Forfait",[792,1605,1606],{},"La facture peut dépendre d'un jalon ou d'un avancement.",[792,1608,1609],{},"Comparer avancement, budget consommé et reste à faire.",[777,1611,1612,1615,1618],{},[792,1613,1614],{},"Assistance récurrente",[792,1616,1617],{},"Les périodes et reconductions doivent être à jour.",[792,1619,1620],{},"Vérifier dates de contrat, reconduction, indexation et périmètre.",[777,1622,1623,1626,1629],{},[792,1624,1625],{},"Frais refacturables",[792,1627,1628],{},"Les justificatifs et règles client doivent être respectés.",[792,1630,1631],{},"Valider frais, TVA, plafonds et rattachement à la mission.",[777,1633,1634,1637,1640],{},[792,1635,1636],{},"Sous-traitance",[792,1638,1639],{},"Les achats doivent être rapprochés de la production vendue.",[792,1641,1642],{},"Contrôler TJM achat, jours sous-traitants et marge associée.",[415,1644,1645,1646,1649],{},"Ce niveau de contrôle permet aussi de mieux expliquer les écarts entre production et facturation.\nUne prestation peut être produite sans être encore facturée, ou facturée avant d'être totalement produite.\nCes écarts alimentent les ",[485,1647,1648],{"href":211},"FAE et PCA",", indispensables à une vision fiable du chiffre d'affaires.",[471,1651,1653],{"id":1652},"les-indicateurs-à-suivre-pour-piloter-le-cycle","Les indicateurs à suivre pour piloter le cycle",[415,1655,1656],{},"Un processus ne s'améliore pas sans mesure.\nPour sécuriser le cycle CRA -> validation -> facture, quelques indicateurs suffisent.",[771,1658,1659,1669],{},[774,1660,1661],{},[777,1662,1663,1666],{},[780,1664,1665],{},"Indicateur",[780,1667,1668],{},"Ce qu'il révèle",[787,1670,1671,1679,1687,1695,1703,1711,1719],{},[777,1672,1673,1676],{},[792,1674,1675],{},"Taux de CRA saisis à J+1, J+3 ou J+5",[792,1677,1678],{},"La discipline de saisie et l'efficacité des relances.",[777,1680,1681,1684],{},[792,1682,1683],{},"Taux de CRA validés manager",[792,1685,1686],{},"La fluidité du premier niveau de contrôle.",[777,1688,1689,1692],{},[792,1690,1691],{},"Nombre de CRA en attente client",[792,1693,1694],{},"Le risque de facture bloquée malgré une production réalisée.",[777,1696,1697,1700],{},[792,1698,1699],{},"Montant prêt à facturer",[792,1701,1702],{},"Le volume immédiatement transformable en facture.",[777,1704,1705,1708],{},[792,1706,1707],{},"Montant bloqué avant facture",[792,1709,1710],{},"La valeur immobilisée par des validations ou données manquantes.",[777,1712,1713,1716],{},[792,1714,1715],{},"Délai moyen entre fin de période et facture",[792,1717,1718],{},"La vitesse réelle du cycle de facturation.",[777,1720,1721,1724],{},[792,1722,1723],{},"Taux de factures rejetées",[792,1725,1726],{},"La qualité administrative des factures émises.",[415,1728,1729],{},"Ces indicateurs doivent être lus avant la fin du mois, pas seulement après la clôture.\nIls servent à traiter les blocages pendant qu'il est encore temps d'agir.",[471,1731,1733],{"id":1732},"ce-quatimeüs-apporte-au-cycle-cra-validation-facture","Ce qu'Atimeüs apporte au cycle CRA -> validation -> facture",[415,1735,1736],{},"Atimeüs relie les étapes qui sont souvent dispersées entre plusieurs outils : saisie des temps, workflow de validation, données de mission, règles de facturation, frais, production et émission des factures.",[415,1738,1739],{},"Cette continuité réduit les ressaisies et fiabilise la donnée.\nElle permet aussi aux équipes de savoir pourquoi une facture est prête, bloquée ou déjà émise.",[415,1741,1742],{},"Concrètement, les équipes peuvent :",[422,1744,1745,1748,1751,1754,1757,1760],{},[425,1746,1747],{},"suivre les CRA manquants ou en attente de validation ;",[425,1749,1750],{},"contrôler les imputations avant la clôture ;",[425,1752,1753],{},"rapprocher les jours validés des missions à facturer ;",[425,1755,1756],{},"intégrer les frais et éléments refacturables ;",[425,1758,1759],{},"générer les factures depuis des données déjà contrôlées ;",[425,1761,1762,1763,1766],{},"alimenter les ",[485,1764,1765],{"href":98},"tableaux de bord et reportings"," sans ressaisie.",[415,1768,1769,1770,1773],{},"La ",[485,1771,1772],{"href":78},"facturation ESN dans Atimeüs"," devient ainsi la continuité naturelle de la production validée, et non une opération isolée en fin de mois.",[471,1775,1777],{"id":1776},"questions-fréquentes-sur-la-validation-cra-en-esn","Questions fréquentes sur la validation CRA en ESN",[1331,1779,1781],{"id":1780},"qui-doit-valider-les-cra-dans-une-esn","Qui doit valider les CRA dans une ESN ?",[415,1783,1784],{},"La validation dépend de l'organisation, mais elle implique souvent au moins deux niveaux : le manager ou chef de projet pour la cohérence opérationnelle, puis l'équipe finance ou contrôle de gestion pour les éléments facturables.\nQuand le contrat l'exige, une validation client complète le processus.",[1331,1786,1788],{"id":1787},"faut-il-attendre-tous-les-cra-pour-facturer","Faut-il attendre tous les CRA pour facturer ?",[415,1790,1791],{},"Il faut attendre les CRA nécessaires aux factures concernées, mais pas forcément tous les CRA de l'entreprise.\nUn bon suivi permet d'identifier les missions prêtes à facturer et celles qui restent bloquées.",[1331,1793,1795],{"id":1794},"comment-réduire-les-retards-de-validation-cra","Comment réduire les retards de validation CRA ?",[415,1797,1798],{},"Les retards diminuent lorsque les dates limites sont claires, les relances automatisées, les statuts visibles et les responsabilités bien définies.\nLe plus important est de ne pas découvrir les CRA manquants uniquement le jour de la facturation.",[1331,1800,1802],{"id":1801},"pourquoi-une-facture-esn-peut-elle-être-rejetée-par-un-client","Pourquoi une facture ESN peut-elle être rejetée par un client ?",[415,1804,1805],{},"Une facture peut être rejetée si le CRA n'est pas validé, si le bon de commande manque, si la référence client est incorrecte, si les jours ne correspondent pas au portail client ou si les règles contractuelles ne sont pas respectées.",[471,1807,1809],{"id":1808},"conclusion","Conclusion",[415,1811,1812],{},"Le cycle CRA -> validation -> facture est un excellent révélateur de maturité opérationnelle pour une ESN.\nQuand il est maîtrisé, la clôture est plus sereine, la facturation part plus vite et la trésorerie devient plus prévisible.",[415,1814,1815],{},"Quand il est fragile, les mêmes problèmes reviennent chaque mois : relances urgentes, validations en retard, factures rejetées et indicateurs difficiles à fiabiliser.",[415,1817,1818],{},"La bonne approche consiste à structurer le processus, clarifier les responsabilités et centraliser les données dans un outil métier.\nAvec Atimeüs, la facturation s'appuie sur des CRA validés, des règles connues et une vision partagée entre les équipes opérationnelles et financières.",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":1820},[1821,1822,1830,1831,1832,1839,1840,1841,1842,1848],{"id":1233,"depth":648,"text":1234},{"id":1322,"depth":648,"text":1323,"children":1823},[1824,1826,1827,1828,1829],{"id":1333,"depth":1825,"text":1334},3,{"id":1343,"depth":1825,"text":1344},{"id":1353,"depth":1825,"text":1354},{"id":1363,"depth":1825,"text":1364},{"id":1373,"depth":1825,"text":1374},{"id":1383,"depth":648,"text":1384},{"id":1467,"depth":648,"text":1468},{"id":1509,"depth":648,"text":1510,"children":1833},[1834,1835,1836,1837,1838],{"id":1516,"depth":1825,"text":1517},{"id":1526,"depth":1825,"text":1527},{"id":1536,"depth":1825,"text":1537},{"id":1546,"depth":1825,"text":1547},{"id":1556,"depth":1825,"text":1557},{"id":1566,"depth":648,"text":1567},{"id":1652,"depth":648,"text":1653},{"id":1732,"depth":648,"text":1733},{"id":1776,"depth":648,"text":1777,"children":1843},[1844,1845,1846,1847],{"id":1780,"depth":1825,"text":1781},{"id":1787,"depth":1825,"text":1788},{"id":1794,"depth":1825,"text":1795},{"id":1801,"depth":1825,"text":1802},{"id":1808,"depth":648,"text":1809},"facturation","2026-06-02","Sécurisez le cycle feuille de temps, validation et facture en ESN : contrôles, relances, données clés et bonnes pratiques pour fluidifier la fin de mois.","\u002Fimg\u002Fblog\u002Fatimeus-filtrer-cra.png",{},"CRA non saisi, validation en retard, facture rejetée : les causes des blocages en ESN et les leviers concrets pour fluidifier le cycle CRA-validation-facture.","Facturation ESN : stopper les blocages de fin de mois",{"title":142,"description":1851},{"loc":143},[1859,1860,1861,1862,1863],"validation CRA ESN","cycle CRA facture","facturation ESN","clôture mensuelle ESN","workflow validation CRA","LeG_v2fztk4vYW1nUBS2MZQ_FpnhR3bLE3IxMXCimpM",[1866,1987,2170,2322,2487,2592,2759,2882,2973,3131,3279,3427,3591,3720,3879,4147,4318,4490,4634,4803,4954,5167,5296,5454,5512,5773,5989,6250,6579,6833,7080,7212,7585,7831,7971,8249,8522,8818,9164,9382],{"id":1867,"title":247,"body":1868,"description":1973,"extension":671,"image":406,"meta":1974,"navigation":674,"ogDescription":1975,"ogTitle":1976,"path":248,"reviewed":674,"robots":406,"seo":1977,"shortDescription":1978,"sitemap":1979,"stem":249,"targetKeywords":1980,"__hash__":1986},"glossary\u002Fglossaire\u002Fao-appel-offres.md",{"type":412,"value":1869,"toc":1967},[1870,1874,1877,1881,1884,1930,1934,1937,1948,1951,1955,1962],[471,1871,1873],{"id":1872},"définition","Définition",[415,1875,1876],{},"Un appel d'offres (AO) est une procédure utilisée par les entreprises et les organisations pour sélectionner un prestataire capable de répondre à un besoin précis. C'est un mécanisme de mise en concurrence qui vise à obtenir la meilleure solution possible, tant en termes de prix que de qualité et de pertinence métier.",[471,1878,1880],{"id":1879},"les-étapes-dun-appel-doffres","Les étapes d'un appel d'offres",[415,1882,1883],{},"Un AO se déroule en plusieurs phases :",[1885,1886,1887,1897,1903,1909,1915,1924],"ol",{},[425,1888,1889,1892,1893,1896],{},[464,1890,1891],{},"Préparation"," : définition du besoin, souvent dans un ",[485,1894,1895],{"href":261},"Cahier des Charges",".",[425,1898,1899,1902],{},[464,1900,1901],{},"Diffusion"," : envoi de l'appel d'offres à une liste de prestataires présélectionnés.",[425,1904,1905,1908],{},[464,1906,1907],{},"Réception des propositions"," : chaque ESN candidate en envoyant une offre détaillée.",[425,1910,1911,1914],{},[464,1912,1913],{},"Analyse"," : étude comparative des propositions selon des critères précis (prix, expertise, délai, méthodologie).",[425,1916,1917,1920,1921,1896],{},[464,1918,1919],{},"Soutenance"," : présentation orale des offres retenues en ",[485,1922,1923],{"href":364},"shortlist",[425,1925,1926,1929],{},[464,1927,1928],{},"Choix final"," : désignation du prestataire gagnant.",[471,1931,1933],{"id":1932},"pourquoi-cest-important-pour-une-esn","Pourquoi c'est important pour une ESN ?",[415,1935,1936],{},"Pour une ESN, les AO représentent une part importante du business. Répondre à un appel d'offres, c'est :",[422,1938,1939,1942,1945],{},[425,1940,1941],{},"Identifier rapidement si l'opportunité est pertinente (alignement compétences\u002Fbesoins).",[425,1943,1944],{},"Mobiliser ses équipes commerciales et techniques pour préparer une réponse solide.",[425,1946,1947],{},"Maximiser ses chances en se différenciant par son expertise et ses références.",[415,1949,1950],{},"Répondre à un AO est chronophage : toutes les ESN ne peuvent pas répondre à tout. Le secret réside dans le ciblage et la préparation.",[471,1952,1954],{"id":1953},"exemple-concret","Exemple concret",[415,1956,1957,1958,1961],{},"Une entreprise du secteur logistique lance un AO pour la migration de son système ",[485,1959,1960],{"href":288},"ERP"," vers le cloud. Quatre ESN sont en compétition. L'ESN gagnante n'est pas celle qui proposait le prix le plus bas, mais celle qui a convaincu grâce à sa méthodologie de conduite du changement et son expertise sectorielle.",[1963,1964],"app-faq",{"category":1965,"title":1966},"glossaire-ao-appel-offres","Questions fréquentes sur l'AO",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":1968},[1969,1970,1971,1972],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":1879,"depth":648,"text":1880},{"id":1932,"depth":648,"text":1933},{"id":1953,"depth":648,"text":1954},"Un appel d'offres ESN (AO) est la procédure par laquelle un client sélectionne un prestataire selon le prix, la qualité et l'expertise métier proposée.",{},"Découvrez le processus complet d'un appel d'offres, ses étapes clés et pourquoi c'est crucial pour les ESN. Guide pratique avec exemples concrets.","AO (Appel d'Offres) - Définition et processus pour ESN",{"title":247,"description":1973},"Processus de mise en concurrence pour choisir un prestataire.",{"loc":248},[1981,1982,1983,1984,1985],"appel d'offres ESN","AO entreprise de services numériques","processus appel d'offres","répondre AO ESN","sélection prestataire informatique","NKdShJstvopA6Xym1BFTaGvFX0MwjxK4Iv9ckds6IoM",{"id":1988,"title":252,"body":1989,"description":2156,"extension":671,"image":406,"meta":2157,"navigation":674,"ogDescription":2158,"ogTitle":2159,"path":253,"reviewed":674,"robots":406,"seo":2160,"shortDescription":2161,"sitemap":2162,"stem":254,"targetKeywords":2163,"__hash__":2169},"glossary\u002Fglossaire\u002Fat-assistance-technique.md",{"type":412,"value":1990,"toc":2149},[1991,1993,2012,2030,2037,2041,2061,2065,2085,2089,2123,2127,2145],[471,1992,1873],{"id":1872},[415,1994,1995,1996,1999,2000,2003,2004,2007,2008,2011],{},"L'Assistance Technique (AT), souvent appelée \"",[485,1997,1998],{"href":344},"régie","\", est un mode d'engagement où l'ESN met à disposition un ou plusieurs consultants pour renforcer une équipe client. La facturation s'effectue au ",[464,2001,2002],{},"temps passé"," (à la journée ou demi‑journée) selon un Taux Journalier Moyen (",[485,2005,2006],{"href":400},"TJM",") convenu au contrat. L'ESN ",[464,2009,2010],{},"s'engage sur les moyens"," (compétences, disponibilité, séniorité), pas sur un résultat formel livré à une échéance donnée.",[415,2013,2014,2015,2018,2019,2018,2022,2025,2026,2029],{},"L'AT excelle lorsque le périmètre peut évoluer fréquemment, que la charge est difficile à estimer, ou que le client souhaite garder la main sur le pilotage opérationnel. Elle convient particulièrement aux ",[464,2016,2017],{},"centres de services agiles",", aux ",[464,2020,2021],{},"équipes produits",[464,2023,2024],{},"phases d'exploration"," (Discovery, PoC), ou encore au ",[464,2027,2028],{},"Run"," applicatif.",[415,2031,2032,2033,2036],{},"À l'inverse, lorsque les livrables, délais et coûts sont bien cadrés, un ",[485,2034,2035],{"href":304},"forfait"," (engagement de résultat) peut devenir plus pertinent. Dans les organisations matures, on observe souvent un mix : AT pour la capacité et la vélocité, forfait pour les chantiers bien bornés.",[471,2038,2040],{"id":2039},"avantages-clés","Avantages clés",[422,2042,2043,2049,2055],{},[425,2044,2045,2048],{},[464,2046,2047],{},"Flexibilité"," d'allocation et d'ajustement des profils.",[425,2050,2051,2054],{},[464,2052,2053],{},"Time‑to‑staff"," rapide (accès au marché freelance\u002Fpartenaires en complément interne).",[425,2056,2057,2060],{},[464,2058,2059],{},"Risque projet réduit côté ESN"," : chaque jour réalisé est facturable.",[471,2062,2064],{"id":2063},"points-de-vigilance","Points de vigilance",[422,2066,2067,2073,2079],{},[425,2068,2069,2072],{},[464,2070,2071],{},"Dérive budgétaire côté client"," si le pilotage n'est pas strict (backlog mal borné, priorisation faible).",[425,2074,2075,2078],{},[464,2076,2077],{},"Dépendance aux personnes"," : la valeur tient beaucoup aux individus affectés.",[425,2080,2081,2084],{},[464,2082,2083],{},"Qualité variable"," si la séniorité et les compétences ne sont pas alignées au besoin réel.",[471,2086,2088],{"id":2087},"bonnes-pratiques-opérationnelles","Bonnes pratiques opérationnelles",[422,2090,2091,2098,2109,2120],{},[425,2092,2093,2094,2097],{},"Définir un ",[464,2095,2096],{},"cadre de mission"," (objectifs, périmètre, livrables intermédiaires, critères de satisfaction) même en AT.",[425,2099,2100,2101,2104,2105,2108],{},"Mettre en place un ",[464,2102,2103],{},"cadencement"," (daily\u002Fhebdo + revue mensuelle) avec un ",[464,2106,2107],{},"suivi d'indicateurs"," : TACE, TJM réalisé vs vendu, taux d'utilisation, satisfaction client.",[425,2110,2111,2112,2115,2116,2119],{},"Organiser le ",[464,2113,2114],{},"staffing prévisionnel"," (qui\u002Fcombien\u002Fquand) et sécuriser les ",[464,2117,2118],{},"remplacements"," (back‑up) pour éviter les ruptures.",[425,2121,2122],{},"Documenter les acquis (notes, runbook, repo, tests) pour limiter la dépendance à une seule personne.",[471,2124,2126],{"id":2125},"erreurs-courantes","Erreurs courantes",[422,2128,2129,2132,2139],{},[425,2130,2131],{},"Confondre AT avec \"absence de pilotage\". Même en Assistance Technique, on pilote la valeur livrée.",[425,2133,2134,2135,2138],{},"Imposer un TJM trop bas par rapport au ",[485,2136,2137],{"href":268},"CJM"," du consultant : marge fragile → rotation élevée → perte de qualité.",[425,2140,2141,2142,1896],{},"Sous‑utiliser les périodes creuses (intercontrat) faute de prévisionnel et de maillage avec le ",[485,2143,2144],{"href":276},"CRM",[1963,2146],{"category":2147,"title":2148},"glossaire-at-assistance-technique","Questions fréquentes sur l'assistance technique",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":2150},[2151,2152,2153,2154,2155],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":2039,"depth":648,"text":2040},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},{"id":2087,"depth":648,"text":2088},{"id":2125,"depth":648,"text":2126},"L'Assistance Technique (AT), souvent appelée régie, est un mode d'engagement où l'ESN met à disposition un ou plusieurs consultants pour renforcer une équipe client.",{},"Régie, assistance technique... même chose ? On vous explique ce mode d'engagement ESN, ses avantages et ses pièges à éviter.","AT (régie) : comment ça marche pour une ESN ?",{"title":252,"description":2156},"Synonyme de régie",{"loc":253},[2164,2165,2166,2167,2168],"assistance technique","régie ESN","mode d'engagement ESN","TJM assistance technique","consultant en régie","u5sKCdCUmrAhrHEUwHlFePqRcVvezSgP456vjNkRB1o",{"id":2171,"title":256,"body":2172,"description":2308,"extension":671,"image":406,"meta":2309,"navigation":674,"ogDescription":2310,"ogTitle":2311,"path":257,"reviewed":674,"robots":406,"seo":2312,"shortDescription":2313,"sitemap":2314,"stem":258,"targetKeywords":2315,"__hash__":2321},"glossary\u002Fglossaire\u002Fats.md",{"type":412,"value":2173,"toc":2302},[2174,2176,2179,2182,2208,2225,2227,2252,2256,2267,2271,2298],[471,2175,1873],{"id":1872},[415,2177,2178],{},"Un Applicant Tracking System (ATS) est un outil indispensable pour les ESN et cabinets de conseil, où le recrutement de talents est un facteur clé de croissance. Il centralise l'ensemble du processus de recrutement : diffusion des offres, réception des candidatures, gestion des CV, suivi des entretiens, feedbacks et reporting.",[415,2180,2181],{},"L'ATS apporte plusieurs bénéfices majeurs :",[422,2183,2184,2190,2196,2202],{},[425,2185,2186,2189],{},[464,2187,2188],{},"Gain de temps"," : automatisation du tri, des relances et du suivi des candidats.",[425,2191,2192,2195],{},[464,2193,2194],{},"Traçabilité"," : toutes les interactions sont historisées, évitant les pertes d'information.",[425,2197,2198,2201],{},[464,2199,2200],{},"Expérience candidat"," : communication fluide, réponses rapides, transparence.",[425,2203,2204,2207],{},[464,2205,2206],{},"Pilotage RH"," : indicateurs comme le délai de recrutement, le taux de conversion entre étapes, ou la répartition des candidatures par source.",[415,2209,2210,2211,2213,2214,2216,2217,2220,2221,2224],{},"Dans une ESN, l'ATS est souvent couplé à l'",[485,2212,1960],{"href":288}," ou au ",[485,2215,2144],{"href":74},". Cela permet d'aligner le ",[464,2218,2219],{},"pipeline commercial"," et le ",[464,2222,2223],{},"vivier de candidats",". Exemple : lorsqu'une opportunité commerciale est proche de la signature, l'ATS peut activer des recherches ciblées pour anticiper le staffing. Inversement, un vivier de talents disponibles peut déclencher une démarche proactive côté commerce.",[471,2226,2040],{"id":2039},[422,2228,2229,2235,2242,2249],{},[425,2230,2231,2232,1896],{},"Réduction du ",[464,2233,2234],{},"time-to-hire",[425,2236,2237,2238,2241],{},"Optimisation de la ",[464,2239,2240],{},"qualité de recrutement"," (matching plus fin entre profils et besoins).",[425,2243,2244,2245,2248],{},"Amélioration de l'",[464,2246,2247],{},"image employeur"," (expérience candidat).",[425,2250,2251],{},"Centralisation des données, accessible en SaaS, compatible RGPD.",[471,2253,2255],{"id":2254},"limites-points-de-vigilance","Limites \u002F Points de vigilance",[422,2257,2258,2261,2264],{},[425,2259,2260],{},"Nécessite un paramétrage initial précis (workflow, étapes, scoring).",[425,2262,2263],{},"Risque d'usine à gaz si trop de champs obligatoires ou de règles mal pensées.",[425,2265,2266],{},"Dépendance à l'outil : si l'ATS tombe en panne, le recrutement est ralenti.",[471,2268,2270],{"id":2269},"bonnes-pratiques","Bonnes pratiques",[422,2272,2273,2282,2288,2291],{},[425,2274,2275,2276,2278,2279,2281],{},"Intégrer l'ATS au reste du SI (",[485,2277,1960],{"href":288},", SIRH, paie, ",[485,2280,2144],{"href":276},").",[425,2283,2093,2284,2287],{},[464,2285,2286],{},"workflow simple"," et cohérent (3 à 5 étapes clés).",[425,2289,2290],{},"Former recruteurs et managers à l'utilisation de l'outil.",[425,2292,2293,2294,2297],{},"Mettre en place des indicateurs de suivi réguliers (",[485,2295,2296],{"href":312},"KPI"," RH).",[1963,2299],{"category":2300,"title":2301},"glossaire-ats","Questions fréquentes sur l'ATS",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":2303},[2304,2305,2306,2307],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":2039,"depth":648,"text":2040},{"id":2254,"depth":648,"text":2255},{"id":2269,"depth":648,"text":2270},"Découvrez comment un ATS structure le recrutement en ESN : diffusion des offres, suivi des candidatures, entretiens et reporting RH pour recruter plus vite.",{},"Tri des CV, suivi des entretiens, reporting RH : découvrez comment un ATS accélère et fiabilise le recrutement dans une ESN.","ATS : l'outil qui fluidifie le recrutement en ESN",{"title":256,"description":2308},"Logiciel de gestion des candidatures et du processus de recrutement.",{"loc":257},[2316,2317,2318,2319,2320],"ATS","logiciel recrutement","gestion candidatures","système de suivi candidats","recrutement ESN","PNmFmlr4mh9DqakZl8Ed9bNJctHaBMKPemZ-1XwW5B4",{"id":2323,"title":264,"body":2324,"description":2472,"extension":671,"image":406,"meta":2473,"navigation":674,"ogDescription":2474,"ogTitle":2475,"path":265,"reviewed":674,"robots":406,"seo":2476,"shortDescription":2477,"sitemap":2478,"stem":266,"targetKeywords":2481,"__hash__":2486},"glossary\u002Fglossaire\u002Fchiffre-affaires.md",{"type":412,"value":2325,"toc":2467},[2326,2328,2339,2342,2362,2365,2388,2391,2402,2405,2432,2436,2450,2452,2463],[471,2327,1873],{"id":1872},[415,2329,2330,2331,2334,2335,2338],{},"Le chiffre d'affaires (CA) est l'un des indicateurs financiers les plus fondamentaux pour une ESN ou un cabinet de conseil. Il représente la ",[464,2332,2333],{},"valeur de la production"," sur les prestations facturées aux clients (missions en régie, forfaits, négoce, ",[485,2336,2337],{"href":376},"sous-traitance",", licences, etc.) sur une période donnée. C'est LA mesure de base de l'activité.",[415,2340,2341],{},"Le CA se calcule différemment selon le type de prestation :",[422,2343,2344,2353,2359],{},[425,2345,2346,2347,2349,2350,2352],{},"Pour une ",[485,2348,1998],{"href":344},", on compte les jours produits par les collaborateurs multipliés par leur ",[485,2351,2006],{"href":400}," respectif",[425,2354,2355,2356,2358],{},"Pour un ",[485,2357,2035],{"href":304}," on calcule la valeur des jours produits en tenant compte du montant vendu et du reste à faire estimé.",[425,2360,2361],{},"Pour du négoce, on décrit les jalons de reconnaissance des produits (à la commande, à la facturation, lissé sur plusieurs mois...).",[415,2363,2364],{},"Le CA est donc la valeur produite. Il ne faut pas la confondre avec d'autres indicateurs pour lesquels on utilise parfois aussi l'acronyme CA :",[422,2366,2367,2374,2381],{},[425,2368,2369,2370,2373],{},"CA signé ou ",[464,2371,2372],{},"Prise de commande"," : valeur totale des contrats remportés (engagement du client mais pas encore produit ni facturé).",[425,2375,2376,2377,2380],{},"CA facturé ou ",[464,2378,2379],{},"Facturation"," : montant des factures émises, correspondant à des jours réalisés, des jalons franchis, ou des ventes de négoce.",[425,2382,2383,2384,2387],{},"CA encaissé ou ",[464,2385,2386],{},"Encaissement"," : sommes effectivement payées par le client.",[415,2389,2390],{},"Ces trois niveaux peuvent diverger fortement, et leur suivi précis est essentiel pour sécuriser la trésorerie et anticiper les décalages de paiement.",[415,2392,2393,2399],{},[2394,2395],"img",{"alt":2396,"src":2397,"style":2398},"CA signé, produit, facturé, encaissé","\u002Fimg\u002Fglossaire\u002Fca.png","width: 600px; max-width: 100%",[2400,2401,2396],"em",{},[415,2403,2404],{},"Dans une ESN, le suivi du CA ne se limite pas à un chiffre global, il se décline :",[422,2406,2407,2414,2420,2426],{},[425,2408,2409,2410,2413],{},"par ",[464,2411,2412],{},"client"," (rentabilité portefeuille),",[425,2415,2409,2416,2419],{},[464,2417,2418],{},"consultant"," (CA moyen généré par collaborateur, suivi des objectifs),",[425,2421,2409,2422,2425],{},[464,2423,2424],{},"projet\u002Fcontrat"," (régie, forfait, négoce),",[425,2427,2409,2428,2431],{},[464,2429,2430],{},"offre ou division"," (vision stratégique).",[471,2433,2435],{"id":2434},"avantages-et-utilité","Avantages et utilité",[422,2437,2438,2441,2444],{},[425,2439,2440],{},"Piloter la croissance et évaluer la performance de l'entreprise.",[425,2442,2443],{},"Servir de base pour la mesure des marges (comparaison avec les coûts).",[425,2445,2446,2447,2449],{},"Anticiper les besoins de recrutement, de ",[485,2448,2337],{"href":376}," ou d'investissement.",[471,2451,2064],{"id":2063},[422,2453,2454,2457,2460],{},[425,2455,2456],{},"Se méfier d'un CA élevé mais concentré sur un seul client → risque de dépendance.",[425,2458,2459],{},"Distinguer CA récurrent (missions longues) vs CA ponctuel (forfaits, négoce).",[425,2461,2462],{},"Bien gérer le cycle de facturation et d'encaissement pour éviter les tensions de trésorerie.",[1963,2464],{"category":2465,"title":2466},"glossaire-chiffre-affaires","Questions fréquentes sur le chiffre d'affaires",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":2468},[2469,2470,2471],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":2434,"depth":648,"text":2435},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Le chiffre d'affaires mesure la valeur de production d'une ESN : signé, produit, facturé, encaissé, des niveaux à distinguer pour sécuriser la trésorerie.",{},"Chiffre d'affaires ESN : ne confondez plus prise de commande, production, facturation et encaissement. Explications et exemples chiffrés.","CA en ESN : signé, produit, facturé, encaissé",{"title":264,"description":2472},"Indicateur clé représentant les revenus générés (la valeur de la production) par une ESN sur une période donnée.",{"loc":265,"images":2479},[2480],{"loc":2397},[2482,2483,2484,2485,1861],"chiffre d'affaires ESN","CA ESN","revenus ESN","valeur production","1Az0Gq_Od9iZOs57xZmKi-vUczq3xLHWL2pF_YU0dFo",{"id":2488,"title":260,"body":2489,"description":2578,"extension":671,"image":406,"meta":2579,"navigation":674,"ogDescription":2580,"ogTitle":2581,"path":261,"reviewed":674,"robots":406,"seo":2582,"shortDescription":2583,"sitemap":2584,"stem":262,"targetKeywords":2585,"__hash__":2591},"glossary\u002Fglossaire\u002Fcdc-cahier-des-charges.md",{"type":412,"value":2490,"toc":2573},[2491,2493,2496,2499,2531,2538,2542,2556,2558,2569],[471,2492,1873],{"id":1872},[415,2494,2495],{},"Le Cahier des Charges (CDC) est un pilier dans la relation entre un client et une ESN. Il décrit le besoin, les objectifs et les contraintes d'un projet. C'est à la fois un outil de cadrage, de communication et de contractualisation.",[415,2497,2498],{},"Un CDC bien rédigé inclut :",[422,2500,2501,2507,2513,2519,2525],{},[425,2502,1023,2503,2506],{},[464,2504,2505],{},"objectifs du projet"," (business, techniques, organisationnels).",[425,2508,1237,2509,2512],{},[464,2510,2511],{},"périmètre fonctionnel et technique"," attendu.",[425,2514,1023,2515,2518],{},[464,2516,2517],{},"contraintes"," : délais, budget, environnement existant, sécurité, conformité.",[425,2520,1023,2521,2524],{},[464,2522,2523],{},"livrables"," : attendus intermédiaires et finaux, avec critères de validation.",[425,2526,1023,2527,2530],{},[464,2528,2529],{},"modalités de pilotage"," : gouvernance, reporting, comités, responsabilités.",[415,2532,2533,2534,2537],{},"Le CDC peut prendre différentes formes selon les contextes : un document très détaillé pour un ",[485,2535,2536],{"href":248},"AO"," public, ou une version plus légère (expression de besoins) pour des projets agiles. Dans tous les cas, il constitue une base contractuelle essentielle : il sécurise à la fois le client (attentes claires) et l'ESN (limitation des dérives et hors-périmètre).",[471,2539,2541],{"id":2540},"avantages-dun-bon-cdc","Avantages d'un bon CDC",[422,2543,2544,2547,2550,2553],{},[425,2545,2546],{},"Réduit le risque de malentendus ou d'incompréhensions.",[425,2548,2549],{},"Sert de support objectif pour évaluer les réponses à un appel d'offres.",[425,2551,2552],{},"Facilite le pilotage : chaque étape est comparée aux attentes initiales.",[425,2554,2555],{},"Améliore la relation client-prestataire en fixant un cadre partagé.",[471,2557,2064],{"id":2063},[422,2559,2560,2563,2566],{},[425,2561,2562],{},"Attention à ne pas sur-détailler au risque de brider l'innovation.",[425,2564,2565],{},"Prévoir des clauses d'évolution si le besoin est susceptible de changer.",[425,2567,2568],{},"Vérifier que les termes employés sont clairs pour toutes les parties prenantes.",[1963,2570],{"category":2571,"title":2572},"glossaire-cdc-cahier-des-charges","Questions fréquentes sur le CDC",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":2574},[2575,2576,2577],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":2540,"depth":648,"text":2541},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Le Cahier des Charges (CDC) formalise le besoin client et cadre un projet ESN. Découvrez sa définition, son contenu et ses avantages pour vos missions.",{},"Qu'est-ce qu'un cahier des charges ? atimeus détaille son rôle, son contenu type et ses avantages pour sécuriser vos projets ESN.","Cahier des Charges (CDC) : définition et contenu type",{"title":260,"description":2578},"Document qui formalise le besoin d'un client et sert de référence pour cadrer un projet.",{"loc":261},[2586,2587,2588,2589,2590],"cahier des charges","CDC ESN","spécification projet","cadrage projet","expression besoins","WygbCsGRlDBUD2rXZyCnurynjhY78IwWDE8Jq8fMcUI",{"id":2593,"title":146,"body":2594,"description":2746,"extension":671,"image":406,"meta":2747,"navigation":674,"ogDescription":2748,"ogTitle":2749,"path":268,"reviewed":674,"robots":406,"seo":2750,"shortDescription":2751,"sitemap":2752,"stem":269,"targetKeywords":2753,"__hash__":2758},"glossary\u002Fglossaire\u002Fcjm.md",{"type":412,"value":2595,"toc":2740},[2596,2598,2615,2618,2639,2650,2653,2657,2683,2687,2714,2716,2736],[471,2597,1873],{"id":1872},[415,2599,2600,2601,2604,2605,2608,2609,2611,2612,1896],{},"Le CJM (",[485,2602,2603],{"href":147},"Coût Journalier Moyen",") est un indicateur financier clé pour une ESN. Il représente le ",[464,2606,2607],{},"coût complet par jour"," d'un collaborateur, en intégrant non seulement son salaire, mais aussi l'ensemble des charges directes et indirectes liées à son activité. C'est la base de calcul qui permet de comparer le coût interne à la facturation client (",[485,2610,2006],{"href":400},") et donc de mesurer la ",[464,2613,2614],{},"marge opérationnelle",[415,2616,2617],{},"Un CJM inclut généralement :",[1885,2619,2620,2626,2632],{},[425,2621,1237,2622,2625],{},[464,2623,2624],{},"salaire brut chargé"," (incluant cotisations sociales patronales).",[425,2627,1023,2628,2631],{},[464,2629,2630],{},"frais fixes liés à l'employé"," (mutuelle, avantages, matériel, formation, management).",[425,2633,2634,2635,2638],{},"Une quote-part des ",[464,2636,2637],{},"frais de structure"," (locaux, outils, RH, direction, support).",[415,2640,2641,2642,2645,2646,2649],{},"Il est souvent pertinent d'isoler les frais de structure (3) du CJM pour pouvoir calculer une ",[464,2643,2644],{},"marge sur coûts directs"," (",[485,2647,2648],{"href":320},"MCD","), et les ajouter un peu plus tard dans le compte de résultat (CDR).",[415,2651,2652],{},"Le CJM est un coût lissé sur l'année, qui reste stable (en dehors de augmentation salariale) afin de faciliter la lecture et le pilotage.",[471,2654,2656],{"id":2655},"pourquoi-cest-important","Pourquoi c'est important ?",[422,2658,2659,2666,2673],{},[425,2660,2661,2662,2665],{},"Le CJM sert de référence pour définir le ",[464,2663,2664],{},"TJM de vente"," en régie.",[425,2667,2668,2669,2672],{},"Il permet de ",[464,2670,2671],{},"suivre la rentabilité"," d'un consultant ou d'un projet.",[425,2674,2675,2676,2682],{},"Il aide à identifier les ",[464,2677,2678,2679],{},"écarts de ",[485,2680,2681],{"href":316},"marge"," (TJM – CJM) et à piloter la performance.",[471,2684,2686],{"id":2685},"avantages","Avantages",[422,2688,2689,2695,2704],{},[425,2690,2691,2692,1896],{},"Vision claire de la ",[464,2693,2694],{},"rentabilité par profil",[425,2696,2697,2698,2701,2702,1896],{},"Outil de pilotage stratégique pour ajuster ",[464,2699,2700],{},"politique salariale"," et ",[464,2703,119],{},[425,2705,2706,2707,2710,2711,1896],{},"Base de simulation pour les décisions de ",[464,2708,2709],{},"recrutement"," ou de ",[464,2712,2713],{},"staffing",[471,2715,2064],{"id":2063},[422,2717,2718,2721,2727,2733],{},[425,2719,2720],{},"Ne pas sous-estimer les charges indirectes, au risque de fausser le calcul.",[425,2722,2723,2724,1896],{},"Attention aux moyennes trop globales : un CJM pertinent doit être calculé ",[464,2725,2726],{},"par profil, séniorité ou BU",[425,2728,2729,2730,2732],{},"Vérifier la cohérence des référentiels (SIRH, comptabilité, ",[485,2731,1960],{"href":288},") pour garantir la fiabilité.",[425,2734,2735],{},"Être plutôt pessimiste, avec un CJM plutôt haut, afin d'éviter les surprises au moment du bilan final",[1963,2737],{"category":2738,"title":2739},"glossaire-cjm","Questions fréquentes sur le CJM",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":2741},[2742,2743,2744,2745],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":2655,"depth":648,"text":2656},{"id":2685,"depth":648,"text":2686},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Calculer le CJM (Coût Journalier Moyen) permet à une ESN de connaître le coût réel d'un consultant par jour et de piloter sa marge face au TJM facturé.",{},"Salaire, charges, frais de structure : découvrez comment calculer le Coût Journalier Moyen (CJM) et piloter la marge de vos consultants en ESN.","CJM : calculez le vrai coût d'un consultant",{"title":146,"description":2746},"Le Coût Journalier Moyen (CJM) est l'unité de coût de base du collaborateur.",{"loc":268},[2137,2754,2755,2756,2757],"coût journalier moyen","coût consultant","coût jour collaborateur","marge ESN","8enTy5MnIYcloSMHy3OLgtk60C9w3ZQHUy8xu9hyThQ",{"id":2760,"title":271,"body":2761,"description":2869,"extension":671,"image":406,"meta":2870,"navigation":674,"ogDescription":2871,"ogTitle":2872,"path":272,"reviewed":674,"robots":406,"seo":2873,"shortDescription":2874,"sitemap":2875,"stem":273,"targetKeywords":2876,"__hash__":2881},"glossary\u002Fglossaire\u002Fcra.md",{"type":412,"value":2762,"toc":2863},[2763,2765,2779,2782,2810,2814,2833,2835,2846,2848,2859],[471,2764,1873],{"id":1872},[415,2766,2767,2768,2771,2772,2775,2776,2778],{},"Appelé CRA ou ",[464,2769,2770],{},"Feuille de Temps",", le ",[464,2773,2774],{},"Compte Rendu d'Activité"," est un document, généralement mensuel, qui détaille les temps travaillés par un consultant (dans le cadre d'une mission en régie ou un projet au forfait), ainsi que ses absences ou activités non facturables. Dans le cas d'une ",[485,2777,1998],{"href":344},", il est validé par le client, puis utilisé comme justificatif pour la facturation.",[415,2780,2781],{},"Le CRA est à la fois un outil administratif, financier et de pilotage :",[422,2783,2784,2790,2795],{},[425,2785,2786,2789],{},[464,2787,2788],{},"Administratif"," : il formalise la présence, les absences et congés.",[425,2791,2792,2794],{},[464,2793,908],{}," : il sert de pièce contractuelle pour déclencher la facturation.",[425,2796,2797,2800,2801,2803,2804,2806,2807,2281],{},[464,2798,2799],{},"Pilotage"," : il alimente les indicateurs de production (TACE, ",[485,2802,2006],{"href":400}," réalisé, ",[485,2805,2681],{"href":316},", ",[485,2808,2809],{"href":308},"intercontrat",[471,2811,2813],{"id":2812},"fonctionnement","Fonctionnement",[422,2815,2816,2819,2826],{},[425,2817,2818],{},"Chaque consultant remplit son CRA (papier, Excel ou outil SaaS) avec\n◦ Ses temps facturables (projet, formation, conseil, etc.)\n◦ Ses activités non facturables (management, avant-vente, intercontrat, etc.),\n◦ Ses absences (congés payés, RTT, jour de maladie, etc.).",[425,2820,2821,2822,2825],{},"Pour une régie facturée au temps passé\n◦ Le client valide en fin de mois (signature électronique ou manuelle).\n◦ L'",[485,2823,2824],{"href":292},"ESN"," émet la facture correspondante, basée sur les jours validés.",[425,2827,2828,2829,2832],{},"L'ensemble des temps sont valorisés en coût et en ",[485,2830,2831],{"href":265},"CA"," pour calculer les indicateurs de pilotage",[471,2834,2686],{"id":2685},[422,2836,2837,2840,2843],{},[425,2838,2839],{},"Simplicité et traçabilité des jours produits.",[425,2841,2842],{},"Transparence avec le client.",[425,2844,2845],{},"Source de données fiable pour le pilotage opérationnel.",[471,2847,2064],{"id":2063},[422,2849,2850,2853,2856],{},[425,2851,2852],{},"Retards ou erreurs de saisie → décalage de facturation et tensions de trésorerie.",[425,2854,2855],{},"Signature client obligatoire → blocages possibles.",[425,2857,2858],{},"Risque de perte ou de manipulation si le processus n'est pas digitalisé.",[1963,2860],{"category":2861,"title":2862},"glossaire-cra","Questions fréquentes sur le CRA",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":2864},[2865,2866,2867,2868],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":2812,"depth":648,"text":2813},{"id":2685,"depth":648,"text":2686},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Le CRA (Compte-Rendu d'Activité) recense chaque mois les jours travaillés et absences d'un consultant, servant de justificatif pour la facturation en régie.",{},"Comment le Compte-Rendu d'Activité (CRA) sert à la fois de justificatif de facturation et d'outil de pilotage en ESN.","CRA : la feuille de temps qui déclenche la facture",{"title":271,"description":2869},"Document de suivi mensuel des jours travaillés par un consultant, servant de base à la facturation.",{"loc":272},[1240,2877,2878,2879,2880],"compte rendu activité","feuille de temps","validation temps","facturation régie","T9Ylq_p5xkpI2gJXPJbqsrcIX_7jA4TuUMr7AudOTso",{"id":2883,"title":275,"body":2884,"description":2959,"extension":671,"image":406,"meta":2960,"navigation":674,"ogDescription":2961,"ogTitle":2962,"path":276,"reviewed":674,"robots":406,"seo":2963,"shortDescription":2964,"sitemap":2965,"stem":277,"targetKeywords":2966,"__hash__":2972},"glossary\u002Fglossaire\u002Fcrm.md",{"type":412,"value":2885,"toc":2953},[2886,2888,2891,2894,2910,2912,2923,2925,2936,2938,2949],[471,2887,1873],{"id":1872},[415,2889,2890],{},"Le CRM (Customer Relationship Management) est l'outil central de gestion de la relation client. Dans une ESN, il permet de suivre les prospects, opportunités et clients existants, de tracer l'historique des échanges et d'optimiser le cycle de vente.",[415,2892,2893],{},"Un CRM regroupe :",[422,2895,2896,2899,2902,2905],{},[425,2897,2898],{},"La base de données prospects et clients (contacts, entreprises, secteurs).",[425,2900,2901],{},"Le suivi des opportunités commerciales (pipeline, étapes de vente, montants prévisionnels).",[425,2903,2904],{},"L'historisation des interactions (emails, rendez-vous, appels, soutenances).",[425,2906,2907,2908,2281],{},"Des fonctionnalités de reporting (taux de conversion, cycle moyen de vente, prévision de ",[485,2909,2831],{"href":265},[471,2911,2656],{"id":2655},[422,2913,2914,2917,2920],{},[425,2915,2916],{},"Le CRM est l'allié du business development : il centralise et structure l'action commerciale.",[425,2918,2919],{},"Il aide à prioriser les opportunités et à améliorer le taux de signature.",[425,2921,2922],{},"Il aligne les équipes commerciales, marketing et delivery autour d'une vision partagée.",[471,2924,2686],{"id":2685},[422,2926,2927,2930,2933],{},[425,2928,2929],{},"Vision 360° des clients et prospects.",[425,2931,2932],{},"Amélioration du pilotage du pipe commercial.",[425,2934,2935],{},"Meilleure collaboration inter-équipes.",[471,2937,2064],{"id":2063},[422,2939,2940,2943,2946],{},[425,2941,2942],{},"Un CRM mal alimenté = données obsolètes = perte de valeur.",[425,2944,2945],{},"Trop de champs obligatoires découragent l'adoption.",[425,2947,2948],{},"Nécessité de former et d'impliquer les commerciaux pour assurer l'usage.",[1963,2950],{"category":2951,"title":2952},"glossaire-crm","Questions fréquentes sur le CRM",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":2954},[2955,2956,2957,2958],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":2655,"depth":648,"text":2656},{"id":2685,"depth":648,"text":2686},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"CRM ou Customer Relationship Management : découvrez ce logiciel de gestion de la relation client pour suivre prospects, opportunités et clients en ESN.",{},"Qu'est-ce qu'un CRM (Customer Relationship Management) ? atimeus explique son rôle, ses avantages et son utilité pour une ESN.","CRM : le logiciel de gestion de la relation client",{"title":275,"description":2959},"Le CRM, en anglais \"Customer Relationship Management\", est un logiciel de gestion de la relation client : contacts, organisations, suivi des actions (email, appel téléphonique, newsletter...), pipeline des opportunités, etc. En français, ça donne GRC pour Gestion de la Relation Client.",{"loc":276},[2967,2968,2969,2970,2971],"CRM logiciel gestion relation client","Customer Relationship Management ESN","logiciel CRM entreprise services numériques","pipeline commercial ESN","gestion prospects clients ESN","krHtKPrrILiILzGtdXXU-5EyCSsev8Dpu7q8GbeiCws",{"id":2974,"title":279,"body":2975,"description":3117,"extension":671,"image":406,"meta":3118,"navigation":674,"ogDescription":3119,"ogTitle":3120,"path":280,"reviewed":674,"robots":406,"seo":3121,"shortDescription":3122,"sitemap":3123,"stem":281,"targetKeywords":3124,"__hash__":3130},"glossary\u002Fglossaire\u002Fdaf.md",{"type":412,"value":2976,"toc":3112},[2977,2979,2994,2997,3033,3036,3077,3081,3092,3094,3108],[471,2978,1873],{"id":1872},[415,2980,2981,2982,2985,2986,2989,2990,2993],{},"Le Directeur Administratif et Financier (DAF) occupe un rôle stratégique dans une ESN. Il est le garant de la ",[464,2983,2984],{},"fiabilité des comptes",", de la ",[464,2987,2988],{},"gestion de la trésorerie"," et de la ",[464,2991,2992],{},"conformité réglementaire",". Dans les sociétés de services, il assure aussi la cohérence entre les opérations (missions, staffing, facturation) et les résultats financiers.",[415,2995,2996],{},"Ses responsabilités principales :",[422,2998,2999,3006,3013,3020,3026],{},[425,3000,3001,3002,3005],{},"Superviser la ",[464,3003,3004],{},"comptabilité"," et établir les états financiers.",[425,3007,3008,3009,3012],{},"Gérer la ",[464,3010,3011],{},"trésorerie",", les financements et la relation bancaire.",[425,3014,3015,3016,3019],{},"Piloter le ",[464,3017,3018],{},"contrôle de gestion"," (suivi des marges, budgets, écarts).",[425,3021,3022,3023],{},"S'assurer de la ",[464,3024,3025],{},"conformité légale et fiscale.",[425,3027,3028,3029,3032],{},"Conseiller la ",[485,3030,3031],{"href":284},"direction générale"," pour les choix stratégiques (investissements, croissance, acquisitions).",[415,3034,3035],{},"Dans une ESN, le DAF est particulièrement attentif à :",[422,3037,3038,3053,3059,3071],{},[425,3039,1769,3040,3043,3044,3046,3047,3049,3050,3052],{},[464,3041,3042],{},"rentabilité des missions"," (écart ",[485,3045,2006],{"href":400}," – ",[485,3048,2137],{"href":268},", taux d'occupation, TACE, ",[485,3051,2681],{"href":316}," brute).",[425,3054,1237,3055,3058],{},[464,3056,3057],{},"délai de facturation et d'encaissement"," (impact direct sur la trésorerie).",[425,3060,1769,3061,3067,3068,1896],{},[464,3062,3063,3064],{},"gestion des ",[485,3065,3066],{"href":211},"provisions"," (FAE, PCA) et des ",[485,3069,3070],{"href":308},"intercontrats",[425,3072,1769,3073,3076],{},[464,3074,3075],{},"fiabilité du prévisionnel"," (pipeline commercial vs capacité de delivery).",[471,3078,3080],{"id":3079},"avantages-dun-daf-impliqué","Avantages d'un DAF impliqué",[422,3082,3083,3086,3089],{},[425,3084,3085],{},"Améliore la visibilité financière et réduit les risques.",[425,3087,3088],{},"Aide à arbitrer entre croissance et rentabilité.",[425,3090,3091],{},"Renforce la crédibilité de l'entreprise auprès des investisseurs et partenaires.",[471,3093,2064],{"id":2063},[422,3095,3096,3099,3105],{},[425,3097,3098],{},"Éviter un pilotage trop orienté court terme (cash) au détriment de l'investissement.",[425,3100,3101,3102,3104],{},"Nécessité d'un bon outillage (",[485,3103,1960],{"href":288},", BI) pour éviter la dépendance à Excel.",[425,3106,3107],{},"Risque de décalage entre vision financière et vision opérationnelle si le lien avec les équipes delivery n'est pas maintenu.",[1963,3109],{"category":3110,"title":3111},"glossaire-daf","Questions fréquentes sur le DAF",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":3113},[3114,3115,3116],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":3079,"depth":648,"text":3080},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Le DAF occupe un rôle stratégique dans une ESN, garant de la gestion financière, conformité réglementaire et pilotage de la rentabilité des missions.",{},"Trésorerie, marges, conformité : découvrez les missions clés du Directeur Administratif et Financier (DAF) dans une ESN.","DAF en ESN : quel rôle dans le pilotage de la rentabilité ?",{"title":279,"description":3117},"Dirigeant responsable de la gestion financière et administrative d'une entreprise, garant de sa santé économique.",{"loc":280},[3125,3126,3127,3128,3129],"DAF directeur administratif financier ESN","directeur financier entreprise services numériques","gestion financière ESN","contrôle gestion ESN","pilotage rentabilité ESN","YbSsZY7gWtuDE7VJSAYZpwM_-kzyQ3GHwzeVAn4yZ7g",{"id":3132,"title":283,"body":3133,"description":3265,"extension":671,"image":406,"meta":3266,"navigation":674,"ogDescription":3267,"ogTitle":3268,"path":284,"reviewed":674,"robots":406,"seo":3269,"shortDescription":3270,"sitemap":3271,"stem":285,"targetKeywords":3272,"__hash__":3278},"glossary\u002Fglossaire\u002Fdg.md",{"type":412,"value":3134,"toc":3258},[3135,3137,3143,3153,3157,3160,3179,3183,3189,3220,3226,3230,3241,3243,3254],[471,3136,1873],{"id":1872},[415,3138,1769,3139,3142],{},[464,3140,3141],{},"DG"," (Direction Générale) regroupe la ou les personnes qui portent la vision stratégique de l'entreprise, fixent les priorités et arbitrent les décisions majeures.\nElle coordonne les fonctions clés (commercial, opérations, finance, RH) pour assurer la croissance et la pérennité de l'organisation.",[415,3144,3145,3146,3148,3149,3152],{},"Dans une ",[485,3147,2824],{"href":292},", la DG doit maintenir un équilibre constant entre développement commercial, qualité de delivery, gestion des talents et rentabilité.\nElle s'appuie pour cela sur des indicateurs consolidés transmis par le ",[485,3150,3151],{"href":280},"DAF",", les managers et les équipes opérationnelles.",[471,3154,3156],{"id":3155},"rôle-de-la-dg-dans-une-esn","Rôle de la DG dans une ESN",[415,3158,3159],{},"La DG intervient notamment sur :",[422,3161,3162,3165,3173,3176],{},[425,3163,3164],{},"La stratégie de croissance (offres, positionnement, secteurs cibles).",[425,3166,3167,3168,2806,3170,3172],{},"Les arbitrages entre ",[485,3169,1998],{"href":344},[485,3171,2035],{"href":304}," et offres récurrentes.",[425,3174,3175],{},"Les priorités de recrutement et de développement des compétences.",[425,3177,3178],{},"Les décisions d'investissement (outils, structure, acquisitions, partenariats).",[471,3180,3182],{"id":3181},"kpi-suivis-par-la-dg","KPI suivis par la DG",[415,3184,3185,3186,3188],{},"La DG suit généralement des ",[485,3187,2296],{"href":312}," de pilotage global :",[422,3190,3191,3196,3205,3214],{},[425,3192,3193,3195],{},[485,3194,2831],{"href":265}," signé, produit, facturé et encaissé.",[425,3197,3198,2701,3201,3204],{},[485,3199,3200],{"href":316},"Marge",[485,3202,3203],{"href":328},"MP"," par activité.",[425,3206,3207,3208,2806,3211,2281],{},"Taux d'activité (",[485,3209,3210],{"href":392},"TACE",[485,3212,3213],{"href":396},"TACI",[425,3215,3216,3217,3219],{},"Niveau d'",[485,3218,2809],{"href":308}," et dynamique commerciale.",[415,3221,3222,3223,1896],{},"Ces indicateurs servent à orienter les décisions de court terme et la trajectoire de moyen terme. Ils sont au coeur des revues mensuelles de performance, comme présenté dans l'article sur ",[485,3224,3225],{"href":159},"les premiers indicateurs d'une ESN",[471,3227,3229],{"id":3228},"pourquoi-cest-stratégique","Pourquoi c'est stratégique ?",[422,3231,3232,3235,3238],{},[425,3233,3234],{},"La DG donne le cap et aligne les équipes sur des objectifs communs.",[425,3236,3237],{},"Elle arbitre entre croissance, qualité de service et rentabilité.",[425,3239,3240],{},"Elle sécurise la cohérence entre ambition commerciale et capacité de delivery.",[471,3242,2064],{"id":2063},[422,3244,3245,3248,3251],{},[425,3246,3247],{},"Un pilotage trop court terme peut dégrader la qualité, la fidélisation et la valeur long terme.",[425,3249,3250],{},"Une lecture partielle des chiffres peut conduire à de mauvais arbitrages.",[425,3252,3253],{},"Sans alignement avec le terrain, la stratégie reste difficile à exécuter.",[1963,3255],{"category":3256,"title":3257},"glossaire-dg","Questions fréquentes sur la Direction Générale",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":3259},[3260,3261,3262,3263,3264],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":3155,"depth":648,"text":3156},{"id":3181,"depth":648,"text":3182},{"id":3228,"depth":648,"text":3229},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Découvrez le rôle de la DG (Direction Générale) en ESN : elle pilote la stratégie, arbitre les priorités business et suit les indicateurs de performance clés.",{},"Croissance, arbitrages régie\u002Fforfait, KPI de pilotage : le rôle clé de la Direction Générale (DG) dans une ESN.","DG : qui pilote la stratégie d'une ESN ?",{"title":283,"description":3265},"La Direction Générale (DG) définit les orientations stratégiques et arbitre les décisions clés de l'entreprise.",{"loc":284},[3273,3274,3275,3276,3277],"DG direction générale","direction générale ESN","pilotage stratégique entreprise services","gouvernance performance ESN","arbitrage direction générale","BiXC7TmatpK1oUha_UaDgSKg2zlu1vRPa1B-cYgD7dA",{"id":3280,"title":287,"body":3281,"description":3411,"extension":671,"image":406,"meta":3412,"navigation":674,"ogDescription":3413,"ogTitle":3414,"path":288,"reviewed":674,"robots":406,"seo":3415,"shortDescription":3416,"sitemap":3417,"stem":289,"targetKeywords":3420,"__hash__":3426},"glossary\u002Fglossaire\u002Ferp.md",{"type":412,"value":3282,"toc":3405},[3283,3285,3292,3295,3339,3346,3352,3356,3370,3372,3383,3387,3401],[471,3284,1873],{"id":1872},[415,3286,3287,3288,3291],{},"Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou PGI en français) est une solution logicielle qui regroupe dans une base unique les fonctions essentielles d'une entreprise : finance, RH, commercial, achats, production, projets. L'objectif est de ",[464,3289,3290],{},"centraliser l'information",", d'éviter les ressaisies et d'améliorer la cohérence des données.",[415,3293,3294],{},"Dans une ESN, l'ERP joue un rôle particulier :",[422,3296,3297,3305,3315,3325,3332],{},[425,3298,3299,3300,2806,3302,3304],{},"Suivi des missions (",[485,3301,1998],{"href":344},[485,3303,2035],{"href":304},", centres de services).",[425,3306,3307,3308,2806,3310,3312,3313,2281],{},"Gestion des consultants (staffing, ",[485,3309,2006],{"href":400},[485,3311,1240],{"href":272},", congés, ",[485,3314,2809],{"href":308},[425,3316,3317,3318,3320,3321,3324],{},"Pilotage du ",[485,3319,2831],{"href":265},", de la facturation, des ",[485,3322,3323],{"href":316},"marges"," et du prévisionnel.",[425,3326,3327,3328,3331],{},"Intégration avec le CRM (pipeline commercial) et ",[485,3329,3330],{"href":257},"l'ATS"," (candidatures).",[425,3333,3334,3335,2806,3337,2281],{},"Production des tableaux de bord financiers pour la direction (",[485,3336,3151],{"href":280},[485,3338,3141],{"href":284},[415,3340,3341,3342,3345],{},"atimeüs propose ",[485,3343,3344],{"href":35},"notre ERP pour ESN et SSII",", qui réunit ces fonctions dans un seul outil SaaS.",[415,3347,3348],{},[2394,3349],{"alt":1960,"src":3350,"style":3351},"\u002Fimg\u002Fglossaire\u002Ferp.png","width: 800px; max-width: 100%",[471,3353,3355],{"id":3354},"avantages-dun-erp","Avantages d'un ERP",[422,3357,3358,3361,3364,3367],{},[425,3359,3360],{},"Vision consolidée et temps réel de l'activité.",[425,3362,3363],{},"Réduction des erreurs et automatisation des processus.",[425,3365,3366],{},"Amélioration de la collaboration entre équipes (commerce, delivery, RH, finance).",[425,3368,3369],{},"Support à la croissance (scalabilité des processus).",[471,3371,2064],{"id":2063},[422,3373,3374,3377,3380],{},[425,3375,3376],{},"Projet d'implémentation impactant les processus de l'entreprise.",[425,3378,3379],{},"Nécessité d'impliquer les utilisateurs finaux pour assurer l'adoption.",[425,3381,3382],{},"Risque de rigidité si le paramétrage n'est pas adapté aux besoins.",[471,3384,3386],{"id":3385},"erp-saas-vs-on-premise","ERP SaaS vs On-premise",[422,3388,3389,3395],{},[425,3390,3391,3394],{},[464,3392,3393],{},"SaaS"," : déploiement rapide, mises à jour automatiques, coût à l'usage.",[425,3396,3397,3400],{},[464,3398,3399],{},"On-premise"," : plus de personnalisation et de contrôle, mais coûts d'infrastructure élevés.",[1963,3402],{"category":3403,"title":3404},"glossaire-erp","Questions fréquentes sur l'ERP",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":3406},[3407,3408,3409,3410],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":3354,"depth":648,"text":3355},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},{"id":3385,"depth":648,"text":3386},"Un ERP est un logiciel qui centralise les processus d'une entreprise dans une base unique. Pour les ESN, il gère missions, staffing, facturation et pilotage.",{},"Missions, staffing, facturation, marges : découvrez comment un ERP centralise le pilotage d'une ESN et fait gagner du temps aux équipes.","ERP pour ESN : un seul outil pour tout piloter",{"title":287,"description":3411},"Un ERP, en anglais « Enterprise Resource Planning », est un logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise en intégrant plusieurs fonctions de gestion.",{"loc":288,"images":3418},[3419],{"loc":3350},[3421,3422,3423,3424,3425],"ERP logiciel gestion entreprise","Enterprise Resource Planning ESN","logiciel ERP entreprise services numériques","ERP SaaS sociétés de services","solution gestion intégrée ESN","VjukH2XASbQfiLDsMKK_11qqCFnfy5hVSXP8uYDGW9E",{"id":3428,"title":291,"body":3429,"description":3577,"extension":671,"image":406,"meta":3578,"navigation":674,"ogDescription":3579,"ogTitle":3580,"path":292,"reviewed":674,"robots":406,"seo":3581,"shortDescription":3582,"sitemap":3583,"stem":293,"targetKeywords":3584,"__hash__":3590},"glossary\u002Fglossaire\u002Fesn.md",{"type":412,"value":3430,"toc":3570},[3431,3433,3447,3450,3480,3484,3516,3523,3525,3536,3540,3551,3555,3566],[471,3432,1873],{"id":1872},[415,3434,3435,3436,3439,3440,2220,3443,3446],{},"Les Entreprises de Services du Numérique (ESN), anciennement appelées SSII (Sociétés de Services en Ingénierie Informatique), accompagnent les organisations dans la ",[464,3437,3438],{},"conception",", la ",[464,3441,3442],{},"mise en œuvre",[464,3444,3445],{},"pilotage de leurs systèmes d'information",". Elles proposent des compétences techniques, fonctionnelles et méthodologiques pour mener à bien des projets IT.",[415,3448,3449],{},"Les principales missions des ESN :",[422,3451,3452,3458,3468,3474],{},[425,3453,3454,3457],{},[464,3455,3456],{},"Conseil"," : cadrage, urbanisation du SI, choix technologiques.",[425,3459,3460,3462,3463,2806,3465,3467],{},[464,3461,942],{}," : déploiement de solutions logicielles (",[485,3464,1960],{"href":288},[485,3466,2144],{"href":276},", cloud, cybersécurité…).",[425,3469,3470,3473],{},[464,3471,3472],{},"Développement"," : conception d'applications web, mobiles, métiers.",[425,3475,3476,3479],{},[464,3477,3478],{},"Infogérance et run"," : maintien en condition opérationnelle, support et TMA.",[471,3481,3483],{"id":3482},"modèles-économiques","Modèles économiques",[422,3485,3486,3498,3505,3511],{},[425,3487,3488,3497],{},[464,3489,3490,3493,3494,3496],{},[485,3491,3492],{"href":253},"AT"," (Assistance Technique \u002F ",[485,3495,1998],{"href":344},")"," : mise à disposition de consultants facturés au temps passé.",[425,3499,3500,3504],{},[464,3501,3502],{},[485,3503,1603],{"href":304}," : engagement de résultat sur un périmètre défini.",[425,3506,3507,3510],{},[464,3508,3509],{},"Centres de services"," : mutualisation de ressources pour plusieurs clients.",[425,3512,3513,3515],{},[464,3514,3456],{}," : missions de stratégie IT, architecture, transformation digitale.",[415,3517,3518,3519,3522],{},"Pour suivre ces modèles au quotidien, la plupart des ESN s'appuient sur ",[485,3520,3521],{"href":35},"un ERP dédié aux ESN et SSII"," qui centralise staffing, CRA et facturation.",[471,3524,2656],{"id":2655},[422,3526,3527,3530,3533],{},[425,3528,3529],{},"Les ESN jouent un rôle clé dans la transformation numérique des entreprises.",[425,3531,3532],{},"Elles apportent flexibilité, expertise et capacité d'innovation.",[425,3534,3535],{},"Elles contribuent fortement à l'emploi dans le secteur du numérique en France.",[471,3537,3539],{"id":3538},"avantages-dune-esn","Avantages d'une ESN",[422,3541,3542,3545,3548],{},[425,3543,3544],{},"Accès rapide à des compétences pointues.",[425,3546,3547],{},"Capacité d'adaptation à la charge et au périmètre.",[425,3549,3550],{},"Externalisation des risques liés au delivery.",[471,3552,3554],{"id":3553},"points-de-vigilance-côté-client","Points de vigilance côté client",[422,3556,3557,3560,3563],{},[425,3558,3559],{},"Risque de dépendance excessive à un prestataire.",[425,3561,3562],{},"Variabilité de la qualité selon les profils affectés.",[425,3564,3565],{},"Importance de bien cadrer les contrats (livrables, délais, coûts).",[1963,3567],{"category":3568,"title":3569},"glossaire-esn","Questions fréquentes sur les ESN",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":3571},[3572,3573,3574,3575,3576],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":3482,"depth":648,"text":3483},{"id":2655,"depth":648,"text":2656},{"id":3538,"depth":648,"text":3539},{"id":3553,"depth":648,"text":3554},"Les ESN, anciennement SSII, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale via conseil, intégration, développement et infogérance de leur SI.",{},"Conseil, intégration, développement, infogérance : tour d'horizon des métiers et modèles économiques d'une Entreprise de Services du Numérique (ESN).","ESN : c'est quoi, au juste (et ex-SSII) ?",{"title":291,"description":3577},"Cet acronyme englobe toutes les sociétés de services du monde numérique : Entreprise de Services du Numérique (ESN) ou anciennement Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII).",{"loc":292},[3585,3586,3587,3588,3589],"ESN entreprise services numériques","SSII société services ingénierie informatique","prestataire informatique entreprise","société services numériques","conseil transformation digitale","4_MeT1k0z26W5y7Pln9bYjKELCeWcrVFzSau1HdozYs",{"id":3592,"title":295,"body":3593,"description":3706,"extension":671,"image":406,"meta":3707,"navigation":674,"ogDescription":3708,"ogTitle":3709,"path":296,"reviewed":674,"robots":406,"seo":3710,"shortDescription":3711,"sitemap":3712,"stem":297,"targetKeywords":3713,"__hash__":3719},"glossary\u002Fglossaire\u002Fetp.md",{"type":412,"value":3594,"toc":3700},[3595,3597,3612,3615,3626,3630,3657,3659,3670,3672,3696],[471,3596,1873],{"id":1872},[415,3598,3599,3600,3603,3604,3607,3608,3611],{},"L'",[464,3601,3602],{},"Équivalent Temps Plein"," (ETP) est une unité de mesure qui permet de traduire un volume de travail en nombre de personnes à temps plein. Dans une ESN, c'est un indicateur central pour mesurer la ",[464,3605,3606],{},"capacité de delivery",", suivre l'",[464,3609,3610],{},"effectif productif"," et anticiper les besoins en recrutement ou en sous-traitance.",[415,3613,3614],{},"Un ETP correspond à une personne travaillant à temps plein sur une période donnée (souvent une année). Exemple :",[422,3616,3617,3620,3623],{},[425,3618,3619],{},"1 consultant à 100 % = 1 ETP.",[425,3621,3622],{},"2 consultants à 50 % chacun = 1 ETP.",[425,3624,3625],{},"1 alternant à 80 % = 0,8 ETP.",[471,3627,3629],{"id":3628},"utilisations-principales-en-esn","Utilisations principales en ESN",[422,3631,3632,3639,3646],{},[425,3633,3634,3635,3638],{},"Suivi des ",[464,3636,3637],{},"ressources productives"," (ETP facturables).",[425,3640,3641,3642,3645],{},"Projection du ",[464,3643,3644],{},"prévisionnel de staffing"," (besoins futurs vs capacité actuelle).",[425,3647,3648,3649,3652,3653,3656],{},"Comparaison entre ",[464,3650,3651],{},"ETP signés"," (contrats obtenus) et ",[464,3654,3655],{},"ETP disponibles"," (effectifs).",[471,3658,2686],{"id":2685},[422,3660,3661,3664,3667],{},[425,3662,3663],{},"Normalise les comparaisons entre profils à temps partiel, alternants, freelances.",[425,3665,3666],{},"Simplifie le calcul de la capacité de production.",[425,3668,3669],{},"Aide à la planification et au pilotage de la charge.",[471,3671,2064],{"id":2063},[422,3673,3674,3677,3688],{},[425,3675,3676],{},"Attention aux arrondis et aux périodes considérées (année, trimestre, mois).",[425,3678,3679,3680,3683,3684,3687],{},"Ne pas confondre ",[464,3681,3682],{},"ETP théoriques"," (contrats) et ",[464,3685,3686],{},"ETP réels"," (présences effectives).",[425,3689,3690,3691,2701,3693,3695],{},"Nécessité de croiser ETP avec ",[485,3692,2006],{"href":400},[485,3694,2137],{"href":268}," pour analyser la rentabilité.",[1963,3697],{"category":3698,"title":3699},"glossaire-etp","Questions fréquentes sur l'ETP",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":3701},[3702,3703,3704,3705],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":3628,"depth":648,"text":3629},{"id":2685,"depth":648,"text":2686},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"L'ETP est une unité de mesure qui traduit un volume de travail en nombre de personnes à temps plein, essentielle pour piloter la capacité en ESN.",{},"Un ETP, c'est un collaborateur à temps plein. atimeus vous explique comment cette unité aide à mesurer la capacité de production et à anticiper le staffing en ESN.","ETP : la capacité de votre ESN en un coup d'œil",{"title":295,"description":3706},"Indicateur qui exprime une charge de travail en équivalent temps plein, utilisé pour mesurer et comparer la capacité de production.",{"loc":296},[3714,3715,3716,3717,3718],"ETP équivalent temps plein","mesure capacité production ESN","calcul effectif temps plein","gestion ressources humaines ESN","pilotage staffing ESN","NiK3cOeF6M0H_AntIMd3Q9gyFlrTckGuieUPbEE5SPg",{"id":3721,"title":299,"body":3722,"description":3866,"extension":671,"image":406,"meta":3867,"navigation":674,"ogDescription":3868,"ogTitle":3869,"path":300,"reviewed":674,"robots":406,"seo":3870,"shortDescription":3871,"sitemap":3872,"stem":301,"targetKeywords":3873,"__hash__":3878},"glossary\u002Fglossaire\u002Ffacturation.md",{"type":412,"value":3723,"toc":3861},[3724,3726,3737,3744,3776,3782,3803,3820,3824,3844,3846,3857],[471,3725,1873],{"id":1872},[415,3727,1769,3728,3730,3731,3733,3734,1896],{},[464,3729,1849],{}," est l'étape qui transforme l'activité (temps passé, forfait, négoce, frais) en documents financiers légaux : factures ou avoirs envoyés aux clients. C'est une brique clé de la gestion d'une ",[485,3732,2824],{"href":292},", car elle conditionne la trésorerie et la reconnaissance du ",[485,3735,3736],{"href":265},"chiffre d'affaires",[415,3738,3739,3740,3743],{},"Dans une ESN, les modalités de facturation dépendent du ",[464,3741,3742],{},"mode d'engagement"," :",[422,3745,3746,3757,3764,3770],{},[425,3747,3748,3749,2645,3751,3753,3754,3756],{},"En ",[464,3750,1998],{},[485,3752,3492],{"href":253},") : facturation au temps passé (",[485,3755,1240],{"href":272}," validés).",[425,3758,3748,3759,3763],{},[464,3760,3761],{},[485,3762,2035],{"href":304}," : facturation sur la base de jalons contractuels (ex. livraison d'une phase projet).",[425,3765,3748,3766,3769],{},[464,3767,3768],{},"négoce"," : facturation à la commande ou à la livraison.",[425,3771,3748,3772,3775],{},[464,3773,3774],{},"frais"," : refacturation des notes de frais rattachées au projet, si prévu au contrat.",[415,3777,707,3778,3781],{},[485,3779,3780],{"href":78},"ERP comme Atimeüs"," simplifie et automatise ce processus :",[422,3783,3784,3787,3790,3793,3800],{},[425,3785,3786],{},"Génération automatique des échéances et jalons.",[425,3788,3789],{},"Valorisation des projets (temps, négoce, frais) avec contrôles de cohérence.",[425,3791,3792],{},"Émission des factures et envoi par email au client.",[425,3794,3795,3796,3799],{},"Export du ",[464,3797,3798],{},"journal des ventes"," vers la comptabilité.",[425,3801,3802],{},"Suivi des règlements et relances.",[415,3804,3805,3806,3809,3810,3812,3813,3819],{},"La facturation ne se limite pas à « envoyer une facture » : elle s'inscrit dans un cycle plus large incluant la ",[464,3807,3808],{},"valorisation du CA",", le calcul des ",[485,3811,3066],{"href":211}," (FAE\u002FPCA), et la ",[464,3814,3815,3818],{},[485,3816,3817],{"href":135},"clôture"," mensuelle",". Bien pilotée, elle assure la régularité de la trésorerie, la fiabilité des reporting et la conformité comptable.",[471,3821,3823],{"id":3822},"avantages-dune-facturation-maîtrisée","Avantages d'une facturation maîtrisée",[422,3825,3826,3832,3838],{},[425,3827,3828,3831],{},[464,3829,3830],{},"Trésorerie sécurisée"," : délais de facturation et d'encaissement réduits.",[425,3833,3834,3837],{},[464,3835,3836],{},"Vision claire"," : CA facturé vs produit vs encaissé.",[425,3839,3840,3843],{},[464,3841,3842],{},"Fiabilité comptable"," : moins d'écarts entre prévisionnel et réalisé.",[471,3845,2064],{"id":2063},[422,3847,3848,3851,3854],{},[425,3849,3850],{},"Retards de validation des CRA → retards de facturation.",[425,3852,3853],{},"Jalons forfaits mal définis → litiges clients.",[425,3855,3856],{},"Refacturation des frais non cadrée → risques contractuels.",[1963,3858],{"category":3859,"title":3860},"glossaire-facturation","Questions fréquentes sur la facturation",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":3862},[3863,3864,3865],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":3822,"depth":648,"text":3823},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"La facturation transforme l'activité ESN (régie, forfait, négoce) en factures légales, sécurise la trésorerie et fiabilise votre comptabilité au quotidien.",{},"Régie, forfait, négoce, frais : atimeus automatise vos factures et jalons pour fiabiliser votre trésorerie et votre reporting comptable en ESN.","Facturation ESN : sécurisez votre trésorerie",{"title":299,"description":3866},"Processus de génération et d'émission des factures (ou avoirs) pour les prestations réalisées.",{"loc":300},[1861,3874,3875,3876,3877],"processus facturation entreprise services numériques","facturation automatique CRA","cycle facturation SSII","gestion facturation projets","FINL_HvWjNMAdOYyhOMqHIXFDiodISS_67kfg9oxoM0",{"id":3880,"title":303,"body":3881,"description":4133,"extension":671,"image":406,"meta":4134,"navigation":674,"ogDescription":4135,"ogTitle":4136,"path":304,"reviewed":674,"robots":406,"seo":4137,"shortDescription":4138,"sitemap":4139,"stem":305,"targetKeywords":4140,"__hash__":4146},"glossary\u002Fglossaire\u002Fforfait.md",{"type":412,"value":3882,"toc":4124},[3883,3885,3900,3903,3924,3928,3945,3949,3960,3962,3989,3993,4071,4073,4112,4116,4118],[471,3884,1873],{"id":1872},[415,3886,1237,3887,3889,3890,3893,3894,2645,3896,3899],{},[464,3888,1603],{}," est un ",[464,3891,3892],{},"engagement de résultat"," : l'ESN s'engage à produire un livrable défini (projet, application, migration, TMA...) pour un prix fixé à l'avance, dans un délai convenu. Contrairement à la régie ou l'",[464,3895,3492],{},[485,3897,3898],{"href":253},"Assistance Technique","), où la facturation est au temps passé, le forfait repose sur la livraison conforme du périmètre contractualisé.",[415,3901,3902],{},"C'est le mode d'engagement privilégié lorsque :",[422,3904,3905,3911,3917],{},[425,3906,1237,3907,3910],{},[464,3908,3909],{},"périmètre est stable et bien défini"," dès le départ (CDC complet).",[425,3912,1023,3913,3916],{},[464,3914,3915],{},"contraintes de délai et de budget"," sont fortes.",[425,3918,3919,3920,3923],{},"Le client souhaite ",[464,3921,3922],{},"transférer une partie du risque projet"," à l'ESN.",[1331,3925,3927],{"id":3926},"avantages-pour-le-client","Avantages pour le client",[422,3929,3930,3936,3942],{},[425,3931,3932,3935],{},[464,3933,3934],{},"Prévisibilité"," budgétaire (prix fixe).",[425,3937,3938,3941],{},[464,3939,3940],{},"Transfert de responsabilité"," vers l'ESN sur la qualité et les délais.",[425,3943,3944],{},"Vision claire des livrables.",[1331,3946,3948],{"id":3947},"avantages-pour-lesn","Avantages pour l'ESN",[422,3950,3951,3954,3957],{},[425,3952,3953],{},"Meilleure valorisation de l'expertise (facturation au livrable, pas aux jours).",[425,3955,3956],{},"Fidélisation client via engagement fort.",[425,3958,3959],{},"Potentiel de marge si le delivery est optimisé.",[471,3961,2064],{"id":2063},[422,3963,3964,3975,3982],{},[425,3965,3966,3967,3970,3971,3974],{},"Risque de ",[464,3968,3969],{},"mauvais cadrage initial"," : si le ",[485,3972,3973],{"href":261},"CDC"," est incomplet, la rentabilité peut s'effondrer.",[425,3976,3977,3978,3981],{},"Besoin d'un ",[464,3979,3980],{},"pilotage rigoureux"," : suivi des charges, gestion des risques, gouvernance du projet.",[425,3983,3984,3985,3988],{},"Nécessité de ",[464,3986,3987],{},"clauses de révision"," pour encadrer les évolutions de périmètre.",[471,3990,3992],{"id":3991},"forfait-vs-régie","Forfait vs Régie",[771,3994,3995,4006],{},[774,3996,3997],{},[777,3998,3999,4001,4004],{},[780,4000],{},[780,4002,4003],{},"Régie\u002FAT",[780,4005,1603],{},[787,4007,4008,4019,4029,4039,4050,4060],{},[777,4009,4010,4013,4016],{},[792,4011,4012],{},"Engagement",[792,4014,4015],{},"Moyens (compétences, disponibilité)",[792,4017,4018],{},"Résultats (livrables, qualité, délais)",[777,4020,4021,4023,4026],{},[792,4022,2379],{},[792,4024,4025],{},"Temps passé (TJM à la journée \u002F ½ journée)",[792,4027,4028],{},"Prix fixe par jalons \u002F échéances",[777,4030,4031,4033,4036],{},[792,4032,2047],{},[792,4034,4035],{},"Forte (ajustement des profils, montée\u002Fdescente en charge)",[792,4037,4038],{},"Plus faible (périmètre figé, évolutions via avenants)",[777,4040,4041,4044,4047],{},[792,4042,4043],{},"Risque",[792,4045,4046],{},"Plutôt côté client (dérive budgétaire si sous-piloté)",[792,4048,4049],{},"Plutôt côté ESN (dépassements de charge à absorber)",[777,4051,4052,4054,4057],{},[792,4053,2799],{},[792,4055,4056],{},"Opérationnel par le client (backlog, priorisation)",[792,4058,4059],{},"Global par l'ESN (chef de projet, gouvernance, jalons)",[777,4061,4062,4065,4068],{},[792,4063,4064],{},"Quand le choisir ?",[792,4066,4067],{},"Besoin mouvant, périmètre incertain, recherche de vélocité",[792,4069,4070],{},"Périmètre bien défini, délai\u002Fbudget cadrés, engagement de résultat",[471,4072,2270],{"id":2269},[422,4074,4075,4089,4096,4105],{},[425,4076,4077,4078,4081,4082,4084,4085,4088],{},"Attribuer un ",[464,4079,4080],{},"chef de projet"," côté ",[485,4083,2824],{"href":292}," + un ",[464,4086,4087],{},"sponsor"," côté client.",[425,4090,4091,4092,4095],{},"Définir des ",[464,4093,4094],{},"jalons"," (recettes partielles, maquettes, MVP).",[425,4097,4098,4099,4104],{},"Intégrer des ",[464,4100,4101,4103],{},[485,4102,2296],{"href":312}," contractuels"," : délai, qualité, satisfaction.",[425,4106,4107,4108,4111],{},"Documenter un ",[464,4109,4110],{},"processus de change request"," (gestion des évolutions).",[1963,4113],{"category":4114,"title":4115},"glossaire-forfait","Questions fréquentes sur le forfait",[468,4117],{},[415,4119,4120,4121],{},"Pour aller plus loin : ",[485,4122,4123],{"href":215},"Projet au Forfait vs Mission en Régie",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":4125},[4126,4130,4131,4132],{"id":1872,"depth":648,"text":1873,"children":4127},[4128,4129],{"id":3926,"depth":1825,"text":3927},{"id":3947,"depth":1825,"text":3948},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},{"id":3991,"depth":648,"text":3992},{"id":2269,"depth":648,"text":2270},"En ESN, le forfait est un mode contractuel où le prestataire s'engage sur un résultat, un périmètre et un budget fixés à l'avance, à l'inverse de la régie.",{},"Prix fixe, périmètre défini, obligation de résultat : atimeus décrypte les avantages, risques et bonnes pratiques du mode forfait en ESN, face à la régie.","Forfait ESN : engagement de résultat, prix fixé",{"title":303,"description":4133},"Mode contractuel où l'ESN s'engage sur un périmètre, des livrables et un budget, avec une obligation de résultat.",{"loc":304},[4141,4142,4143,4144,4145],"forfait ESN","engagement résultat projets informatiques","mode forfait vs régie","gestion projet forfait","livrable prix fixe ESN","S2P1kVtcHlXy_mjLfqf_jLu8dwi4VuPN-Squ7VtHZbg",{"id":4148,"title":307,"body":4149,"description":4304,"extension":671,"image":406,"meta":4305,"navigation":674,"ogDescription":4306,"ogTitle":4307,"path":308,"reviewed":674,"robots":406,"seo":4308,"shortDescription":4309,"sitemap":4310,"stem":309,"targetKeywords":4311,"__hash__":4317},"glossary\u002Fglossaire\u002Fintercontrat.md",{"type":412,"value":4150,"toc":4297},[4151,4153,4171,4177,4191,4198,4202,4213,4215,4230,4234,4254,4256,4286,4290,4292],[471,4152,1873],{"id":1872},[415,4154,3599,4155,4157,4158,4160,4161,4164,4165,4167,4168,4170],{},[464,4156,2809],{}," désigne le laps de temps entre deux missions facturées, quand un collaborateur d'une ",[485,4159,2824],{"href":292}," n'est pas affecté à un projet client. C'est une période non facturable, qui représente un ",[464,4162,4163],{},"coût direct"," pour l'entreprise (",[485,4166,2137],{"href":268}," sans ",[485,4169,2006],{"href":400}," associé).",[415,4172,4173,4174,3743],{},"Bien que souvent perçu comme une zone de « bench », l'intercontrat peut être ",[464,4175,4176],{},"valorisé intelligemment",[422,4178,4179,4182,4185,4188],{},[425,4180,4181],{},"Formation et montée en compétences (certifications, nouvelles technologies).",[425,4183,4184],{},"Contribution interne (documentation, outillage, R&D, publication).",[425,4186,4187],{},"Préparation avant-vente (réponse à AO, POC, soutenance).",[425,4189,4190],{},"Participation à des projets internes (développement ERP, knowledge base).",[415,4192,4193,4194,4197],{},"Cependant, si mal piloté, l'intercontrat impacte négativement la ",[464,4195,4196],{},"rentabilité"," et le TACE.",[471,4199,4201],{"id":4200},"avantages-potentiels","Avantages potentiels",[422,4203,4204,4207,4210],{},[425,4205,4206],{},"Opportunité de montée en compétences.",[425,4208,4209],{},"Disponibilité pour des missions urgentes.",[425,4211,4212],{},"Renforcement de la culture d'entreprise (projets internes).",[471,4214,2064],{"id":2063},[422,4216,4217,4220,4227],{},[425,4218,4219],{},"Surcoût financier si trop long ou mal anticipé.",[425,4221,4222,4223,4226],{},"Risque de démotivation ou de ",[485,4224,4225],{"href":404},"turnover"," des consultants.",[425,4228,4229],{},"Communication externe : un consultant en intercontrat ne doit pas paraître « inoccupé » sur le marché.",[471,4231,4233],{"id":4232},"indicateurs-clés-à-suivre","Indicateurs clés à suivre",[422,4235,4236,4242,4248],{},[425,4237,4238,4241],{},[464,4239,4240],{},"Taux d'intercontrat"," : jours en intercontrat \u002F jours totaux disponibles.",[425,4243,4244,4247],{},[464,4245,4246],{},"Durée moyenne d'intercontrat"," par consultant.",[425,4249,4250,4253],{},[464,4251,4252],{},"Utilisation effective de la période"," (formation, avant-vente, interne).",[471,4255,2270],{"id":2269},[422,4257,4258,4264,4270,4277],{},[425,4259,4260,4261,4263],{},"Maintenir un ",[464,4262,3644],{}," pour anticiper les fins de mission.",[425,4265,4266,4267,4269],{},"Coupler ",[485,4268,2144],{"href":276}," (pipeline commercial) et staffing pour réduire les trous.",[425,4271,4272,4273,4276],{},"Organiser des ",[464,4274,4275],{},"plans de formation"," rapides et ciblés.",[425,4278,4279,4280,2645,4282,4285],{},"Suivre en temps réel via l'",[464,4281,1960],{},[485,4283,4284],{"href":296},"ETP"," disponibles, taux d'utilisation, coûts).",[1963,4287],{"category":4288,"title":4289},"glossaire-intercontrat","Questions fréquentes sur l'intercontrat",[468,4291],{},[415,4293,4120,4294],{},[485,4295,4296],{"href":167},"L’intercontrat : un échec ou une opportunité ?",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":4298},[4299,4300,4301,4302,4303],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":4200,"depth":648,"text":4201},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},{"id":4232,"depth":648,"text":4233},{"id":2269,"depth":648,"text":2270},"L'intercontrat désigne la période où un consultant ESN n'est affecté à aucune mission facturable, un coût direct à surveiller et bien piloter en entreprise.",{},"Un consultant entre deux missions coûte cher... sauf si l'intercontrat est bien piloté. atimeus partage les leviers pour transformer ce temps en opportunité.","Intercontrat : coût caché ou opportunité pour l'ESN ?",{"title":307,"description":4304},"Période pendant laquelle un consultant d'ESN n'est affecté à aucune mission client.",{"loc":308},[4312,4313,4314,4315,4316],"intercontrat ESN","période bench consultant","gestion intercontrat SSII","coût consultant non affecté","staffing disponibilité consultant","h98VT-zrgM6Xv5afygLwmfGcM0fctaWl6hNGUnvaCGw",{"id":4319,"title":311,"body":4320,"description":4476,"extension":671,"image":406,"meta":4477,"navigation":674,"ogDescription":4478,"ogTitle":4479,"path":312,"reviewed":674,"robots":406,"seo":4480,"shortDescription":4481,"sitemap":4482,"stem":313,"targetKeywords":4483,"__hash__":4489},"glossary\u002Fglossaire\u002Fkpi-key-performance-indicator.md",{"type":412,"value":4321,"toc":4469},[4322,4324,4345,4356,4360,4365,4380,4384,4395,4399,4412,4416,4427,4431,4442,4444,4458,4462,4464],[471,4323,1873],{"id":1872},[415,4325,4326,4327,4330,4331,4333,4334,3439,4337,4340,4341,4344],{},"Les KPI (",[464,4328,4329],{},"Key Performance Indicators",") sont des mesures quantitatives utilisées pour piloter la performance d'une entreprise, d'une équipe ou d'un projet. Dans une ",[485,4332,2824],{"href":292},", ils sont essentiels pour suivre aussi bien la ",[464,4335,4336],{},"performance commerciale",[464,4338,4339],{},"rentabilité opérationnelle",", que la ",[464,4342,4343],{},"satisfaction client"," ou celle du consultant.",[415,4346,4347,4348,4351,4352,4355],{},"Un KPI n'est pas un simple chiffre : il doit être ",[464,4349,4350],{},"lié à un objectif clair, mesurable et actionnable",". Un bon KPI répond à la règle ",[464,4353,4354],{},"SMART"," : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.",[1331,4357,4359],{"id":4358},"exemples-de-kpi-en-esn","Exemples de KPI en ESN",[4361,4362,4364],"h4",{"id":4363},"kpi-financiers","KPI financiers",[422,4366,4367,4372,4377],{},[425,4368,4369,4371],{},[485,4370,2831],{"href":265}," signé, CA facturé, CA encaissé.",[425,4373,4374,4376],{},[485,4375,3200],{"href":316}," brute (%).",[425,4378,4379],{},"Taux de facturation (jours facturés \u002F jours travaillés).",[4361,4381,4383],{"id":4382},"kpi-opérationnels","KPI opérationnels",[422,4385,4386,4389,4392],{},[425,4387,4388],{},"Taux d'utilisation (jours facturés \u002F jours dispos).",[425,4390,4391],{},"Taux d'intercontrat.",[425,4393,4394],{},"TACE (Taux d'Activité Congés Exclus).",[4361,4396,4398],{"id":4397},"kpi-rh-staffing","KPI RH \u002F staffing",[422,4400,4401,4404,4409],{},[425,4402,4403],{},"Délai moyen de staffing (time-to-staff).",[425,4405,4406,4407,1896],{},"Taux de ",[485,4408,4225],{"href":404},[425,4410,4411],{},"Satisfaction consultant.",[4361,4413,4415],{"id":4414},"kpi-commerciaux","KPI commerciaux",[422,4417,4418,4421,4424],{},[425,4419,4420],{},"Taux de transformation opportunités → signature.",[425,4422,4423],{},"Durée moyenne du cycle de vente.",[425,4425,4426],{},"Valeur du pipeline (pondérée par probabilité).",[471,4428,4430],{"id":4429},"avantages-des-kpi-bien-définis","Avantages des KPI bien définis",[422,4432,4433,4436,4439],{},[425,4434,4435],{},"Donnent une vision objective et partagée de la performance.",[425,4437,4438],{},"Facilitent la prise de décision rapide.",[425,4440,4441],{},"Permettent de détecter les dérives ou opportunités.",[471,4443,2064],{"id":2063},[422,4445,4446,4452,4455],{},[425,4447,4448,4449,1896],{},"Trop de KPI tue la lisibilité : privilégier un ",[464,4450,4451],{},"tableau de bord concentré",[425,4453,4454],{},"KPI mal définis = décisions biaisées.",[425,4456,4457],{},"KPI non suivis régulièrement = perte de valeur.",[1963,4459],{"category":4460,"title":4461},"glossaire-kpi-key-performance-indicator","Questions fréquentes sur les KPI",[468,4463],{},[415,4465,4120,4466],{},[485,4467,4468],{"href":159},"Les premiers indicateurs d’une ESN pour le pilotage de sa performance",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":4470},[4471,4474,4475],{"id":1872,"depth":648,"text":1873,"children":4472},[4473],{"id":4358,"depth":1825,"text":4359},{"id":4429,"depth":648,"text":4430},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Les KPI sont les indicateurs clés qui permettent de piloter la performance commerciale, opérationnelle et RH d'une ESN pour sécuriser ses décisions clés.",{},"Financiers, opérationnels, RH, commerciaux : atimeus fait le tour des KPI indispensables pour un tableau de bord ESN clair et actionnable.","KPI ESN : quels indicateurs suivre pour piloter la performance ?",{"title":311,"description":4476},"Key Performance Indicator, ou Indicateur Clé de Performance en français, permettant de mesurer l'atteinte d'un objectif.",{"loc":312},[4484,4485,4486,4487,4488],"KPI ESN indicateurs performance","Key Performance Indicator entreprise services numériques","tableaux de bord ESN","pilotage performance SSII","métriques clés gestion ESN","GLG2L_HJlhMC06H_VRoj3wqHLw6A4Uuk7hWXmHxe_X8",{"id":4491,"title":319,"body":4492,"description":4620,"extension":671,"image":406,"meta":4621,"navigation":674,"ogDescription":4622,"ogTitle":4623,"path":320,"reviewed":674,"robots":406,"seo":4624,"shortDescription":4625,"sitemap":4626,"stem":321,"targetKeywords":4627,"__hash__":4633},"glossary\u002Fglossaire\u002Fmcd.md",{"type":412,"value":4493,"toc":4614},[4494,4496,4517,4528,4531,4554,4558,4580,4582,4593,4595,4610],[471,4495,1873],{"id":1872},[415,4497,1769,4498,4501,4502,4504,4505,4507,4508,2645,4511,4513,4514,4516],{},[464,4499,4500],{},"Marge sur Coûts Directs"," (MCD) est un indicateur de pilotage financier essentiel dans une ",[485,4503,2824],{"href":292},". Elle correspond à la différence entre le ",[485,4506,2831],{"href":265}," et les ",[464,4509,4510],{},"coûts directs associés",[485,4512,2137],{"href":268}," ou ",[485,4515,2337],{"href":376},", frais).",[415,4518,4519,4520,4523,4524,4527],{},"Contrairement à la marge globale, la MCD ",[464,4521,4522],{},"exclut les frais de structure"," (locaux, RH, direction, outils). Cela permet d'évaluer la performance ",[464,4525,4526],{},"opérationnelle"," d'un projet ou d'un consultant, indépendamment des charges fixes de l'entreprise.",[415,4529,4530],{},"Exemple de calcul",[422,4532,4533,4538,4543,4549],{},[425,4534,4535,4537],{},[464,4536,2831],{}," : 60 000 € (consultant facturé 20 j \u002F mois × 500 € × 6 mois).",[425,4539,4540,4542],{},[464,4541,2137],{}," : 250 € × 120 jours = 30 000 €.",[425,4544,4545,4548],{},[464,4546,4547],{},"Frais"," : 1 000 €.",[425,4550,4551,4553],{},[464,4552,2648],{}," = 60 000 – (30 000 + 1 000) = 29 000 €.",[471,4555,4557],{"id":4556},"intérêts-de-la-mcd","Intérêts de la MCD",[422,4559,4560,4566,4569,4575],{},[425,4561,4562,4563,1896],{},"Suivre la rentabilité ",[464,4564,4565],{},"mission par mission",[425,4567,4568],{},"Identifier les consultants \u002F projets les plus contributeurs.",[425,4570,4571,4572,4574],{},"Détecter les dérives de coûts (",[485,4573,2006],{"href":400}," trop bas vs CJM).",[425,4576,4577,4578,1896],{},"Donner une vision rapide aux managers et au ",[485,4579,3151],{"href":280},[471,4581,2686],{"id":2685},[422,4583,4584,4587,4590],{},[425,4585,4586],{},"Indicateur simple, compréhensible et opérationnel.",[425,4588,4589],{},"Aide à la décision (recrutement, staffing, négociation).",[425,4591,4592],{},"Permet d'aligner les équipes commerciales et delivery.",[471,4594,2064],{"id":2063},[422,4596,4597,4600,4607],{},[425,4598,4599],{},"Ne pas oublier certains coûts directs (formations spécifiques, licences liées à un projet).",[425,4601,4602,4603,4606],{},"Attention aux consultants internes vs ",[485,4604,4605],{"href":376},"sous-traitants"," (coûts différents).",[425,4608,4609],{},"Ne donne pas la vision finale de la rentabilité (car structure exclue).",[1963,4611],{"category":4612,"title":4613},"glossaire-mcd","Questions fréquentes sur la MCD",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":4615},[4616,4617,4618,4619],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":4556,"depth":648,"text":4557},{"id":2685,"depth":648,"text":2686},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"La MCD (Marge sur Coûts Directs) compare le chiffre d'affaires facturé aux seuls coûts directs d'une mission. Découvrez sa définition et sa formule de calcul.",{},"CA, CJM, sous-traitance : atimeus détaille le calcul de la MCD pour suivre la rentabilité de vos missions, projet par projet.","MCD : la marge sur coûts directs d'un consultant",{"title":319,"description":4620},"Indicateur de rentabilité qui compare le CA facturé aux seuls coûts directs liés à la production de la mission.",{"loc":320},[4628,4629,4630,4631,4632],"MCD marge coûts directs","rentabilité projet ESN","calcul marge directe mission","indicateur performance opérationnelle","pilotage financier consultant","1UEMkvo78sPhYOfnZ7aN7TW6IGe4q_lWo_CufAXJUsg",{"id":4635,"title":323,"body":4636,"description":4789,"extension":671,"image":406,"meta":4790,"navigation":674,"ogDescription":4791,"ogTitle":4792,"path":324,"reviewed":674,"robots":406,"seo":4793,"shortDescription":4794,"sitemap":4795,"stem":325,"targetKeywords":4796,"__hash__":4802},"glossary\u002Fglossaire\u002Fmco.md",{"type":412,"value":4637,"toc":4782},[4638,4640,4650,4663,4701,4705,4711,4725,4729,4754,4756,4778],[471,4639,1873],{"id":1872},[415,4641,1237,4642,4645,4646,4649],{},[464,4643,4644],{},"Maintien en Conditions Opérationnelles"," (MCO) regroupe toutes les activités nécessaires pour assurer qu'un système informatique (applications, infrastructures, services cloud) reste ",[464,4647,4648],{},"disponible, performant et sécurisé"," dans la durée.",[415,4651,3145,4652,4654,4655,4658,4659,4662],{},[485,4653,2824],{"href":292},", le MCO constitue une offre phare, souvent contractualisée sous forme de TMA (",[464,4656,4657],{},"Tierce Maintenance Applicative",") ou d'",[464,4660,4661],{},"infogérance",". Il inclut :",[422,4664,4665,4671,4677,4683,4689,4695],{},[425,4666,4667,4670],{},[464,4668,4669],{},"Surveillance proactive"," des systèmes (monitoring, alerting).",[425,4672,4673,4676],{},[464,4674,4675],{},"Gestion des incidents"," (support N1\u002FN2\u002FN3).",[425,4678,4679,4682],{},[464,4680,4681],{},"Corrections applicatives"," (bugs, failles de sécurité).",[425,4684,4685,4688],{},[464,4686,4687],{},"Mises à jour \u002F patchs"," (systèmes d'exploitation, middleware, applications).",[425,4690,4691,4694],{},[464,4692,4693],{},"Optimisations"," pour améliorer performance et scalabilité.",[425,4696,4697,4700],{},[464,4698,4699],{},"Gestion des sauvegardes"," et PRA\u002FPCA (plan de reprise\u002Fcontinuité d'activité).",[1331,4702,4704],{"id":4703},"exemple-en-esn","Exemple en ESN",[415,4706,4707,4708,4710],{},"Une ",[485,4709,2824],{"href":292}," gère le MCO d'une plateforme e-commerce critique. Son rôle est d'assurer :",[422,4712,4713,4716,4719,4722],{},[425,4714,4715],{},"Disponibilité 24\u002F7.",[425,4717,4718],{},"Résolution des incidents en SLA de 2h.",[425,4720,4721],{},"Patch mensuel de sécurité.",[425,4723,4724],{},"Reporting mensuel au client (taux de disponibilité, incidents majeurs).",[471,4726,4728],{"id":4727},"avantages-du-mco","Avantages du MCO",[422,4730,4731,4736,4742,4748],{},[425,4732,4733,4735],{},[464,4734,959],{}," : réduction des failles et des interruptions de service.",[425,4737,4738,4741],{},[464,4739,4740],{},"Fiabilité"," : disponibilité élevée (SLA).",[425,4743,4744,4747],{},[464,4745,4746],{},"Optimisation"," : performances adaptées à la charge réelle.",[425,4749,4750,4753],{},[464,4751,4752],{},"Confiance client"," : gage de continuité et de professionnalisme.",[471,4755,2064],{"id":2063},[422,4757,4758,4764,4771],{},[425,4759,3966,4760,4763],{},[464,4761,4762],{},"dérive de périmètre"," si les évolutions sont confondues avec le MCO.",[425,4765,4766,4767,4770],{},"Besoin de ",[464,4768,4769],{},"processus ITIL"," clairs (incidents, problèmes, changements).",[425,4772,4773,4774,4777],{},"Importance des ",[464,4775,4776],{},"outils de monitoring"," et de l'astreinte.",[1963,4779],{"category":4780,"title":4781},"glossaire-mco","Questions fréquentes sur le MCO",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":4783},[4784,4787,4788],{"id":1872,"depth":648,"text":1873,"children":4785},[4786],{"id":4703,"depth":1825,"text":4704},{"id":4727,"depth":648,"text":4728},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) regroupe les actions qui garantissent disponibilité, performance et sécurité d'un système en production.",{},"Supervision, TMA, infogérance : découvrez ce que couvre le MCO et comment une ESN l'organise pour ses clients.","MCO : maintenir vos systèmes en conditions opérationnelles",{"title":323,"description":4789},"Ensemble des actions permettant de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité d'un système en production.",{"loc":324},[4797,4798,4799,4800,4801],"MCO maintien conditions opérationnelles","maintenance système informatique ESN","TMA tierce maintenance applicative","supervision monitoring système","infogérance ESN","QdrM5hFq187AjfO00NHHcWXN9zBMqYjFLrRJsP5nNGg",{"id":4804,"title":327,"body":4805,"description":4940,"extension":671,"image":406,"meta":4941,"navigation":674,"ogDescription":4942,"ogTitle":4943,"path":328,"reviewed":674,"robots":406,"seo":4944,"shortDescription":4945,"sitemap":4946,"stem":329,"targetKeywords":4947,"__hash__":4953},"glossary\u002Fglossaire\u002Fmp.md",{"type":412,"value":4806,"toc":4933},[4807,4809,4817,4822,4826,4829,4835,4838,4854,4858,4863,4881,4884,4888,4891,4910,4916,4918,4929],[471,4808,1873],{"id":1872},[415,4810,1769,4811,4813,4814,4816],{},[464,4812,3203],{}," (Marge de Production) est un indicateur de rentabilité qui mesure la performance économique de l'activité après déduction des coûts nécessaires pour faire tourner la production.\nElle se situe entre la ",[485,4815,2648],{"href":320}," (marge sur coûts directs) et la marge nette.",[415,4818,3145,4819,4821],{},[485,4820,2824],{"href":292},", la MP permet de lire plus finement la capacité réelle à générer du résultat avant impôts et charges financières.\nElle est utile pour évaluer la robustesse du modèle opérationnel au-delà de la seule rentabilité mission.",[471,4823,4825],{"id":4824},"formule-de-calcul","Formule de calcul",[415,4827,4828],{},"La logique la plus courante est :",[415,4830,4831],{},[4832,4833,4834],"code",{},"MP = MCD - Coûts de structure de production",[415,4836,4837],{},"Ces coûts peuvent inclure :",[422,4839,4840,4845,4848,4851],{},[425,4841,4842,4843,1896],{},"Les périodes d'",[485,4844,2809],{"href":308},[425,4846,4847],{},"Les coûts de management delivery et d'avant-vente.",[425,4849,4850],{},"Les coûts RH, formation et support opérationnel.",[425,4852,4853],{},"Une part des outils et frais généraux liés à la production.",[471,4855,4857],{"id":4856},"mp-mcd-et-marge-nette","MP, MCD et marge nette",[415,4859,4860,4861,3743],{},"La MP se distingue des autres niveaux de ",[485,4862,2681],{"href":316},[422,4864,4865,4870,4875],{},[425,4866,4867,4869],{},[464,4868,2648],{}," : rentabilité directe mission\u002Fprojet.",[425,4871,4872,4874],{},[464,4873,3203],{}," : rentabilité après coûts de structure de production.",[425,4876,4877,4880],{},[464,4878,4879],{},"Marge nette"," : résultat final après charges financières et fiscalité.",[415,4882,4883],{},"Cette lecture intermédiaire aide à comprendre si le modèle de delivery est réellement soutenable.",[471,4885,4887],{"id":4886},"utilisation-en-pilotage-esn","Utilisation en pilotage ESN",[415,4889,4890],{},"La MP sert à :",[422,4892,4893,4896,4899,4902],{},[425,4894,4895],{},"Identifier les activités dont la structure de coûts pèse trop lourd.",[425,4897,4898],{},"Arbitrer entre croissance commerciale et capacité de production.",[425,4900,4901],{},"Prioriser les actions d'amélioration (staffing, productivité, mix d'offres).",[425,4903,4904,4905,4907,4908,1896],{},"Alimenter les décisions de la ",[485,4906,3141],{"href":284}," et du ",[485,4909,3151],{"href":280},[415,4911,4912,4913,1896],{},"La lecture de la MP est particulièrement utile pendant les cycles de clôture et d'analyse de performance, notamment sur les sujets de ",[485,4914,4915],{"href":211},"production versus facturation",[471,4917,2064],{"id":2063},[422,4919,4920,4923,4926],{},[425,4921,4922],{},"La MP perd en pertinence si les coûts de structure sont mal ventilés.",[425,4924,4925],{},"Une bonne MCD peut masquer une MP insuffisante.",[425,4927,4928],{},"Les comparaisons doivent tenir compte du mix d'offres et de la maturité des équipes.",[1963,4930],{"category":4931,"title":4932},"glossaire-mp","Questions fréquentes sur la marge de production",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":4934},[4935,4936,4937,4938,4939],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":4824,"depth":648,"text":4825},{"id":4856,"depth":648,"text":4857},{"id":4886,"depth":648,"text":4887},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"La MP (marge de production) mesure la rentabilité réelle d'une ESN après déduction des coûts de structure liés au delivery, entre la MCD et la marge nette.",{},"La Marge de Production affine la lecture de votre rentabilité entre marge sur coûts directs et marge nette. atimeus vous montre comment la calculer et la piloter.","MP : le niveau de marge entre la MCD et la marge nette",{"title":327,"description":4940},"La MP (marge de production) est un niveau de marge intermédiaire entre la MCD et la marge nette.",{"loc":328},[4948,4949,4950,4951,4952],"MP marge de production","marge de production ESN","rentabilité production société services","MP vs MCD différence","pilotage marge ESN","BLSIZILYekN1Fao8wWZxYa_7afsTeG_A2x7X3gCxwwM",{"id":4955,"title":315,"body":4956,"description":5152,"extension":671,"image":406,"meta":5153,"navigation":674,"ogDescription":5154,"ogTitle":5155,"path":316,"reviewed":674,"robots":406,"seo":5156,"shortDescription":5157,"sitemap":5158,"stem":317,"targetKeywords":5161,"__hash__":5166},"glossary\u002Fglossaire\u002Fmarge.md",{"type":412,"value":4957,"toc":5144},[4958,4960,4968,4971,4975,5035,5039,5062,5071,5075,5097,5099,5115,5117,5140],[471,4959,1873],{"id":1872},[415,4961,1769,4962,4964,4965,4967],{},[464,4963,2681],{}," est un indicateur financier central dans une ",[485,4966,2824],{"href":292},". Elle mesure la part de valeur réellement créée après avoir déduit les coûts liés à l'activité.",[415,4969,4970],{},"Il existe plusieurs niveaux de marge, selon les coûts inclus.",[471,4972,4974],{"id":4973},"types-de-marge-en-esn","Types de marge en ESN",[422,4976,4977,5006,5023],{},[425,4978,4979,4513,4982,2645,4985,3496,4987],{},[464,4980,4981],{},"Marge brute",[464,4983,4984],{},"Marge sur coûts directs",[485,4986,2648],{"href":320},[422,4988,4989,5000,5003],{},[425,4990,4991,4993,4994,2806,4996,2806,4998,3496],{},[485,4992,2831],{"href":265}," – Coûts directs (",[485,4995,2137],{"href":268},[485,4997,2337],{"href":376},[485,4999,3774],{"href":336},[425,5001,5002],{},"Permet de mesurer la rentabilité opérationnelle des missions",[425,5004,5005],{},"Sert au pilotage quotidien par consultant, projet ou client",[425,5007,5008,5013,5014],{},[464,5009,5010],{},[485,5011,5012],{"href":328},"Marge de production"," (MP)",[422,5015,5016],{},[425,5017,5018,5019,5022],{},"MCD - (",[485,5020,5021],{"href":308},"Intercontrat"," + Formation + Commerce\u002FAvant-vente + RH + Marketing + Structure + Autres frais)",[425,5024,5025,5027],{},[464,5026,4879],{},[422,5028,5029,5032],{},[425,5030,5031],{},"MP - (Impôts + Autres frais financiers)",[425,5033,5034],{},"Reflète le résultat final de l'entreprise.",[471,5036,5038],{"id":5037},"exemple-chiffré","Exemple chiffré",[422,5040,5041,5044,5047,5050,5053,5056,5059],{},[425,5042,5043],{},"CA : 1 000 000 €",[425,5045,5046],{},"CJM (coûts directs) : 600 000 €",[425,5048,5049],{},"MCD = 1 000 000 – 600 000 = 400 000 € (40 %)",[425,5051,5052],{},"Coûts de structure (intercontrat, Commerce, RH, outils, locaux) : 250 000 €",[425,5054,5055],{},"MP = 400 000 - 250 000 = 150 000 € (15 %)",[425,5057,5058],{},"Coûts financiers = 50 000",[425,5060,5061],{},"Marge nette = 150 000 – (50 000) = 100 000 € (10 %)",[415,5063,5064,5068],{},[2394,5065],{"alt":5066,"src":5067,"style":2398},"Niveaux de marge en ESN : CA > MCD > MP > Marge nette","\u002Fimg\u002Fglossaire\u002Fmarge.png",[2400,5069,5070],{},"Niveaux de marge en ESN",[471,5072,5074],{"id":5073},"importance-de-la-marge-dans-une-esn","Importance de la marge dans une ESN",[422,5076,5077,5083,5091,5094],{},[425,5078,5079,5080,5082],{},"Évaluer la ",[464,5081,4196],{}," à différents niveaux.",[425,5084,5085,5086,5088,5089,2281],{},"Identifier les missions peu rentables (",[485,5087,2006],{"href":400}," trop bas vs ",[485,5090,2137],{"href":268},[425,5092,5093],{},"Piloter la stratégie commerciale (choix des opportunités, pricing).",[425,5095,5096],{},"Assurer la pérennité financière de l'entreprise.",[471,5098,2686],{"id":2685},[422,5100,5101,5104,5112],{},[425,5102,5103],{},"Vision claire de la création de valeur.",[425,5105,5106,5107,5109,5110,1896],{},"Indicateur synthétique pour le ",[485,5108,3151],{"href":280}," et la ",[485,5111,3141],{"href":284},[425,5113,5114],{},"Facilite les arbitrages entre croissance et rentabilité.",[471,5116,2064],{"id":2063},[422,5118,5119,5128,5131],{},[425,5120,5121,5122,2701,5124,5127],{},"Bien distinguer ",[464,5123,2648],{},[464,5125,5126],{},"marge nette"," : elles ne traduisent pas la même réalité.",[425,5129,5130],{},"Risque d'illusion si les coûts de structure sont sous-estimés.",[425,5132,3977,5133,5136,5137,5139],{},[464,5134,5135],{},"outillage"," ",[485,5138,1960],{"href":288}," pour fiabiliser les calculs en temps réel.",[1963,5141],{"category":5142,"title":5143},"glossaire-marge","Questions fréquentes sur la marge",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":5145},[5146,5147,5148,5149,5150,5151],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":4973,"depth":648,"text":4974},{"id":5037,"depth":648,"text":5038},{"id":5073,"depth":648,"text":5074},{"id":2685,"depth":648,"text":2686},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Découvrez les différents niveaux de marge d'une ESN (MCD, marge de production, marge nette) pour piloter la rentabilité de vos missions et de l'entreprise.",{},"MCD, marge de production, marge nette... atimeus décrypte les différents niveaux de marge d'une ESN et les leviers pour améliorer votre rentabilité.","Marge en ESN : MCD, MP, marge nette, comment s'y retrouver ?",{"title":315,"description":5152},"La marge est l'indicateur de mesure de la rentabilité d'une activité en faisant la différence entre le prix de vente (produits) et le prix de revient (coûts).",{"loc":316,"images":5159},[5160],{"loc":5067},[5162,4628,5163,5164,5165],"marge ESN rentabilité","marge production ESN","marge nette SSII","calcul marge entreprise services","eVJ25uzNGSEiRvpH9BSwfBTCrRVc-MPXiU0OEMRgAyg",{"id":5168,"title":331,"body":5169,"description":5282,"extension":671,"image":406,"meta":5283,"navigation":674,"ogDescription":5284,"ogTitle":5285,"path":332,"reviewed":674,"robots":406,"seo":5286,"shortDescription":5287,"sitemap":5288,"stem":333,"targetKeywords":5289,"__hash__":5295},"glossary\u002Fglossaire\u002Fnda.md",{"type":412,"value":5170,"toc":5275},[5171,5173,5179,5184,5188,5202,5215,5219,5222,5239,5241,5255,5257,5268,5271],[471,5172,1873],{"id":1872},[415,5174,1237,5175,5178],{},[464,5176,5177],{},"NDA"," (Non-Disclosure Agreement), ou accord de confidentialité, est un document contractuel qui encadre l'utilisation et la protection des informations sensibles échangées entre deux parties.\nIl peut être signé avant une phase commerciale, un audit, une soutenance ou le démarrage d'un projet.",[415,5180,3145,5181,5183],{},[485,5182,2824],{"href":292},", le NDA est fréquent dès qu'un client partage des données stratégiques : architecture SI, informations financières, roadmap produit, données internes ou éléments de sécurité.",[471,5185,5187],{"id":5186},"à-quoi-sert-un-nda","À quoi sert un NDA ?",[422,5189,5190,5193,5196,5199],{},[425,5191,5192],{},"Protéger les informations non publiques partagées pendant les échanges.",[425,5194,5195],{},"Définir clairement ce qui est considéré comme confidentiel.",[425,5197,5198],{},"Fixer les obligations de conservation, d'usage et de restitution.",[425,5200,5201],{},"Réduire les risques juridiques en cas de divulgation non autorisée.",[415,5203,5204,5205,5207,5208,5211,5212,1896],{},"Le NDA crée un cadre de confiance, indispensable dans les phases amont d'un ",[485,5206,2536],{"href":248},", d'une ",[485,5209,5210],{"href":348},"RFI"," ou d'une ",[485,5213,5214],{"href":352},"RFP",[471,5216,5218],{"id":5217},"clauses-clés-dun-nda","Clauses clés d'un NDA",[415,5220,5221],{},"Un NDA inclut souvent :",[422,5223,5224,5227,5230,5233,5236],{},[425,5225,5226],{},"Le périmètre des informations couvertes.",[425,5228,5229],{},"Les exceptions (informations publiques, connues avant signature, etc.).",[425,5231,5232],{},"La durée d'obligation de confidentialité.",[425,5234,5235],{},"Les personnes autorisées à accéder aux données.",[425,5237,5238],{},"Les modalités de destruction ou restitution des documents.",[471,5240,1933],{"id":1932},[422,5242,5243,5246,5249,5252],{},[425,5244,5245],{},"Il sécurise les échanges avant contractualisation.",[425,5247,5248],{},"Il protège la réputation du prestataire et la relation client.",[425,5250,5251],{},"Il clarifie les responsabilités en cas d'incident de confidentialité.",[425,5253,5254],{},"Il facilite l'accès aux informations nécessaires pour construire une réponse pertinente.",[471,5256,2064],{"id":2063},[422,5258,5259,5262,5265],{},[425,5260,5261],{},"Un NDA trop vague protège mal et laisse place à l'interprétation.",[425,5263,5264],{},"Un NDA trop restrictif peut ralentir les équipes avant-vente et delivery.",[425,5266,5267],{},"Les obligations de confidentialité doivent être cohérentes avec les outils utilisés (partage documentaire, messagerie, stockage).",[415,5269,5270],{},"Pour une ESN, signer un NDA ne doit pas être vu comme une formalité : c'est un prérequis de professionnalisme dans les relations clients.",[1963,5272],{"category":5273,"title":5274},"glossaire-nda","Questions fréquentes sur le NDA",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":5276},[5277,5278,5279,5280,5281],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":5186,"depth":648,"text":5187},{"id":5217,"depth":648,"text":5218},{"id":1932,"depth":648,"text":1933},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Le NDA (Non-Disclosure Agreement) est un accord de confidentialité qui protège les informations sensibles échangées entre un client et un prestataire ESN.",{},"Avant un audit, un AO ou le lancement d'un projet, le NDA sécurise les échanges confidentiels. atimeus détaille les clauses clés à ne pas oublier.","NDA : protégez les informations sensibles de vos clients",{"title":331,"description":5282},"Le NDA (Non-Disclosure Agreement) protège les informations confidentielles partagées entre un client et un prestataire.",{"loc":332},[5290,5291,5292,5293,5294],"NDA Non Disclosure Agreement","accord confidentialité ESN","clause NDA contrat prestation","protection informations sensibles client","confidentialité avant appel offres","IXJMGuniul9rT7V-orC-4fvpbmNhIMNy8Qv1wtmimBw",{"id":5297,"title":335,"body":5298,"description":5440,"extension":671,"image":406,"meta":5441,"navigation":674,"ogDescription":5442,"ogTitle":5443,"path":336,"reviewed":674,"robots":406,"seo":5444,"shortDescription":5445,"sitemap":5446,"stem":337,"targetKeywords":5447,"__hash__":5453},"glossary\u002Fglossaire\u002Fndf.md",{"type":412,"value":5299,"toc":5434},[5300,5302,5312,5317,5337,5345,5348,5362,5366,5392,5395,5397,5408,5410,5424,5430],[471,5301,1873],{"id":1872},[415,5303,1769,5304,5307,5308,5311],{},[464,5305,5306],{},"Note de Frais"," (NDF) est un justificatif établi par un collaborateur pour déclarer et obtenir le remboursement de ses ",[464,5309,5310],{},"dépenses professionnelles avancées"," : transport, repas, hébergement, fournitures, etc.",[415,5313,3145,5314,5316],{},[485,5315,2824],{"href":292},", les NDF sont fréquentes, car les consultants sont souvent amenés à se déplacer (missions chez le client, séminaires, formations). Elles doivent être :",[422,5318,5319,5325,5331],{},[425,5320,5321,5324],{},[464,5322,5323],{},"Justifiées"," (ticket, facture nominative).",[425,5326,5327,5330],{},[464,5328,5329],{},"Conformes"," à la politique de l'entreprise (plafonds, catégories acceptées).",[425,5332,5333,5336],{},[464,5334,5335],{},"Validées"," par le manager avant remboursement.",[415,5338,3145,5339,5341,5342,1896],{},[485,5340,2824],{"href":292},", une NDF bien traitée évite les litiges internes, accélère les remboursements et améliore la qualité des données de gestion pour la finance et les ",[485,5343,5344],{"href":360},"RH",[415,5346,5347],{},"Exemples de dépenses en NDF :",[422,5349,5350,5353,5356,5359],{},[425,5351,5352],{},"Billets de train ou d'avion.",[425,5354,5355],{},"Hôtels et repas lors de déplacements.",[425,5357,5358],{},"Indemnités kilométriques (barème fiscal).",[425,5360,5361],{},"Frais de représentation (clients).",[471,5363,5365],{"id":5364},"enjeux-pour-une-esn","Enjeux pour une ESN",[422,5367,5368,5374,5380,5386],{},[425,5369,5370,5373],{},[464,5371,5372],{},"Contrôle des coûts"," : éviter les abus, vérifier la conformité.",[425,5375,5376,5379],{},[464,5377,5378],{},"Trésorerie"," : limiter l'avance de frais trop lourde pour les consultants.",[425,5381,5382,5385],{},[464,5383,5384],{},"Comptabilité"," : affecter correctement les frais au projet\u002Fclient.",[425,5387,5388,5391],{},[464,5389,5390],{},"Facturation client"," : certains frais peuvent être refacturés.",[415,5393,5394],{},"La gestion des NDF est aussi liée au cycle production-facturation, notamment pour distinguer les dépenses internes et les frais refacturables au client dans les bons délais comptables.",[471,5396,2686],{"id":2685},[422,5398,5399,5402,5405],{},[425,5400,5401],{},"Gain de temps pour les consultants et la finance.",[425,5403,5404],{},"Transparence et traçabilité des remboursements.",[425,5406,5407],{},"Alignement entre frais engagés et contrats clients.",[471,5409,2064],{"id":2063},[422,5411,5412,5418,5421],{},[425,5413,3966,5414,5417],{},[464,5415,5416],{},"perte des justificatifs"," → refuser les remboursements sans pièces.",[425,5419,5420],{},"Mauvaise catégorisation → impact fiscal ou comptable.",[425,5422,5423],{},"Délais de validation trop longs → insatisfaction des collaborateurs.",[415,5425,5426,5427,2281],{},"Une organisation claire des frais est particulièrement utile en période de clôture, où la fiabilité des données influence directement l'analyse de la production et des charges (voir l'article sur la ",[485,5428,5429],{"href":135},"clôture mensuelle en ESN",[1963,5431],{"category":5432,"title":5433},"glossaire-ndf","Questions fréquentes sur les notes de frais",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":5435},[5436,5437,5438,5439],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":5364,"depth":648,"text":5365},{"id":2685,"depth":648,"text":2686},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"La NDF (note de frais) permet aux ESN de déclarer, contrôler et rembourser rapidement les dépenses professionnelles engagées par les collaborateurs en mission.",{},"Transport, repas, hébergement... atimeus explique comment fiabiliser vos notes de frais, du justificatif à la refacturation client.","Note de frais (NDF) : simplifiez le remboursement",{"title":335,"description":5440},"La NDF (note de frais) permet de déclarer les dépenses professionnelles, de les valider selon la politique interne et de déclencher le remboursement.",{"loc":336},[5448,5449,5450,5451,5452],"note de frais ESN","NDF remboursement frais mission","gestion frais professionnels consultant","justificatifs frais déplacement","remboursement frais collaborateur","84BrNbl_8n_Pv3JWFnVq7VtnQbo10DX4ZdbVzEOLr_8",{"id":5455,"title":339,"body":5456,"description":5498,"extension":671,"image":406,"meta":5499,"navigation":674,"ogDescription":5500,"ogTitle":5501,"path":340,"reviewed":674,"robots":406,"seo":5502,"shortDescription":5503,"sitemap":5504,"stem":341,"targetKeywords":5505,"__hash__":5511},"glossary\u002Fglossaire\u002Fprevisionnel.md",{"type":412,"value":5457,"toc":5493},[5458,5460,5466,5469,5473,5476,5482,5486,5489],[471,5459,1873],{"id":1872},[415,5461,5462,5463,5465],{},"Le compte-rendu d'activité (",[485,5464,1240],{"href":272},") permet d'analyser l'activité passée, mais pour un pilotage efficace de l'entreprise, il convient de regarder aussi le futur !",[415,5467,5468],{},"On demande donc aux managers de remplir l'activité prévisionnelle de leurs collaborateurs. C'est le même principe que le CRA réalisé, mais sur les mois à venir.",[471,5470,5472],{"id":5471},"à-quoi-sert-le-prévisionnel","À quoi sert le prévisionnel ?",[415,5474,5475],{},"Ces informations vont permettre notamment de calculer un TACE prévisionnel, de déterminer les jours de disponibilité des collaborateurs, et donc de prévoir le plan d'action à mener en conséquence.",[415,5477,5478,5479,5481],{},"On demande également aux responsables des prestations de déclarer le Reste à Faire (RAF) en jours de charge de travail sur chaque prestation, ainsi que de décrire les prochains jalons de reconnaissance du négoce. Tout ceci doit permettre d'estimer le ",[485,5480,3736],{"href":265}," embarqué, et encore une fois de prévoir le plan d'action adéquat.",[471,5483,5485],{"id":5484},"comment-atimeüs-vous-accompagne","Comment atimeüs vous accompagne",[415,5487,5488],{},"Atimeüs vous accompagne à la fois dans la récolte des données opérationnelles, mais aussi dans la production des indicateurs de pilotage.",[1963,5490],{"category":5491,"title":5492},"glossaire-previsionnel","Questions fréquentes sur le prévisionnel",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":5494},[5495,5496,5497],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":5471,"depth":648,"text":5472},{"id":5484,"depth":648,"text":5485},"Le prévisionnel, ou staffing prévisionnel, permet aux managers d'ESN d'anticiper la charge future des consultants et de calculer le TACE prévisionnel.",{},"Staffing prévisionnel, TACE prévisionnel, reste à faire (RAF) : atimeüs vous aide à piloter l'activité future de vos consultants, pas seulement le passé.","Prévisionnel en ESN : anticipez l'activité de vos équipes",{"title":339,"description":5498},"Le prévisionnel ou staffing prévisionnel décrit l'activité à venir de l'entreprise.",{"loc":340},[5506,5507,5508,5509,5510],"prévisionnel staffing ESN","planification charge consultant","TACE prévisionnel","reste à faire RAF","plan de charge collaborateur","bY-Hg52TllnY5Yo6uwKizGRe0x3HW8J_8CQDvnIHX_A",{"id":5513,"title":347,"body":5514,"description":5757,"extension":671,"image":406,"meta":5758,"navigation":674,"ogDescription":5759,"ogTitle":5760,"path":348,"reviewed":674,"robots":406,"seo":5761,"shortDescription":5762,"sitemap":5763,"stem":349,"targetKeywords":5766,"__hash__":5772},"glossary\u002Fglossaire\u002Frfi.md",{"type":412,"value":5515,"toc":5749},[5516,5518,5531,5534,5538,5541,5571,5575,5578,5595,5600,5604,5610,5694,5705,5707,5712,5732,5737,5739,5745],[471,5517,1873],{"id":1872},[415,5519,4707,5520,5522,5523,5526,5527,5530],{},[464,5521,5210],{}," (Request For Information) ou ",[464,5524,5525],{},"Demande d'Informations"," est un document envoyé par un donneur d'ordre pour sonder le marché et qualifier les prestataires capables de répondre à son besoin, avant de lancer un ",[485,5528,5529],{"href":248},"appel d'offres"," formel.",[415,5532,5533],{},"La RFI s'inscrit en amont du cycle d'achat : elle ne vise pas encore à sélectionner un prestataire, mais à collecter de l'information pour mieux cadrer une future consultation.",[471,5535,5537],{"id":5536},"objectifs-dune-rfi","Objectifs d'une RFI",[415,5539,5540],{},"La RFI permet au client de :",[422,5542,5543,5549,5557,5563],{},[425,5544,5545,5548],{},[464,5546,5547],{},"Qualifier le marché"," : identifier les acteurs capables de répondre au besoin.",[425,5550,5551,5554,5555,1896],{},[464,5552,5553],{},"Affiner les exigences"," : préciser les besoins fonctionnels, techniques et organisationnels avant de rédiger le ",[485,5556,3973],{"href":261},[425,5558,5559,5562],{},[464,5560,5561],{},"Estimer les coûts"," : obtenir des ordres de grandeur budgétaires sans engagement.",[425,5564,5565,5570],{},[464,5566,5567,5568],{},"Préparer l'",[485,5569,2536],{"href":248}," : structurer le futur processus de sélection grâce aux retours marché.",[471,5572,5574],{"id":5573},"contenu-type-dune-rfi","Contenu type d'une RFI",[415,5576,5577],{},"Une RFI comprend généralement :",[422,5579,5580,5583,5586,5589,5592],{},[425,5581,5582],{},"Présentation du contexte et des enjeux projet.",[425,5584,5585],{},"Description des besoins (fonctionnels, techniques, organisationnels).",[425,5587,5588],{},"Questions sur l'approche, les méthodologies et les références du prestataire.",[425,5590,5591],{},"Demande d'estimation budgétaire (ordre de grandeur).",[425,5593,5594],{},"Planning indicatif du projet souhaité.",[415,5596,5597,5598,1896],{},"Avant de pouvoir répondre à la RFI, le client peut vous demander de signer un ",[485,5599,5177],{"href":332},[471,5601,5603],{"id":5602},"différences-rfi-rfp-rfq-et-ao","Différences RFI, RFP, RFQ et AO",[415,5605,5606],{},[2394,5607],{"alt":5608,"src":5609},"Comparatif entre RFI, RFP et RFQ : sonder le marché, proposer une solution ou obtenir un prix","\u002Fimg\u002Fglossaire\u002Fprocessus-rfi-highlight.svg",[771,5611,5612,5626],{},[774,5613,5614],{},[777,5615,5616,5619,5621,5624],{},[780,5617,5618],{},"Document",[780,5620,1399],{},[780,5622,5623],{},"Contenu réponse",[780,5625,4012],{},[787,5627,5628,5643,5660,5677],{},[777,5629,5630,5634,5637,5640],{},[792,5631,5632],{},[464,5633,5210],{},[792,5635,5636],{},"Sonder le marché",[792,5638,5639],{},"Informations, capacités, estimation",[792,5641,5642],{},"Aucun",[777,5644,5645,5651,5654,5657],{},[792,5646,5647],{},[464,5648,5649],{},[485,5650,5214],{"href":352},[792,5652,5653],{},"Proposer une solution",[792,5655,5656],{},"Proposition technique + commerciale",[792,5658,5659],{},"Contractuel potentiel",[777,5661,5662,5669,5672,5675],{},[792,5663,5664],{},[464,5665,5666],{},[485,5667,5668],{"href":356},"RFQ",[792,5670,5671],{},"Obtenir des prix",[792,5673,5674],{},"Chiffrage détaillé uniquement",[792,5676,5659],{},[777,5678,5679,5685,5688,5691],{},[792,5680,5681],{},[464,5682,5683],{},[485,5684,2536],{"href":248},[792,5686,5687],{},"Sélectionner un prestataire",[792,5689,5690],{},"Offre complète selon cahier des charges",[792,5692,5693],{},"Contractuel",[415,5695,5696,5697,3439,5699,5701,5702,5704],{},"La RFI précède souvent la ",[485,5698,5214],{"href":352},[485,5700,5668],{"href":356}," ou l'",[485,5703,2536],{"href":248}," dans un processus d'achat structuré.",[471,5706,5365],{"id":5364},[415,5708,2346,5709,5711],{},[485,5710,2824],{"href":292},", la réponse à une RFI est stratégique :",[422,5713,5714,5720,5726],{},[425,5715,5716,5719],{},[464,5717,5718],{},"Être sélectionné pour la shortlist"," : une bonne réponse à la RFI conditionne l'invitation à l'AO suivant.",[425,5721,5722,5725],{},[464,5723,5724],{},"Influencer le cahier des charges"," : c'est l'occasion de valoriser ses expertises et d'orienter les exigences du client.",[425,5727,5728,5731],{},[464,5729,5730],{},"Qualifier l'opportunité"," : évaluer dès ce stade la probabilité de remporter le projet avant d'investir dans une réponse complète.",[415,5733,5734,5735,1896],{},"Une réponse soignée à une RFI, même non contraignante, est souvent le premier filtre dans la constitution de la ",[485,5736,1923],{"href":364},[471,5738,1954],{"id":1953},[415,5740,5741,5742,5744],{},"Une DSI grand compte prépare la refonte de son système de gestion des ressources humaines. Avant de lancer un AO, elle envoie une RFI à une dizaine d'ESN pour comprendre les solutions disponibles, les références sectorielles et les fourchettes budgétaires. Sur la base des réponses, elle rédige un ",[485,5743,3973],{"href":261}," précis et ne retient que trois ESN pour l'AO formel.",[1963,5746],{"category":5747,"title":5748},"glossaire-rfi","Questions fréquentes sur la RFI",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":5750},[5751,5752,5753,5754,5755,5756],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":5536,"depth":648,"text":5537},{"id":5573,"depth":648,"text":5574},{"id":5602,"depth":648,"text":5603},{"id":5364,"depth":648,"text":5365},{"id":1953,"depth":648,"text":1954},"La RFI (Request For Information) permet à un client de sonder le marché et qualifier les prestataires avant de lancer un appel d'offres formel en ESN.",{},"Comprendre la RFI : objectifs, contenu type, différences avec l'AO et la RFP. Guide pratique pour les ESN qui veulent maximiser leurs chances d'être retenues.","RFI (Request For Information) - Définition et enjeux pour les ESN",{"title":347,"description":5757},"Document envoyé par un client pour sonder le marché avant un appel d'offres.",{"loc":348,"images":5764},[5765],{"loc":5609},[5767,5768,5769,5770,5771],"RFI Request for Information","demande informations appel offres","qualification besoins avant AO","RFI ESN consultation marché","document préparatoire appel offres","8fdnT-XaovMovH_3u4Lofz6Bp-fXuZTCwxy8EJNKxuQ",{"id":5774,"title":351,"body":5775,"description":5973,"extension":671,"image":406,"meta":5974,"navigation":674,"ogDescription":5975,"ogTitle":5976,"path":352,"reviewed":674,"robots":406,"seo":5977,"shortDescription":5978,"sitemap":5979,"stem":353,"targetKeywords":5982,"__hash__":5988},"glossary\u002Fglossaire\u002Frfp.md",{"type":412,"value":5776,"toc":5962},[5777,5779,5791,5800,5805,5809,5812,5816,5830,5834,5848,5852,5866,5870,5873,5908,5912,5915,5947,5953,5955,5958],[471,5778,1873],{"id":1872},[415,5780,4707,5781,5783,5784,5787,5788,5790],{},[464,5782,5214],{}," (Request For Proposal) ou ",[464,5785,5786],{},"Demande de Proposition"," est un document d'",[485,5789,5529],{"href":248}," dans lequel le client demande aux prestataires de proposer une solution technique et commerciale détaillée pour répondre à son besoin.",[415,5792,5793,5794,5796,5797,5799],{},"Dans un cycle d'achat, la RFP suit généralement une ",[485,5795,5210],{"href":348}," (qualification du marché) et présuppose que les spécifications ne sont pas encore totalement figées — contrairement à la ",[485,5798,5668],{"href":356}," qui s'utilise quand le besoin est entièrement cadré et que seul le prix reste à obtenir.",[415,5801,5802],{},[2394,5803],{"alt":5608,"src":5804},"\u002Fimg\u002Fglossaire\u002Fprocessus-rfp-highlight.svg",[471,5806,5808],{"id":5807},"contenu-dune-rfp","Contenu d'une RFP",[415,5810,5811],{},"Une RFP comprend généralement :",[1331,5813,5815],{"id":5814},"contexte-et-besoins","Contexte et besoins",[422,5817,5818,5821,5824,5827],{},[425,5819,5820],{},"Présentation de l'entreprise et du projet",[425,5822,5823],{},"Objectifs et enjeux métier",[425,5825,5826],{},"Contraintes techniques et organisationnelles",[425,5828,5829],{},"Planning attendu",[1331,5831,5833],{"id":5832},"exigences-techniques","Exigences techniques",[422,5835,5836,5839,5842,5845],{},[425,5837,5838],{},"Spécifications fonctionnelles détaillées",[425,5840,5841],{},"Architecture technique requise",[425,5843,5844],{},"Contraintes de sécurité et performance",[425,5846,5847],{},"Standards et normes à respecter",[1331,5849,5851],{"id":5850},"modalités-de-réponse","Modalités de réponse",[422,5853,5854,5857,5860,5863],{},[425,5855,5856],{},"Format de réponse attendu",[425,5858,5859],{},"Critères d'évaluation et pondération",[425,5861,5862],{},"Planning du processus de sélection",[425,5864,5865],{},"Modalités de soutenance",[471,5867,5869],{"id":5868},"réponse-à-une-rfp","Réponse à une RFP",[415,5871,5872],{},"La réponse doit inclure :",[422,5874,5875,5881,5887,5893,5899],{},[425,5876,5877,5880],{},[464,5878,5879],{},"Compréhension du besoin"," : reformulation et analyse",[425,5882,5883,5886],{},[464,5884,5885],{},"Solution proposée"," : approche technique et méthodologique",[425,5888,5889,5892],{},[464,5890,5891],{},"Équipe projet"," : CVs, organisation cible, rôles",[425,5894,5895,5898],{},[464,5896,5897],{},"Planning détaillé"," : phases, livrables, jalons",[425,5900,5901,5904,5905,5907],{},[464,5902,5903],{},"Proposition commerciale"," : ",[485,5906,2006],{"href":400},", coûts totaux",[471,5909,5911],{"id":5910},"processus-de-sélection","Processus de sélection",[415,5913,5914],{},"Après réception des réponses :",[1885,5916,5917,5922,5930,5935,5941],{},[425,5918,5919,5921],{},[464,5920,1913],{}," : évaluation selon les critères définis",[425,5923,5924,5929],{},[464,5925,5926],{},[485,5927,5928],{"href":364},"Shortlist"," : sélection des meilleures offres",[425,5931,5932,5934],{},[464,5933,1919],{}," : présentation orale des finalistes",[425,5936,5937,5940],{},[464,5938,5939],{},"Négociation"," : ajustements techniques et commerciaux",[425,5942,5943,5946],{},[464,5944,5945],{},"Attribution"," : sélection du prestataire retenu",[415,5948,5949,5950,5952],{},"Pour les ",[485,5951,2824],{"href":292},", bien structurer sa réponse RFP est déterminant pour remporter des appels d'offres.",[471,5954,1954],{"id":1953},[415,5956,5957],{},"Une banque régionale souhaite externaliser le développement de son application mobile. Elle envoie une RFP à cinq ESN présélectionnées. Chaque prestataire dispose de trois semaines pour remettre une proposition incluant l'architecture technique, une équipe nominative, un planning en trois phases et un chiffrage global. L'ESN retenue n'est pas la moins chère, mais celle dont la méthodologie agile et l'expérience sectorielle ont convaincu le comité d'évaluation.",[1963,5959],{"category":5960,"title":5961},"glossaire-rfp","Questions fréquentes sur la RFP",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":5963},[5964,5965,5970,5971,5972],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":5807,"depth":648,"text":5808,"children":5966},[5967,5968,5969],{"id":5814,"depth":1825,"text":5815},{"id":5832,"depth":1825,"text":5833},{"id":5850,"depth":1825,"text":5851},{"id":5868,"depth":648,"text":5869},{"id":5910,"depth":648,"text":5911},{"id":1953,"depth":648,"text":1954},"La RFP (Request For Proposal) est un document d'appel d'offres demandant une proposition technique et commerciale détaillée pour répondre à un besoin précis.",{},"Comprendre la RFP : contenu type, structure d'une réponse gagnante et critères de sélection. Guide pratique pour les ESN en appel d'offres.","RFP (Request For Proposal) - Définition et guide pour les ESN",{"title":351,"description":5973},"Document demandant aux prestataires une proposition technique et commerciale détaillée.",{"loc":352,"images":5980},[5981],{"loc":5804},[5983,5984,5985,5986,5987],"RFP Request for Proposal","appel offres proposition","RFP consultation prestataires","réponse appel offres ESN","proposition technique commerciale","etZMtq0c2Q69l3Bn0lu-kWPhhfCD5wim2Ggr0gzcOvY",{"id":5990,"title":355,"body":5991,"description":6234,"extension":671,"image":406,"meta":6235,"navigation":674,"ogDescription":6236,"ogTitle":6237,"path":356,"reviewed":674,"robots":406,"seo":6238,"shortDescription":6239,"sitemap":6240,"stem":357,"targetKeywords":6243,"__hash__":6249},"glossary\u002Fglossaire\u002Frfq.md",{"type":412,"value":5992,"toc":6222},[5993,5995,6004,6008,6013,6063,6067,6070,6096,6100,6104,6118,6122,6139,6143,6146,6172,6176,6179,6205,6213,6215,6218],[471,5994,1873],{"id":1872},[415,5996,4707,5997,5999,6000,6003],{},[464,5998,5668],{}," (Request For Quotation) ou ",[464,6001,6002],{},"Demande de Cotation"," est un document par lequel le client demande aux prestataires de chiffrer une prestation aux spécifications déjà définies et cadrées.",[471,6005,6007],{"id":6006},"différences-rfirfprfq","Différences RFI\u002FRFP\u002FRFQ",[415,6009,6010],{},[2394,6011],{"alt":5608,"src":6012},"\u002Fimg\u002Fglossaire\u002Fprocessus-rfq-highlight.svg",[771,6014,6015,6026],{},[774,6016,6017],{},[777,6018,6019,6022,6024],{},[780,6020,6021],{},"Type",[780,6023,1399],{},[780,6025,5623],{},[787,6027,6028,6040,6053],{},[777,6029,6030,6036,6038],{},[792,6031,6032],{},[464,6033,6034],{},[485,6035,5210],{"href":348},[792,6037,5547],{},[792,6039,5639],{},[777,6041,6042,6048,6051],{},[792,6043,6044],{},[464,6045,6046],{},[485,6047,5214],{"href":352},[792,6049,6050],{},"Sélectionner une solution",[792,6052,5656],{},[777,6054,6055,6059,6061],{},[792,6056,6057],{},[464,6058,5668],{},[792,6060,5671],{},[792,6062,5674],{},[471,6064,6066],{"id":6065},"contexte-dusage","Contexte d'usage",[415,6068,6069],{},"La RFQ est utilisée quand :",[422,6071,6072,6078,6084,6090],{},[425,6073,1023,6074,6077],{},[464,6075,6076],{},"spécifications sont figées"," : solution technique définie",[425,6079,3599,6080,6083],{},[464,6081,6082],{},"objectif est le prix"," : optimisation budgétaire prioritaire",[425,6085,1237,6086,6089],{},[464,6087,6088],{},"besoin est standardisé"," : prestations récurrentes ou simples",[425,6091,1769,6092,6095],{},[464,6093,6094],{},"sélection est rapide"," : processus accéléré",[471,6097,6099],{"id":6098},"contenu-dune-rfq","Contenu d'une RFQ",[1331,6101,6103],{"id":6102},"spécifications-détaillées","Spécifications détaillées",[422,6105,6106,6109,6112,6115],{},[425,6107,6108],{},"Description précise des prestations attendues",[425,6110,6111],{},"Volumes, durées, livrables définis",[425,6113,6114],{},"Contraintes techniques et qualité",[425,6116,6117],{},"Modalités d'exécution",[1331,6119,6121],{"id":6120},"demande-de-chiffrage","Demande de chiffrage",[422,6123,6124,6130,6133,6136],{},[425,6125,6126,6127,6129],{},"Décomposition attendue (",[485,6128,2006],{"href":400},", forfait, etc.)",[425,6131,6132],{},"Conditions de facturation et paiement",[425,6134,6135],{},"Clauses de révision tarifaire",[425,6137,6138],{},"Options et variantes autorisées",[471,6140,6142],{"id":6141},"réponse-à-une-rfq","Réponse à une RFQ",[415,6144,6145],{},"La réponse se concentre sur :",[422,6147,6148,6154,6160,6166],{},[425,6149,6150,6153],{},[464,6151,6152],{},"Conformité"," : validation du respect des spécifications",[425,6155,6156,6159],{},[464,6157,6158],{},"Chiffrage détaillé"," : décomposition des coûts",[425,6161,6162,6165],{},[464,6163,6164],{},"Conditions commerciales"," : délais de paiement, garanties",[425,6167,6168,6171],{},[464,6169,6170],{},"Planning"," : dates de démarrage et fin",[471,6173,6175],{"id":6174},"critères-de-sélection","Critères de sélection",[415,6177,6178],{},"L'évaluation porte principalement sur :",[422,6180,6181,6187,6193,6199],{},[425,6182,6183,6186],{},[464,6184,6185],{},"Prix"," : critère souvent prépondérant (50-70%)",[425,6188,6189,6192],{},[464,6190,6191],{},"Délais"," : capacité à respecter le planning",[425,6194,6195,6198],{},[464,6196,6197],{},"Références"," : expérience sur prestations similaires",[425,6200,6201,6204],{},[464,6202,6203],{},"Qualité"," : certifications, méthodologie",[415,6206,5949,6207,6209,6210,6212],{},[485,6208,2824],{"href":292},", les RFQ concernent souvent des missions de ",[485,6211,1998],{"href":344}," ou des développements aux spécifications figées.",[471,6214,1954],{"id":1953},[415,6216,6217],{},"Une DSI industrielle a déjà rédigé le cahier des charges complet d'une migration de base de données. Elle envoie une RFQ à trois ESN partenaires pour obtenir un chiffrage en jours\u002Fhommes détaillé par profil. Le processus prend une semaine, sans soutenance. L'ESN retenue est celle offrant le meilleur rapport compétences\u002Fprix avec des références sur des migrations similaires.",[1963,6219],{"category":6220,"title":6221},"glossaire-rfq","Questions fréquentes sur la RFQ",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":6223},[6224,6225,6226,6227,6231,6232,6233],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":6006,"depth":648,"text":6007},{"id":6065,"depth":648,"text":6066},{"id":6098,"depth":648,"text":6099,"children":6228},[6229,6230],{"id":6102,"depth":1825,"text":6103},{"id":6120,"depth":1825,"text":6121},{"id":6141,"depth":648,"text":6142},{"id":6174,"depth":648,"text":6175},{"id":1953,"depth":648,"text":1954},"La RFQ (Request For Quotation) est une demande de cotation adressée à des prestataires pour chiffrer une prestation aux spécifications déjà définies et cadrées.",{},"Comprendre la RFQ : différences avec la RFP, contexte d'usage, structure d'une réponse. Guide pratique pour les ESN sollicitées sur des appels à prix.","RFQ (Request For Quotation) - Définition et enjeux pour les ESN",{"title":355,"description":6234},"Demande de cotation pour chiffrer une prestation aux spécifications déjà définies.",{"loc":356,"images":6241},[6242],{"loc":6012},[6244,6245,6246,6247,6248],"RFQ Request for Quotation","demande devis cotation","RFQ appel prix prestataires","consultation tarifaire ESN","demande chiffrage prestation","V9emaLbT9yDewXbcjTnVXG8uIdHFeMN4Caap9ULOTaE",{"id":6251,"title":359,"body":6252,"description":6565,"extension":671,"image":406,"meta":6566,"navigation":674,"ogDescription":6567,"ogTitle":6568,"path":360,"reviewed":674,"robots":406,"seo":6569,"shortDescription":6570,"sitemap":6571,"stem":361,"targetKeywords":6572,"__hash__":6578},"glossary\u002Fglossaire\u002Frh.md",{"type":412,"value":6253,"toc":6549},[6254,6256,6262,6265,6273,6277,6281,6309,6313,6339,6343,6368,6372,6386,6390,6395,6399,6431,6437,6441,6473,6476,6480,6483,6515,6519,6529,6532,6534,6545],[471,6255,1873],{"id":1872},[415,6257,1023,6258,6261],{},[464,6259,6260],{},"Ressources Humaines"," (RH) regroupent l'ensemble des fonctions liées à la gestion du capital humain d'une entreprise : recrutement, gestion de carrière, formation, paie, relations sociales.",[415,6263,6264],{},"La fonction RH couvre à la fois l'administration du personnel, le développement des compétences, le management de la performance et la conformité sociale. Dans une entreprise de services, elle joue un rôle central car la création de valeur repose directement sur les collaborateurs, leurs expertises et leur disponibilité.",[415,6266,3145,6267,6269,6270,6272],{},[485,6268,2824],{"href":292},", les RH travaillent en lien étroit avec les managers, le commerce et la finance pour suivre la mobilisation des consultants, réduire le ",[485,6271,4225],{"href":404},", anticiper les besoins de recrutement et sécuriser la rentabilité.",[471,6274,6276],{"id":6275},"missions-des-rh","Missions des RH",[1331,6278,6280],{"id":6279},"gestion-administrative","Gestion administrative",[422,6282,6283,6289,6295,6301],{},[425,6284,6285,6288],{},[464,6286,6287],{},"Paie"," : bulletins, charges sociales, déclarations",[425,6290,6291,6294],{},[464,6292,6293],{},"Contrats"," : rédaction, avenants, ruptures",[425,6296,6297,6300],{},[464,6298,6299],{},"Absences"," : congés, arrêts maladie, RTT",[425,6302,6303,6308],{},[464,6304,6305],{},[485,6306,6307],{"href":336},"Notes de frais"," : validation, remboursement",[1331,6310,6312],{"id":6311},"développement-des-talents","Développement des talents",[422,6314,6315,6321,6327,6333],{},[425,6316,6317,6320],{},[464,6318,6319],{},"Recrutement"," : sourcing, entretiens, intégration",[425,6322,6323,6326],{},[464,6324,6325],{},"Formation"," : plan de développement, compétences",[425,6328,6329,6332],{},[464,6330,6331],{},"Évaluations"," : entretiens annuels, objectifs",[425,6334,6335,6338],{},[464,6336,6337],{},"Mobilité"," : évolution de poste, carrière",[1331,6340,6342],{"id":6341},"relations-sociales","Relations sociales",[422,6344,6345,6351,6357,6362],{},[425,6346,6347,6350],{},[464,6348,6349],{},"Dialogue social"," : négociation, instances représentatives",[425,6352,6353,6356],{},[464,6354,6355],{},"Climat social"," : enquêtes, actions de bien-être",[425,6358,6359,6361],{},[464,6360,6152],{}," : respect du droit du travail",[425,6363,6364,6367],{},[464,6365,6366],{},"Communication"," : interne, événements",[471,6369,6371],{"id":6370},"pourquoi-les-rh-sont-stratégiques","Pourquoi les RH sont stratégiques ?",[422,6373,6374,6377,6380,6383],{},[425,6375,6376],{},"Elles sécurisent la conformité sociale et limitent les risques juridiques.",[425,6378,6379],{},"Elles soutiennent la croissance en recrutant les profils adaptés au bon moment.",[425,6381,6382],{},"Elles structurent la fidélisation, la formation et la mobilité interne.",[425,6384,6385],{},"Elles contribuent directement à la performance économique dans les activités de services.",[471,6387,6389],{"id":6388},"spécificités-rh-en-esn","Spécificités RH en ESN",[415,6391,1023,6392,6394],{},[485,6393,2824],{"href":292}," ont des enjeux RH particuliers :",[1331,6396,6398],{"id":6397},"gestion-des-consultants","Gestion des consultants",[422,6400,6401,6406,6417,6423],{},[425,6402,6403,6405],{},[464,6404,6337],{}," : missions chez les clients, déplacements",[425,6407,6408,6411,6412,6414,6415],{},[464,6409,6410],{},"Variabilité"," : contrats ",[485,6413,1998],{"href":344}," vs ",[485,6416,2035],{"href":304},[425,6418,6419,6422],{},[464,6420,6421],{},"Compétences"," : évolution rapide des technologies",[425,6424,6425,6428,6429],{},[464,6426,6427],{},"Fidélisation"," : lutte contre le ",[485,6430,4225],{"href":404},[415,6432,6433,6434,1896],{},"La fonction RH doit aussi anticiper les transitions entre missions et les périodes d'inactivité, un sujet détaillé dans l'article sur ",[485,6435,6436],{"href":167},"l'intercontrat en ESN",[1331,6438,6440],{"id":6439},"pilotage-de-la-performance","Pilotage de la performance",[422,6442,6443,6450,6460,6467],{},[425,6444,6445,6449],{},[464,6446,6447],{},[485,6448,3210],{"href":392}," : suivi de l'activité productive",[425,6451,6452,5904,6455,6414,6457,6459],{},[464,6453,6454],{},"Rentabilité",[485,6456,2006],{"href":400},[485,6458,2137],{"href":268}," par consultant",[425,6461,6462,6466],{},[464,6463,6464],{},[485,6465,5021],{"href":308}," : gestion des périodes non facturables",[425,6468,6469,6472],{},[464,6470,6471],{},"Staffing"," : allocation optimale des ressources",[415,6474,6475],{},"Les RH d'une ESN ne gèrent donc pas seulement des processus administratifs. Elles participent au pilotage du modèle économique en suivant l'activité, l'affectation des compétences et l'évolution des coûts salariaux.",[471,6477,6479],{"id":6478},"outils-rh","Outils RH",[415,6481,6482],{},"Les RH s'appuient sur :",[422,6484,6485,6493,6500,6507],{},[425,6486,6487,6492],{},[464,6488,6489],{},[485,6490,6491],{"href":368},"SIRH"," : centralisation des données collaborateurs",[425,6494,6495,6499],{},[464,6496,6497],{},[485,6498,2316],{"href":257}," : gestion du recrutement",[425,6501,6502,6506],{},[464,6503,6504],{},[485,6505,1960],{"href":288}," : intégration avec la gestion commerciale",[425,6508,6509,6512,6513],{},[464,6510,6511],{},"Outils de reporting"," : tableaux de bord, ",[485,6514,2296],{"href":312},[471,6516,6518],{"id":6517},"rh-et-sirh-quelle-différence","RH et SIRH : quelle différence ?",[415,6520,1023,6521,6523,6524,6528],{},[464,6522,5344],{}," désignent la fonction, les processus et les équipes qui pilotent le capital humain. Le ",[464,6525,6526],{},[485,6527,6491],{"href":368}," est l'outil ou l'ensemble d'outils qui permettent d'exécuter et de centraliser ces processus.",[415,6530,6531],{},"Autrement dit, les RH définissent les règles, les pratiques et les priorités, tandis que le SIRH aide à les appliquer au quotidien sur des sujets comme la paie, les absences, les entretiens ou la formation.",[471,6533,2064],{"id":2063},[422,6535,6536,6539,6542],{},[425,6537,6538],{},"Une fonction RH trop administrative perd en impact sur la fidélisation et l'anticipation des besoins.",[425,6540,6541],{},"Des outils mal intégrés génèrent des ressaisies et une faible qualité de données.",[425,6543,6544],{},"En ESN, un mauvais pilotage RH peut rapidement dégrader la marge, la satisfaction collaborateur et la qualité de staffing.",[1963,6546],{"category":6547,"title":6548},"glossaire-rh","Questions fréquentes sur les RH",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":6550},[6551,6552,6557,6558,6562,6563,6564],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":6275,"depth":648,"text":6276,"children":6553},[6554,6555,6556],{"id":6279,"depth":1825,"text":6280},{"id":6311,"depth":1825,"text":6312},{"id":6341,"depth":1825,"text":6342},{"id":6370,"depth":648,"text":6371},{"id":6388,"depth":648,"text":6389,"children":6559},[6560,6561],{"id":6397,"depth":1825,"text":6398},{"id":6439,"depth":1825,"text":6440},{"id":6478,"depth":648,"text":6479},{"id":6517,"depth":648,"text":6518},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"La fonction RH pilote recrutement, paie, formation et fidélisation des consultants : découvrez son rôle stratégique et ses enjeux spécifiques dans une ESN.",{},"Recrutement, paie, formation, turnover : découvrez comment la fonction RH pilote le capital humain d'une ESN aux côtés du staffing et de la performance.","RH en ESN : recrutement, paie, formation et fidélisation",{"title":359,"description":6565},"Les Ressources Humaines regroupent l'ensemble des fonctions liées à la gestion du capital humain d'une entreprise.",{"loc":360},[6573,6574,6575,6576,6577],"RH ressources humaines","gestion RH entreprise","fonction ressources humaines","RH ESN gestion consultants","management ressources humaines","VRUBTzJXaEAjsQJ8zxF6aQ9dD701NF75wuXS16Px6sQ",{"id":6580,"title":343,"body":6581,"description":6819,"extension":671,"image":406,"meta":6820,"navigation":674,"ogDescription":6821,"ogTitle":6822,"path":344,"reviewed":674,"robots":406,"seo":6823,"shortDescription":6824,"sitemap":6825,"stem":345,"targetKeywords":6826,"__hash__":6832},"glossary\u002Fglossaire\u002Fregie.md",{"type":412,"value":6582,"toc":6812},[6583,6585,6605,6616,6624,6628,6652,6654,6673,6677,6688,6774,6776,6808],[471,6584,1873],{"id":1872},[415,6586,1769,6587,6589,6590,6592,6593,4513,6595,6597,6598,6601,6602,6604],{},[464,6588,1998],{}," est un modèle d'engagement très courant en ",[485,6591,2824],{"href":292},". La régie est souvent le synonyme d'",[464,6594,3898],{},[485,6596,3492],{"href":253},". Elle consiste à mettre à disposition du client un ou plusieurs consultants, généralement sur site ou en télétravail, pour renforcer son équipe interne. La facturation se fait ",[464,6599,6600],{},"au temps passé"," (journée ou demi-journée), sur la base d'un ",[485,6603,2006],{"href":400}," convenu.",[415,6606,6607,6608,6612,6613,3743],{},"Contrairement au ",[464,6609,6610],{},[485,6611,2035],{"href":304},", la régie repose sur un ",[464,6614,6615],{},"engagement de moyens",[422,6617,6618,6621],{},[425,6619,6620],{},"L'ESN garantit la mise à disposition de compétences qualifiées.",[425,6622,6623],{},"Le client conserve la responsabilité du pilotage opérationnel, de la priorisation et de la planification.",[471,6625,6627],{"id":6626},"avantages-de-la-régie","Avantages de la régie",[422,6629,6630,6635,6641,6647],{},[425,6631,6632,6634],{},[464,6633,2047],{}," : possibilité d'ajuster rapidement le nombre de consultants.",[425,6636,6637,6640],{},[464,6638,6639],{},"Réactivité"," : démarrage rapide d'une mission.",[425,6642,6643,6646],{},[464,6644,6645],{},"Simplicité contractuelle"," : moins de formalisme qu'un forfait.",[425,6648,6649,4088],{},[464,6650,6651],{},"Maîtrise du pilotage",[471,6653,2064],{"id":2063},[422,6655,6656,6662,6665],{},[425,6657,3966,6658,6661],{},[464,6659,6660],{},"dérive budgétaire"," si le périmètre n'est pas contrôlé.",[425,6663,6664],{},"Dépendance forte aux consultants affectés.",[425,6666,6667,6668,1896],{},"Rentabilité fragile si le ",[464,6669,6670,6671],{},"TJM est mal aligné au ",[485,6672,2137],{"href":268},[471,6674,6676],{"id":6675},"quand-choisir-la-régie","Quand choisir la régie ?",[422,6678,6679,6682,6685],{},[425,6680,6681],{},"Quand le périmètre est mouvant ou difficile à cadrer.",[425,6683,6684],{},"Quand le client veut garder la main sur le pilotage opérationnel.",[425,6686,6687],{},"Quand la vélocité est prioritaire (agilité, prototypage, run).",[771,6689,6690,6700],{},[774,6691,6692],{},[777,6693,6694,6696,6698],{},[780,6695,782],{},[780,6697,1592],{},[780,6699,1603],{},[787,6701,6702,6714,6726,6738,6750,6762],{},[777,6703,6704,6708,6711],{},[792,6705,6706],{},[464,6707,4012],{},[792,6709,6710],{},"Mise à disposition de moyens (consultants, compétences)",[792,6712,6713],{},"Livraison d'un résultat défini (projet, lot, jalons)",[777,6715,6716,6720,6723],{},[792,6717,6718],{},[464,6719,2379],{},[792,6721,6722],{},"Au temps passé (TJM journalier)",[792,6724,6725],{},"Prix fixe basé sur jalons contractuels",[777,6727,6728,6732,6735],{},[792,6729,6730],{},[464,6731,2799],{},[792,6733,6734],{},"Opérationnel par le client (priorisation, backlog)",[792,6736,6737],{},"Global par l'ESN (chef de projet, gouvernance)",[777,6739,6740,6744,6747],{},[792,6741,6742],{},[464,6743,2047],{},[792,6745,6746],{},"Forte (ajustement rapide du staffing)",[792,6748,6749],{},"Faible (évolutions via avenants)",[777,6751,6752,6756,6759],{},[792,6753,6754],{},[464,6755,4043],{},[792,6757,6758],{},"Côté client (dérives budgétaires si faible pilotage)",[792,6760,6761],{},"Côté ESN (charges sous-estimées ou périmètre mal cadré)",[777,6763,6764,6768,6771],{},[792,6765,6766],{},[464,6767,4064],{},[792,6769,6770],{},"Quand le besoin est mouvant, difficile à cadrer ou exige vélocité",[792,6772,6773],{},"Quand le périmètre est clair, jalonné et contraint par délais\u002Fbudget",[471,6775,2270],{"id":2269},[422,6777,6778,6784,6793,6801],{},[425,6779,2093,6780,6783],{},[464,6781,6782],{},"cadre de mission clair"," (objectifs, livrables intermédiaires, critères de satisfaction).",[425,6785,6786,6787,2645,6789,6792],{},"Suivre les ",[485,6788,1240],{"href":272},[464,6790,6791],{},"comptes-rendus d'activité",") pour valider le temps passé.",[425,6794,6795,6796,6798,6799,1896],{},"Mesurer la ",[464,6797,4196],{}," via le couple TJM \u002F ",[485,6800,2137],{"href":268},[425,6802,6803,6804,6807],{},"Prévoir un ",[464,6805,6806],{},"back-up"," en cas d'indisponibilité du consultant.",[1963,6809],{"category":6810,"title":6811},"glossaire-regie","Questions fréquentes sur la régie",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":6813},[6814,6815,6816,6817,6818],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":6626,"depth":648,"text":6627},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},{"id":6675,"depth":648,"text":6676},{"id":2269,"depth":648,"text":2270},"La régie est un contrat d'engagement de moyens en ESN : le consultant est facturé au temps passé. Définition, avantages et différence avec le forfait.",{},"Régie ou assistance technique : atimeus explique ce mode d'engagement, ses avantages et les points de vigilance à connaître.","Régie ESN : comment fonctionne ce mode d'engagement ?",{"title":343,"description":6819},"Une régie est un contrat avec engagement de moyens.",{"loc":344},[6827,6828,6829,6830,6831],"régie assistance technique ESN","contrat régie TJM","engagement moyens consultant","facturation temps passé","mission régie forfait","_874jXOhGbZwOsoXLjCxcuG7jLxewxNPXFyRxxTuE2k",{"id":6834,"title":367,"body":6835,"description":7066,"extension":671,"image":406,"meta":7067,"navigation":674,"ogDescription":7068,"ogTitle":7069,"path":368,"reviewed":674,"robots":406,"seo":7070,"shortDescription":7071,"sitemap":7072,"stem":369,"targetKeywords":7073,"__hash__":7079},"glossary\u002Fglossaire\u002Fsirh.md",{"type":412,"value":6836,"toc":7053},[6837,6839,6844,6850,6858,6862,6865,6867,6884,6888,6908,6911,6928,6932,6946,6950,6955,6969,6972,6976,6991,6997,7001,7004,7036,7038,7049],[471,6838,1873],{"id":1872},[415,6840,707,6841,6843],{},[464,6842,6491],{}," (Système d'Information des Ressources Humaines) est un logiciel de gestion des collaborateurs pouvant inclure différents modules : référentiel des collaborateurs, paie, absences, notes de frais, formation, entretiens, etc.",[415,6845,6846,6847,6849],{},"Le SIRH centralise les données RH et automatise une partie des processus liés à l'administration du personnel, au suivi des absences, au développement des compétences et au pilotage social. Il sert de colonne vertébrale opérationnelle à la fonction ",[485,6848,5344],{"href":360},", en limitant les ressaisies et en améliorant la fiabilité des informations.",[415,6851,3145,6852,6854,6855,6857],{},[485,6853,2824],{"href":292},", le SIRH prend une importance particulière car les équipes doivent gérer la mobilité des consultants, l'évolution rapide des compétences, les variables de paie et l'articulation avec les outils de staffing, de ",[485,6856,1240],{"href":272}," et de facturation.",[471,6859,6861],{"id":6860},"modules-dun-sirh","Modules d'un SIRH",[415,6863,6864],{},"Un SIRH couvre généralement :",[1331,6866,6280],{"id":6279},[422,6868,6869,6875,6879],{},[425,6870,6871,6874],{},[464,6872,6873],{},"Référentiel collaborateurs"," : données personnelles, contrats, historique",[425,6876,6877,6288],{},[464,6878,6287],{},[425,6880,6881,6883],{},[464,6882,6299],{}," : congés, arrêts maladie, RTT, récupération",[1331,6885,6887],{"id":6886},"gestion-opérationnelle","Gestion opérationnelle",[422,6889,6890,6897,6902],{},[425,6891,6892,6896],{},[464,6893,6894],{},[485,6895,6307],{"href":336}," : saisie, validation, remboursement",[425,6898,6899,6901],{},[464,6900,6325],{}," : plan de formation, suivi des compétences",[425,6903,6904,6907],{},[464,6905,6906],{},"Entretiens"," : évaluations annuelles, objectifs",[1331,6909,2206],{"id":6910},"pilotage-rh",[422,6912,6913,6919],{},[425,6914,6915,6918],{},[464,6916,6917],{},"Reporting"," : tableaux de bord, indicateurs RH",[425,6920,6921,6924,6925,6927],{},[464,6922,6923],{},"Analytics"," : analyse du ",[485,6926,4225],{"href":404},", performance",[471,6929,6931],{"id":6930},"pourquoi-le-sirh-est-stratégique","Pourquoi le SIRH est stratégique ?",[422,6933,6934,6937,6940,6943],{},[425,6935,6936],{},"Il fiabilise la donnée collaborateur et réduit les erreurs administratives.",[425,6938,6939],{},"Il améliore la productivité des équipes RH grâce à l'automatisation.",[425,6941,6942],{},"Il facilite le pilotage des effectifs, des compétences et des absences.",[425,6944,6945],{},"Il fournit des indicateurs utiles à la direction, aux managers et à la finance.",[471,6947,6949],{"id":6948},"intégration-avec-lerp","Intégration avec l'ERP",[415,6951,3145,6952,6954],{},[485,6953,2824],{"href":292},", le SIRH doit souvent s'intégrer avec :",[422,6956,6957,6966],{},[425,6958,3599,6959,6961,6962,6965],{},[485,6960,1960],{"href":288}," pour le ",[485,6963,6964],{"href":272},"suivi des temps",", la prospection commerciale et la gestion des projets",[425,6967,6968],{},"La comptabilité pour la paie et facturation",[415,6970,6971],{},"Cette intégration permet une vision unifiée collaborateur-mission-facturation et évite les ressaisies entre systèmes.",[471,6973,6975],{"id":6974},"sirh-rh-et-erp-quelles-différences","SIRH, RH et ERP : quelles différences ?",[415,6977,1237,6978,6980,6981,6985,6986,6990],{},[464,6979,6491],{}," est l'outil spécialisé dans la gestion des collaborateurs et des processus RH. Les ",[464,6982,6983],{},[485,6984,5344],{"href":360}," représentent la fonction, les équipes et les règles métier qui pilotent ces sujets. L'",[464,6987,6988],{},[485,6989,1960],{"href":288},", lui, couvre un périmètre plus large incluant souvent la gestion commerciale, les projets, la facturation et parfois certains volets RH.",[415,6992,6993,6994,6996],{},"Dans une ESN, ces briques doivent dialoguer. Le SIRH gère par exemple les données collaborateur, l'",[485,6995,1960],{"href":288}," suit les missions et la rentabilité, et les RH exploitent ces informations pour piloter le recrutement, la mobilité et la performance.",[471,6998,7000],{"id":6999},"enjeux-pour-les-esn","Enjeux pour les ESN",[415,7002,7003],{},"Pour les sociétés de services, le SIRH doit gérer :",[422,7005,7006,7012,7022,7030],{},[425,7007,1769,7008,7011],{},[464,7009,7010],{},"mobilité"," : consultants en mission chez les clients",[425,7013,1769,7014,7017,7018,2806,7020,3496],{},[464,7015,7016],{},"flexibilité"," : contrats variés (",[485,7019,1998],{"href":344},[485,7021,2035],{"href":304},[425,7023,1237,7024,5904,7027,7029],{},[464,7025,7026],{},"pilotage",[485,7028,3210],{"href":392},", rentabilité par consultant",[425,7031,3599,7032,7035],{},[464,7033,7034],{},"administration"," : variables de paie liées à l'activité",[471,7037,2064],{"id":2063},[422,7039,7040,7043,7046],{},[425,7041,7042],{},"Un SIRH mal paramétré produit des données incohérentes et des erreurs de gestion.",[425,7044,7045],{},"Une intégration insuffisante avec l'ERP ou la paie crée des ressaisies et des écarts.",[425,7047,7048],{},"Un outil trop complexe ou mal adopté réduit fortement la valeur attendue par les équipes RH et les managers.",[1963,7050],{"category":7051,"title":7052},"glossaire-sirh","Questions fréquentes sur le SIRH",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":7054},[7055,7056,7061,7062,7063,7064,7065],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":6860,"depth":648,"text":6861,"children":7057},[7058,7059,7060],{"id":6279,"depth":1825,"text":6280},{"id":6886,"depth":1825,"text":6887},{"id":6910,"depth":1825,"text":2206},{"id":6930,"depth":648,"text":6931},{"id":6948,"depth":648,"text":6949},{"id":6974,"depth":648,"text":6975},{"id":6999,"depth":648,"text":7000},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Un SIRH (Système d'Information des Ressources Humaines) centralise la gestion RH d'une entreprise : collaborateurs, paie, absences, notes de frais et formation.",{},"Paie, absences, notes de frais, formation : découvrez comment un SIRH fiabilise la donnée RH et s'articule avec l'ERP dans une ESN.","SIRH : le logiciel qui centralise toute votre gestion RH",{"title":367,"description":7066},"Un Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH) est un logiciel de gestion des collaborateurs pouvant inclure différents modules : référentiel des collaborateurs, paie, absences, notes de frais, formation, entretiens, etc.",{"loc":368},[7074,7075,7076,7077,7078],"SIRH système information ressources humaines","logiciel RH gestion collaborateurs","SIRH ESN gestion consultants","système RH paie absences","logiciel gestion ressources humaines","V8VCLuDEY6JCfC7e0sih83-lotDIo1J-EnJ1ClpA_Dw",{"id":7081,"title":371,"body":7082,"description":7198,"extension":671,"image":406,"meta":7199,"navigation":674,"ogDescription":7200,"ogTitle":7201,"path":372,"reviewed":674,"robots":406,"seo":7202,"shortDescription":7203,"sitemap":7204,"stem":373,"targetKeywords":7205,"__hash__":7211},"glossary\u002Fglossaire\u002Fsla.md",{"type":412,"value":7083,"toc":7191},[7084,7086,7092,7102,7106,7109,7126,7130,7136,7150,7153,7157,7171,7173,7184,7187],[471,7085,1873],{"id":1872},[415,7087,1237,7088,7091],{},[464,7089,7090],{},"SLA"," (Service Level Agreement), ou accord de niveau de service, est la partie d'un contrat qui fixe les engagements opérationnels entre un client et un prestataire.\nIl décrit ce qui doit être délivré, dans quels délais, avec quels niveaux de qualité et selon quels indicateurs de suivi.",[415,7093,7094,7095,7097,7098,7101],{},"Un SLA sert à aligner les attentes des deux parties et à objectiver la performance d'un service.\nDans une ",[485,7096,2824],{"href":292},", il encadre fréquemment les activités de support, de ",[485,7099,7100],{"href":324},"MCO",", de supervision, de traitement d'incidents et de maintenance applicative.",[471,7103,7105],{"id":7104},"que-contient-un-sla","Que contient un SLA ?",[415,7107,7108],{},"Un SLA bien construit précise généralement :",[422,7110,7111,7114,7117,7120,7123],{},[425,7112,7113],{},"Les services couverts et leur périmètre.",[425,7115,7116],{},"Les plages horaires de service (heures ouvrées, 24\u002F7, astreintes).",[425,7118,7119],{},"Les engagements de disponibilité (par exemple 99,5 % ou 99,9 %).",[425,7121,7122],{},"Les délais de prise en charge et de résolution selon la criticité.",[425,7124,7125],{},"Les modalités d'escalade, de reporting et de revue périodique.",[471,7127,7129],{"id":7128},"kpi-et-pilotage-des-sla","KPI et pilotage des SLA",[415,7131,7132,7133,7135],{},"Le suivi d'un SLA repose sur des ",[485,7134,2296],{"href":312}," partagés entre client et prestataire :",[422,7137,7138,7141,7144,7147],{},[425,7139,7140],{},"Taux de disponibilité du service.",[425,7142,7143],{},"Délai moyen de prise en charge.",[425,7145,7146],{},"Délai moyen de résolution.",[425,7148,7149],{},"Taux de respect des engagements contractuels.",[415,7151,7152],{},"Ces indicateurs alimentent les comités de pilotage et permettent de corriger rapidement les écarts.",[471,7154,7156],{"id":7155},"pourquoi-cest-stratégique-pour-une-esn","Pourquoi c'est stratégique pour une ESN ?",[422,7158,7159,7162,7165,7168],{},[425,7160,7161],{},"Le SLA sécurise la relation client en fixant des attentes claires.",[425,7163,7164],{},"Il protège la marge en encadrant les niveaux d'effort attendus.",[425,7166,7167],{},"Il facilite l'arbitrage entre qualité de service, coûts et ressources.",[425,7169,7170],{},"Il constitue un levier de différenciation commerciale lors des appels d'offres.",[471,7172,2064],{"id":2063},[422,7174,7175,7178,7181],{},[425,7176,7177],{},"Des objectifs irréalistes dégradent la rentabilité et la qualité réelle.",[425,7179,7180],{},"Un périmètre mal défini crée des litiges sur ce qui est inclus ou non.",[425,7182,7183],{},"Des pénalités mal calibrées peuvent déséquilibrer la relation contractuelle.",[415,7185,7186],{},"Le SLA est donc efficace uniquement s'il est mesurable, réaliste et piloté dans la durée.",[1963,7188],{"category":7189,"title":7190},"glossaire-sla","Questions fréquentes sur le SLA",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":7192},[7193,7194,7195,7196,7197],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":7104,"depth":648,"text":7105},{"id":7128,"depth":648,"text":7129},{"id":7155,"depth":648,"text":7156},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Le SLA (Service Level Agreement) définit les niveaux de service attendus entre un client et un prestataire ESN : indicateurs, délais et engagements clés.",{},"Disponibilité, délais de résolution, pénalités : atimeüs décrypte le SLA (Service Level Agreement) et les KPI à suivre pour tenir ses engagements en ESN.","SLA : comment sécuriser vos engagements de service client",{"title":371,"description":7198},"Le SLA (Service Level Agreement) formalise les engagements de niveau de service entre un client et un prestataire.",{"loc":372},[7206,7207,7208,7209,7210],"SLA Service Level Agreement","niveau de service contrat IT","engagement disponibilité support","indicateurs SLA ESN","pénalités niveau de service","IaZkU5-4ye8ZghQMJTOyh7780kJAgJwNGEi3bMvnYjg",{"id":7213,"title":383,"body":7214,"description":7572,"extension":671,"image":406,"meta":7573,"navigation":674,"ogDescription":7574,"ogTitle":7575,"path":384,"reviewed":674,"robots":406,"seo":7576,"shortDescription":7577,"sitemap":7578,"stem":385,"targetKeywords":7579,"__hash__":7584},"glossary\u002Fglossaire\u002Fssii.md",{"type":412,"value":7215,"toc":7558},[7216,7218,7227,7230,7237,7240,7264,7268,7272,7275,7301,7346,7350,7353,7373,7375,7386,7392,7396,7404,7407,7455,7458,7462,7466,7491,7495,7509,7512,7516,7519,7548,7554],[471,7217,1873],{"id":1872},[415,7219,1023,7220,7223,7224,7226],{},[464,7221,7222],{},"SSII"," (Sociétés de Services et d'Ingénierie en Informatique) sont l'ancienne dénomination des ",[485,7225,2824],{"href":292}," (Entreprises de Services du Numérique). Le terme a officiellement changé en 2013 pour mieux refléter l'évolution du secteur.",[415,7228,7229],{},"Une SSII désignait une entreprise spécialisée dans les prestations informatiques pour des clients publics ou privés. Le changement de nom vers ESN n'a pas modifié le cœur du métier : ces structures vendent du conseil, du développement, de l'intégration et du support autour des systèmes d'information.",[415,7231,7232,7233,7236],{},"On rencontre aussi la variante ",[464,7234,7235],{},"SS2I",", très utilisée dans les années 1990 et 2000. Elle désigne exactement la même réalité que SSII : il s'agit simplement d'une orthographe alternative, encore visible dans certains contenus historiques, appels d'offres et recherches Google.",[415,7238,7239],{},"Dans la pratique, une ancienne SSII fonctionne sur les mêmes leviers qu'une ESN moderne :",[422,7241,7242,7245,7253,7261],{},[425,7243,7244],{},"Staffing de consultants et experts IT",[425,7246,7247,7248,7250,7251],{},"Missions en ",[485,7249,1998],{"href":344}," et au ",[485,7252,2035],{"href":304},[425,7254,7255,7256,3439,7258,7260],{},"Pilotage de la rentabilité via le ",[485,7257,2006],{"href":400},[485,7259,2681],{"href":316}," et l'activité",[425,7262,7263],{},"Gestion des cycles de vente et de delivery",[471,7265,7267],{"id":7266},"évolution-terminologique","Évolution terminologique",[1331,7269,7271],{"id":7270},"pourquoi-ce-changement","Pourquoi ce changement ?",[415,7273,7274],{},"Le passage de SSII à ESN traduit :",[422,7276,7277,7283,7289,7295],{},[425,7278,7279,7282],{},[464,7280,7281],{},"Élargissement du périmètre"," : au-delà de l'informatique pure",[425,7284,7285,7288],{},[464,7286,7287],{},"Transformation digitale"," : accompagnement global des entreprises",[425,7290,7291,7294],{},[464,7292,7293],{},"Nouvelles technologies"," : big data, IA, IoT, cloud",[425,7296,7297,7300],{},[464,7298,7299],{},"Approche métier"," : conseil fonctionnel renforcé",[771,7302,7303,7313],{},[774,7304,7305],{},[777,7306,7307,7310],{},[780,7308,7309],{},"Avant 2013",[780,7311,7312],{},"Après 2013",[787,7314,7315,7322,7330,7338],{},[777,7316,7317,7320],{},[792,7318,7319],{},"SSII \u002F SS2I",[792,7321,2824],{},[777,7323,7324,7327],{},[792,7325,7326],{},"Image centrée sur l'informatique",[792,7328,7329],{},"Positionnement plus large sur le numérique",[777,7331,7332,7335],{},[792,7333,7334],{},"Prestations techniques perçues comme dominantes",[792,7336,7337],{},"Conseil, accompagnement et transformation davantage mis en avant",[777,7339,7340,7343],{},[792,7341,7342],{},"Vocabulaire historique du secteur",[792,7344,7345],{},"Terminologie actuelle du marché",[1331,7347,7349],{"id":7348},"même-modèle-économique","Même modèle économique",[415,7351,7352],{},"Malgré le changement de nom, le modèle reste identique :",[422,7354,7355,7358,7364,7367],{},[425,7356,7357],{},"Prestation de services informatiques",[425,7359,7247,7360,2701,7362],{},[485,7361,1998],{"href":344},[485,7363,2035],{"href":304},[425,7365,7366],{},"Gestion de consultants et développeurs",[425,7368,7369,7370,7372],{},"Facturation au ",[485,7371,2006],{"href":400}," ou au projet",[471,7374,2656],{"id":2655},[422,7376,7377,7380,7383],{},[425,7378,7379],{},"Comprendre le terme SSII aide à lire les anciens contrats, appels d'offres et documents juridiques.",[425,7381,7382],{},"Le vocabulaire SSII reste fréquent chez certains clients historiques et dans les usages terrain.",[425,7384,7385],{},"Le passage à ESN traduit une montée en gamme vers le conseil, la data et la transformation digitale.",[415,7387,7388,7389,1896],{},"Cette lecture reste aussi utile pour les entrepreneurs qui structurent leur positionnement sur le marché des sociétés de services, notamment lorsqu'ils réfléchissent à ",[485,7390,7391],{"href":131},"la création de leur ESN",[471,7393,7395],{"id":7394},"ssii-esn-et-cabinet-de-conseil-quelles-différences","SSII, ESN et cabinet de conseil : quelles différences ?",[415,7397,4707,7398,7400,7401,7403],{},[464,7399,7222],{}," et une ",[464,7402,2824],{}," renvoient au même type d'entreprise, la seconde appellation étant simplement la version moderne de la première. En revanche, un cabinet de conseil a souvent un positionnement plus en amont, davantage centré sur la stratégie, l'organisation ou la transformation, avec moins d'engagement opérationnel sur le delivery technique.",[415,7405,7406],{},"Dans les faits, les frontières peuvent se recouper, mais on retrouve généralement les nuances suivantes:",[771,7408,7409,7422],{},[774,7410,7411],{},[777,7412,7413,7416,7419],{},[780,7414,7415],{},"Type d'acteur",[780,7417,7418],{},"Positionnement dominant",[780,7420,7421],{},"Mode d'intervention fréquent",[787,7423,7424,7434,7444],{},[777,7425,7426,7428,7431],{},[792,7427,7222],{},[792,7429,7430],{},"Terme historique des sociétés de services informatiques",[792,7432,7433],{},"Régie, forfait, intégration, développement",[777,7435,7436,7438,7441],{},[792,7437,2824],{},[792,7439,7440],{},"Terme actuel des sociétés de services du numérique",[792,7442,7443],{},"Conseil, delivery, centres de services, transformation",[777,7445,7446,7449,7452],{},[792,7447,7448],{},"Cabinet de conseil",[792,7450,7451],{},"Conseil stratégique, organisationnel ou métier",[792,7453,7454],{},"Missions d'analyse, cadrage, recommandation",[415,7456,7457],{},"Certaines ESN ont développé des offres de conseil très avancées, tandis que certains cabinets de conseil renforcent leurs capacités technologiques. La différence tient donc surtout au positionnement commercial et à la profondeur d'exécution opérationnelle.",[471,7459,7461],{"id":7460},"activités-des-ssiiesn","Activités des SSII\u002FESN",[1331,7463,7465],{"id":7464},"services-proposés","Services proposés",[422,7467,7468,7473,7478,7483],{},[425,7469,7470,7472],{},[464,7471,3456],{}," : audit, stratégie, transformation",[425,7474,7475,7477],{},[464,7476,3472],{}," : applications, sites web, logiciels",[425,7479,7480,7482],{},[464,7481,942],{}," : déploiement de solutions tierces",[425,7484,7485,5904,7488,7490],{},[464,7486,7487],{},"Infogérance",[485,7489,7100],{"href":324},", maintenance, support",[1331,7492,7494],{"id":7493},"secteurs-dintervention","Secteurs d'intervention",[422,7496,7497,7500,7503,7506],{},[425,7498,7499],{},"Banque, assurance, finance",[425,7501,7502],{},"Industrie, automobile, aéronautique",[425,7504,7505],{},"Secteur public, collectivités",[425,7507,7508],{},"Commerce, distribution, services",[415,7510,7511],{},"L'écosystème SSII\u002FESN représente plus de 500 000 emplois en France.",[471,7513,7515],{"id":7514},"enjeux-de-gestion","Enjeux de gestion",[415,7517,7518],{},"Les défis restent les mêmes qu'à l'époque SSII :",[422,7520,7521,7526,7533,7540],{},[425,7522,7523,7525],{},[464,7524,6319],{}," : pénurie de profils techniques",[425,7527,7528,5904,7530,7532],{},[464,7529,6427],{},[485,7531,4225],{"href":404}," élevé du secteur",[425,7534,7535,7537,7538],{},[464,7536,6454],{}," : optimisation TACE et ",[485,7539,2681],{"href":316},[425,7541,7542,7545,7546],{},[464,7543,7544],{},"Commercial"," : réponses aux ",[485,7547,2536],{"href":248},[415,7549,7550,7553],{},[485,7551,7552],{"href":35},"Un ERP conçu pour les ESN et SSII"," aide à garder ces indicateurs sous contrôle, de la saisie du CRA jusqu'à la facturation.",[1963,7555],{"category":7556,"title":7557},"glossaire-ssii","Questions fréquentes sur les SSII",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":7559},[7560,7561,7565,7566,7567,7571],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":7266,"depth":648,"text":7267,"children":7562},[7563,7564],{"id":7270,"depth":1825,"text":7271},{"id":7348,"depth":1825,"text":7349},{"id":2655,"depth":648,"text":2656},{"id":7394,"depth":648,"text":7395},{"id":7460,"depth":648,"text":7461,"children":7568},[7569,7570],{"id":7464,"depth":1825,"text":7465},{"id":7493,"depth":1825,"text":7494},{"id":7514,"depth":648,"text":7515},"Une SSII (Société de Services et d'Ingénierie en Informatique) est l'ancien nom d'une ESN. Découvrez pourquoi ce terme a changé et ce qui les distingue.",{},"SSII, SS2I ou ESN : atimeus retrace l'évolution du secteur des services informatiques derrière ce changement de nom.","SSII vs ESN : quelle différence entre ces deux termes ?",{"title":383,"description":7572},"La Société de Services et d'Ingénierie en Informatique ou SSII ou SS2I est l'ancien nom des ESN (Entreprise de Services du Numérique)",{"loc":384},[3586,7580,7581,7582,7583],"SSII ESN différence évolution","société services informatique","SSII entreprise services numériques","transformation SSII ESN","IRYWk6it_Qihr52nQp8ssZcXG9hIt_diWo_jY8XK1hQ",{"id":7586,"title":363,"body":7587,"description":7815,"extension":671,"image":406,"meta":7816,"navigation":674,"ogDescription":7817,"ogTitle":7818,"path":364,"reviewed":674,"robots":406,"seo":7819,"shortDescription":7820,"sitemap":7821,"stem":365,"targetKeywords":7824,"__hash__":7830},"glossary\u002Fglossaire\u002Fshortlist.md",{"type":412,"value":7588,"toc":7799},[7589,7591,7599,7603,7607,7613,7643,7647,7650,7682,7686,7690,7714,7718,7744,7746,7750,7764,7768,7782,7787,7789,7795],[471,7590,1873],{"id":1872},[415,7592,4707,7593,7595,7596,7598],{},[464,7594,1923],{}," (liste courte) désigne la sélection restreinte de candidats ou prestataires retenus après une première phase de sélection dans un processus d'",[485,7597,5529],{"href":248}," ou de recrutement.",[471,7600,7602],{"id":7601},"processus-de-shortlist","Processus de shortlist",[1331,7604,7606],{"id":7605},"dans-un-appel-doffres","Dans un appel d'offres",[415,7608,7609],{},[2394,7610],{"alt":7611,"src":7612},"Schéma du processus d'appel d'offres : de la réception des offres à la sélection finale en passant par la shortlist","\u002Fimg\u002Fglossaire\u002Fprocessus-shortlist-appel-offres.svg",[1885,7614,7615,7621,7627,7632,7637],{},[425,7616,7617,7620],{},[464,7618,7619],{},"Réception des offres"," : analyse de toutes les candidatures",[425,7622,7623,7626],{},[464,7624,7625],{},"Pré-sélection"," : évaluation selon critères définis",[425,7628,7629,7631],{},[464,7630,5928],{}," : rétention de 3 à 5 candidats finalistes",[425,7633,7634,7636],{},[464,7635,1919],{}," : présentation orale des shortlistés",[425,7638,7639,7642],{},[464,7640,7641],{},"Sélection finale"," : choix du prestataire retenu",[1331,7644,7646],{"id":7645},"critères-de-shortlist","Critères de shortlist",[415,7648,7649],{},"Les critères varient selon le contexte :",[422,7651,7652,7660,7665,7671,7677],{},[425,7653,7654,7657,7658],{},[464,7655,7656],{},"Conformité technique"," : respect du ",[485,7659,2586],{"href":261},[425,7661,7662,7664],{},[464,7663,6197],{}," : expérience sur projets similaires",[425,7666,7667,7670],{},[464,7668,7669],{},"Équipe"," : compétences et disponibilité",[425,7672,7673,7676],{},[464,7674,7675],{},"Approche"," : pertinence de la méthodologie",[425,7678,7679,7681],{},[464,7680,992],{}," : cohérence du chiffrage proposé",[471,7683,7685],{"id":7684},"avantages-de-la-shortlist","Avantages de la shortlist",[1331,7687,7689],{"id":7688},"pour-le-client","Pour le client",[422,7691,7692,7698,7703,7708],{},[425,7693,7694,7697],{},[464,7695,7696],{},"Efficacité"," : focus sur les meilleures propositions",[425,7699,7700,7702],{},[464,7701,6203],{}," : approfondissement avec les finalistes",[425,7704,7705,7707],{},[464,7706,5939],{}," : optimisation technique et commerciale",[425,7709,7710,7713],{},[464,7711,7712],{},"Choix éclairé"," : comparaison directe lors des soutenances",[1331,7715,7717],{"id":7716},"pour-les-prestataires","Pour les prestataires",[422,7719,7720,7726,7732,7738],{},[425,7721,7722,7725],{},[464,7723,7724],{},"Visibilité"," : signal positif sur la qualité de l'offre",[425,7727,7728,7731],{},[464,7729,7730],{},"Opportunité"," : chance réelle de remporter l'affaire",[425,7733,7734,7737],{},[464,7735,7736],{},"Feedback"," : retour d'expérience valorisant",[425,7739,7740,7743],{},[464,7741,7742],{},"Investissement"," : justification des efforts soutenance",[471,7745,2270],{"id":2269},[1331,7747,7749],{"id":7748},"communication-transparente","Communication transparente",[422,7751,7752,7755,7758,7761],{},[425,7753,7754],{},"Informer tous les candidats du processus",[425,7756,7757],{},"Préciser les critères de passage en shortlist",[425,7759,7760],{},"Donner un planning des étapes suivantes",[425,7762,7763],{},"Fournir un feedback aux non-retenus",[1331,7765,7767],{"id":7766},"préparation-soutenance","Préparation soutenance",[422,7769,7770,7773,7776,7779],{},[425,7771,7772],{},"Briefing détaillé aux shortlistés",[425,7774,7775],{},"Format et durée de présentation",[425,7777,7778],{},"Composition du jury d'évaluation",[425,7780,7781],{},"Questions types attendues",[415,7783,5949,7784,7786],{},[485,7785,2824],{"href":292},", figurer en shortlist est un enjeu majeur car cela concentre 80% des chances de remporter l'appel d'offres.",[471,7788,1954],{"id":1953},[415,7790,7791,7792,7794],{},"Une grande enseigne de distribution lance une ",[485,7793,5214],{"href":352}," pour la refonte de son portail e-commerce. Douze ESN répondent. Après analyse des propositions écrites, le client retient quatre ESN en shortlist sur la base de la pertinence de leur approche technique et de leurs références sectorielles. Chaque finaliste dispose de deux heures de soutenance devant un jury métier et technique. L'ESN retenue était troisième sur le prix mais première sur la qualité de l'équipe projet et la clarté de la roadmap proposée.",[1963,7796],{"category":7797,"title":7798},"glossaire-shortlist","Questions fréquentes sur la shortlist",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":7800},[7801,7802,7806,7810,7814],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":7601,"depth":648,"text":7602,"children":7803},[7804,7805],{"id":7605,"depth":1825,"text":7606},{"id":7645,"depth":1825,"text":7646},{"id":7684,"depth":648,"text":7685,"children":7807},[7808,7809],{"id":7688,"depth":1825,"text":7689},{"id":7716,"depth":1825,"text":7717},{"id":2269,"depth":648,"text":2270,"children":7811},[7812,7813],{"id":7748,"depth":1825,"text":7749},{"id":7766,"depth":1825,"text":7767},{"id":1953,"depth":648,"text":1954},"La shortlist désigne la liste restreinte de candidats retenus après une première phase de sélection lors d'un appel d'offres, avant la soutenance finale.",{},"Comprendre la shortlist : critères de sélection, étapes du processus et conseils pour maximiser ses chances d'être retenu. Guide pratique pour les ESN.","Shortlist - Définition et enjeux pour les ESN en appel d'offres",{"title":363,"description":7815},"Sélection restreinte de 3 à 5 prestataires finalistes invités à soutenir leur offre.",{"loc":364,"images":7822},[7823],{"loc":7612},[7825,7826,7827,7828,7829],"shortlist sélection restreinte","liste courte appel offres","shortlist prestataires finalistes","sélection candidats finalistes","liste restreinte consultation","gf9noyTlGqKMuAV9DPwo3GeWctk7CgnfCfSB05KoYY4",{"id":7832,"title":375,"body":7833,"description":7957,"extension":671,"image":406,"meta":7958,"navigation":674,"ogDescription":7959,"ogTitle":7960,"path":376,"reviewed":674,"robots":406,"seo":7961,"shortDescription":7962,"sitemap":7963,"stem":377,"targetKeywords":7964,"__hash__":7970},"glossary\u002Fglossaire\u002Fsous-traitance.md",{"type":412,"value":7834,"toc":7950},[7835,7837,7849,7858,7862,7876,7880,7883,7902,7911,7913,7933,7935,7946],[471,7836,1873],{"id":1872},[415,7838,1769,7839,7841,7842,7845,7846,7848],{},[464,7840,2337],{}," désigne le fait de confier à un partenaire externe (freelance, société spécialisée, cabinet partenaire) tout ou partie d'une prestation vendue au ",[464,7843,7844],{},"client final",".\nDans une ",[485,7847,2824],{"href":292},", elle sert à compléter la capacité interne de delivery, accélérer le staffing ou couvrir des expertises rares.",[415,7850,7851,7852,7854,7855,7857],{},"La sous-traitance peut intervenir en mission ",[485,7853,1998],{"href":344},", en ",[485,7856,2035],{"href":304},", ou dans des dispositifs mixtes.\nElle doit être encadrée contractuellement pour sécuriser la qualité de service, les délais et la rentabilité.",[471,7859,7861],{"id":7860},"pourquoi-une-esn-sous-traite","Pourquoi une ESN sous-traite ?",[422,7863,7864,7867,7870,7873],{},[425,7865,7866],{},"Répondre plus vite à une demande client urgente.",[425,7868,7869],{},"Accéder à des compétences difficiles à recruter en interne.",[425,7871,7872],{},"Ajuster la capacité de production selon la charge.",[425,7874,7875],{},"Sécuriser la continuité de delivery en cas d'aléas de staffing.",[471,7877,7879],{"id":7878},"impacts-financiers-et-pilotage","Impacts financiers et pilotage",[415,7881,7882],{},"La sous-traitance impacte directement les indicateurs de rentabilité :",[422,7884,7885,7890,7896],{},[425,7886,7887,7888,1896],{},"Le coût d'achat sous-traitant influence la ",[485,7889,2648],{"href":320},[425,7891,7892,7893,7895],{},"Le niveau de ",[485,7894,2681],{"href":316}," dépend de l'écart entre prix de vente et coût d'achat.",[425,7897,7898,7899,7901],{},"Le suivi du ",[485,7900,2831],{"href":265}," doit distinguer la part produite en interne et la part sous-traitée.",[415,7903,7904,7905,7907,7908,7910],{},"Dans les revues mensuelles, la sous-traitance doit être analysée en parallèle de l'",[485,7906,2809],{"href":308},", du ",[485,7909,2006],{"href":400}," et de la charge prévisionnelle.",[471,7912,2270],{"id":2269},[422,7914,7915,7918,7921,7924,7927,7930],{},[425,7916,7917],{},"Prioriser systématiquement un profil interne disponible avant de recourir à la sous-traitance.",[425,7919,7920],{},"Qualifier les partenaires (compétences, disponibilité, références).",[425,7922,7923],{},"Gérer un vivier de sous-traitants qualifiés, avec compétences, disponibilités et fourchettes de TJM à jour.",[425,7925,7926],{},"Encadrer le contrat (périmètre, TJM d'achat, propriété intellectuelle, confidentialité).",[425,7928,7929],{},"Organiser la gouvernance opérationnelle (rituels, qualité, escalade).",[425,7931,7932],{},"Anticiper le remplacement pour limiter la dépendance à une personne clé.",[471,7934,2064],{"id":2063},[422,7936,7937,7940,7943],{},[425,7938,7939],{},"Sous-traitance subie (en urgence) = risque de coûts élevés et marge dégradée.",[425,7941,7942],{},"Qualité hétérogène si le contrôle delivery est insuffisant.",[425,7944,7945],{},"Risque juridique si les obligations client et les responsabilités ne sont pas clairement définies.",[1963,7947],{"category":7948,"title":7949},"glossaire-sous-traitance","Questions fréquentes sur la sous-traitance",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":7951},[7952,7953,7954,7955,7956],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":7860,"depth":648,"text":7861},{"id":7878,"depth":648,"text":7879},{"id":2269,"depth":648,"text":2270},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"La sous-traitance ESN consiste à confier tout ou partie d'une prestation à un partenaire externe pour renforcer la capacité de delivery et sécuriser la marge.",{},"Freelances, partenaires, cabinets spécialisés : découvrez pourquoi et comment une ESN sous-traite tout ou partie de son delivery, sans dégrader sa marge.","Sous-traitance en ESN : quand et comment y recourir ?",{"title":375,"description":7957},"La sous-traitance permet à une ESN d'appuyer son delivery avec des partenaires externes ou freelances selon les besoins.",{"loc":376},[7965,7966,7967,7968,7969],"sous-traitance ESN","sous-traitant prestation informatique","freelance partenaire ESN","pilotage sous-traitance mission","contrat sous-traitance IT","4BeXDeBN_t4_rOez-CJiWtiGyGitHb-e98ldsgpMRyA",{"id":7972,"title":379,"body":7973,"description":8235,"extension":671,"image":406,"meta":8236,"navigation":674,"ogDescription":8237,"ogTitle":8238,"path":380,"reviewed":674,"robots":406,"seo":8239,"shortDescription":8240,"sitemap":8241,"stem":381,"targetKeywords":8242,"__hash__":8248},"glossary\u002Fglossaire\u002Fsoutenance.md",{"type":412,"value":7974,"toc":8224},[7975,7977,7989,7995,8009,8011,8024,8028,8032,8068,8072,8110,8114,8167,8169,8201,8203,8220],[471,7976,1873],{"id":1872},[415,7978,4707,7979,7982,7983,7985,7986,7988],{},[464,7980,7981],{},"soutenance"," est la présentation orale finale d'un ",[485,7984,5529],{"href":248},". Les prestataires en ",[485,7987,1923],{"href":364}," y défendent leur proposition devant le jury client et répondent à ses questions. C'est souvent l'étape décisive avant la sélection du prestataire retenu.",[415,7990,7991,7992,7994],{},"La soutenance intervient après la phase écrite de réponse à un ",[485,7993,2536],{"href":248},". Le client invite les candidats retenus (généralement 2 à 4) à se présenter en personne ou en visioconférence pour :",[422,7996,7997,8000,8003,8006],{},[425,7998,7999],{},"Développer oralement les points clés de leur offre.",[425,8001,8002],{},"Démontrer la compréhension du besoin et la pertinence de la solution.",[425,8004,8005],{},"Présenter l'équipe projet et son expertise.",[425,8007,8008],{},"Répondre aux questions techniques, organisationnelles et commerciales du jury.",[471,8010,2656],{"id":2655},[422,8012,8013,8016,8019],{},[425,8014,8015],{},"La soutenance peut renverser un classement : une offre écrite moyenne bien défendue peut l'emporter sur un dossier technique supérieur mal présenté.",[425,8017,8018],{},"Elle évalue la qualité de la relation future : le client juge autant l'équipe que la solution.",[425,8020,2346,8021,8023],{},[485,8022,2824],{"href":292},", c'est l'occasion de valoriser ses consultants et de créer un premier lien de confiance avec le client.",[471,8025,8027],{"id":8026},"format-type","Format type",[1331,8029,8031],{"id":8030},"structure-recommandée-4560-min","Structure recommandée (45–60 min)",[1885,8033,8034,8051],{},[425,8035,8036,8039,8040],{},[464,8037,8038],{},"Présentation"," (30–40 min)",[422,8041,8042,8045,8048],{},[425,8043,8044],{},"Reformulation du besoin client (5 min)",[425,8046,8047],{},"Solution proposée et différenciateurs (15–20 min)",[425,8049,8050],{},"Équipe, organisation et planning (10 min)",[425,8052,8053,8056,8057],{},[464,8054,8055],{},"Questions\u002FRéponses"," (15–20 min)",[422,8058,8059,8062,8065],{},[425,8060,8061],{},"Approfondissements techniques",[425,8063,8064],{},"Clarifications commerciales",[425,8066,8067],{},"Modalités d'exécution et de démarrage",[1331,8069,8071],{"id":8070},"participants-habituels","Participants habituels",[771,8073,8074,8084],{},[774,8075,8076],{},[777,8077,8078,8081],{},[780,8079,8080],{},"Côté prestataire",[780,8082,8083],{},"Côté client",[787,8085,8086,8094,8102],{},[777,8087,8088,8091],{},[792,8089,8090],{},"Commercial \u002F avant-vente",[792,8092,8093],{},"Maîtrise d'ouvrage",[777,8095,8096,8099],{},[792,8097,8098],{},"Chef de projet",[792,8100,8101],{},"Équipe technique",[777,8103,8104,8107],{},[792,8105,8106],{},"Expert technique \u002F architecte",[792,8108,8109],{},"Direction des achats",[471,8111,8113],{"id":8112},"critères-dévaluation","Critères d'évaluation",[771,8115,8116,8125],{},[774,8117,8118],{},[777,8119,8120,8122],{},[780,8121,782],{},[780,8123,8124],{},"Poids indicatif",[787,8126,8127,8135,8143,8151,8159],{},[777,8128,8129,8132],{},[792,8130,8131],{},"Compétence technique",[792,8133,8134],{},"30 %",[777,8136,8137,8140],{},[792,8138,8139],{},"Pertinence de la solution",[792,8141,8142],{},"25 %",[777,8144,8145,8148],{},[792,8146,8147],{},"Qualité et cohésion de l'équipe",[792,8149,8150],{},"20 %",[777,8152,8153,8156],{},[792,8154,8155],{},"Clarté et conviction",[792,8157,8158],{},"15 %",[777,8160,8161,8164],{},[792,8162,8163],{},"Écoute et adaptation au client",[792,8165,8166],{},"10 %",[471,8168,2270],{"id":2269},[422,8170,8171,8177,8183,8189,8195],{},[425,8172,8173,8176],{},[464,8174,8175],{},"Répétition"," : simuler la soutenance en interne, chronomètre en main.",[425,8178,8179,8182],{},[464,8180,8181],{},"Rôles définis"," : chaque participant sait ce qu'il dit et quand.",[425,8184,8185,8188],{},[464,8186,8187],{},"Personnalisation"," : adapter les exemples et la terminologie au secteur du client.",[425,8190,8191,8194],{},[464,8192,8193],{},"Questions anticipées"," : préparer des réponses aux objections les plus probables.",[425,8196,8197,8200],{},[464,8198,8199],{},"Support sobre"," : slides aérées, chiffres clés mis en valeur, pas de murs de texte.",[471,8202,2064],{"id":2063},[422,8204,8205,8208,8211,8214,8217],{},[425,8206,8207],{},"Lire la convocation avec soin : durée imposée, participants attendus, format (présentiel ou visio).",[425,8209,8210],{},"Ne pas réciter le document écrit : la soutenance doit apporter de la valeur supplémentaire.",[425,8212,8213],{},"Éviter le jargon technique devant un jury MOA ou achat.",[425,8215,8216],{},"Une équipe trop nombreuse peut nuire à l'impression de cohésion.",[425,8218,8219],{},"Arriver (ou se connecter) en avance pour tester le matériel.",[1963,8221],{"category":8222,"title":8223},"glossaire-soutenance","Questions fréquentes sur la soutenance",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":8225},[8226,8227,8228,8232,8233,8234],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":2655,"depth":648,"text":2656},{"id":8026,"depth":648,"text":8027,"children":8229},[8230,8231],{"id":8030,"depth":1825,"text":8031},{"id":8070,"depth":1825,"text":8071},{"id":8112,"depth":648,"text":8113},{"id":2269,"depth":648,"text":2270},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Qu'est-ce qu'une soutenance en appel d'offres ? Définition, déroulé type et conseils pratiques pour défendre votre proposition devant le jury client en ESN.",{},"La soutenance est l'étape décisive d'un appel d'offres. atimeus détaille son déroulé et les clés pour convaincre le jury client.","Soutenance AO : comment réussir votre grand oral ?",{"title":379,"description":8235},"Lors d'un appel d'offres, la soutenance est l'une des dernières étapes de sélection. Il s'agit d'un grand oral où le prestataire présente sa proposition, défend sa solution et répond aux questions du client.",{"loc":380},[8243,8244,8245,8246,8247],"soutenance appel offres","présentation orale AO","soutenance prestataire client","défense proposition commerciale","pitch commercial ESN","fLN-ezX6GlYw7UgqWNo85gFPvziii_Nv4ufl0Q4BSqY",{"id":8250,"title":387,"body":8251,"description":8508,"extension":671,"image":406,"meta":8509,"navigation":674,"ogDescription":8510,"ogTitle":8511,"path":388,"reviewed":674,"robots":406,"seo":8512,"shortDescription":8513,"sitemap":8514,"stem":389,"targetKeywords":8515,"__hash__":8521},"glossary\u002Fglossaire\u002Fsyntec.md",{"type":412,"value":8252,"toc":8493},[8253,8255,8268,8272,8275,8323,8326,8330,8339,8343,8369,8373,8380,8384,8391,8399,8405,8407,8426,8430,8439,8441,8445,8455,8460,8462,8476,8478,8489],[471,8254,1873],{"id":1872},[415,8256,1769,8257,8260,8261,8263,8264,8267],{},[464,8258,8259],{},"convention collective Syntec"," est le texte de référence qui régit les conditions d'emploi dans les ",[485,8262,2824],{"href":292}," et les sociétés du numérique françaises. Elle s'applique à environ 800 000 salariés du secteur et encadre notamment les classifications, les salaires minima et le forfait jour. Elle est négociée par ",[464,8265,8266],{},"Numeum"," (anciennement Syntec Numérique), le syndicat patronal du secteur.",[1331,8269,8271],{"id":8270},"classifications-salariales","Classifications salariales",[415,8273,8274],{},"Chaque salarié est positionné dans l'une des deux catégories selon son niveau de responsabilité et d'expertise :",[771,8276,8277,8293],{},[774,8278,8279],{},[777,8280,8281,8284,8287,8290],{},[780,8282,8283],{},"Catégorie",[780,8285,8286],{},"Acronyme",[780,8288,8289],{},"Coefficients",[780,8291,8292],{},"Profils types",[787,8294,8295,8309],{},[777,8296,8297,8300,8303,8306],{},[792,8298,8299],{},"Employés, Techniciens, Agents de Maîtrise",[792,8301,8302],{},"ETAM",[792,8304,8305],{},"240 à 395",[792,8307,8308],{},"Technicien, assistant, chargé de mission junior",[777,8310,8311,8314,8317,8320],{},[792,8312,8313],{},"Ingénieurs et Cadres",[792,8315,8316],{},"IC",[792,8318,8319],{},"100 à 800",[792,8321,8322],{},"Consultant, chef de projet, manager, directeur",[415,8324,8325],{},"Le coefficient détermine le salaire minimum conventionnel. Plus il est élevé, plus la rémunération plancher est importante.",[1331,8327,8329],{"id":8328},"forfait-jour","Forfait jour",[415,8331,8332,8333,8336,8337,1896],{},"Les cadres IC bénéficient le plus souvent d'un ",[464,8334,8335],{},"forfait en jours"," (généralement 218 jours\u002Fan) : ils ne décomptent pas leurs heures mais leurs jours travaillés. Cela concerne la grande majorité des consultants d'une ",[485,8338,2824],{"href":292},[1331,8340,8342],{"id":8341},"autres-dispositions-clés","Autres dispositions clés",[422,8344,8345,8351,8357,8362],{},[425,8346,8347,8350],{},[464,8348,8349],{},"Télétravail"," : accord sectoriel spécifique, facilitant la mobilité des consultants.",[425,8352,8353,8356],{},[464,8354,8355],{},"Frais professionnels"," : remboursement des déplacements sur site client.",[425,8358,8359,8361],{},[464,8360,6325],{}," : obligations renforcées compte tenu de l'évolution rapide des technologies.",[425,8363,8364,8368],{},[464,8365,8366],{},[485,8367,5021],{"href":308}," : gestion des périodes sans mission encadrée par la convention.",[471,8370,8372],{"id":8371},"lindice-syntec","L'indice Syntec",[415,8374,8375,8376,8379],{},"Moins connu que la convention collective, l'",[464,8377,8378],{},"indice Syntec"," est pourtant tout aussi important dans le quotidien commercial des ESN. C'est un indice économique mensuel, publié par l'INSEE en collaboration avec Numeum, qui mesure l'évolution des coûts salariaux dans le secteur informatique.",[1331,8381,8383],{"id":8382},"à-quoi-sert-il","À quoi sert-il ?",[415,8385,8386,8387,8390],{},"Il est utilisé comme ",[464,8388,8389],{},"base de révision des prix"," dans les contrats entre une ESN et ses clients. Une clause de révision type ressemble à :",[8392,8393,8394],"blockquote",{},[415,8395,8396],{},[2400,8397,8398],{},"« Le prix sera révisé annuellement selon la formule : P1 = P0 × (S1 \u002F S0), où S est la valeur de l'indice Syntec »",[415,8400,8401,8402,8404],{},"Concrètement, si l'indice Syntec augmente de 3 % sur un an, le ",[485,8403,2006],{"href":400}," ou le prix du forfait peut être réévalué d'autant — à condition que le contrat le prévoie.",[1331,8406,3229],{"id":3228},[422,8408,8409,8415,8420],{},[425,8410,8411,8414],{},[464,8412,8413],{},"Pour l'ESN"," : protège les marges face à la hausse des salaires en permettant de répercuter l'inflation salariale sur les prix clients.",[425,8416,8417,8419],{},[464,8418,7689],{}," : offre un mécanisme transparent et objectif, basé sur des données publiques INSEE.",[425,8421,8422,8425],{},[464,8423,8424],{},"Sans clause de révision"," : le prix est figé, et toute augmentation salariale est absorbée par l'ESN.",[1331,8427,8429],{"id":8428},"comment-le-trouver","Comment le trouver ?",[415,8431,8432,8433,8438],{},"L'indice est publié chaque mois sur ",[485,8434,8437],{"href":8435,"rel":8436},"https:\u002F\u002Fwww.syntec.fr\u002Findicateurs\u002Findice-syntec",[1104],"syntec.fr"," (série « Indice Syntec »). La valeur de référence de base 100 date de 1984.",[468,8440],{},[471,8442,8444],{"id":8443},"numeum-le-syndicat-qui-négocie-la-convention","Numeum — le syndicat qui négocie la convention",[415,8446,8447,8448,8451,8452,8454],{},"Jusqu'en 2021, le syndicat patronal s'appelait ",[464,8449,8450],{},"Syntec Numérique"," ; il a fusionné avec Tech in France pour devenir ",[464,8453,8266],{},". C'est aujourd'hui Numeum qui négocie les accords de branche, représente le secteur auprès des pouvoirs publics et produit les études économiques du numérique français (plus de 2 000 entreprises adhérentes).",[8392,8456,8457],{},[415,8458,8459],{},"Dans le langage courant des ESN, on continue de parler de « convention Syntec » ou de « grille Syntec » même si le syndicat se nomme désormais Numeum.",[471,8461,1933],{"id":1932},[422,8463,8464,8467,8473],{},[425,8465,8466],{},"Toute ESN employant des salariés doit respecter la convention Syntec : salaires minima, classifications, congés, etc.",[425,8468,8469,8470,8472],{},"La classification de chaque collaborateur (coefficient) impacte directement le coût salarial et donc le ",[485,8471,2137],{"href":268}," et la marge.",[425,8474,8475],{},"Les audits RH et due diligences vérifient systématiquement la conformité à la convention.",[471,8477,2064],{"id":2063},[422,8479,8480,8483,8486],{},[425,8481,8482],{},"Mal classer un salarié (coefficient trop bas) expose l'entreprise à un rappel de salaire et des pénalités.",[425,8484,8485],{},"La convention évolue : les accords de branche sont régulièrement mis à jour (télétravail, partage de la valeur, retraite…).",[425,8487,8488],{},"L'adhésion à Numeum est optionnelle, mais la convention collective s'applique dès lors que l'entreprise relève du secteur numérique.",[1963,8490],{"category":8491,"title":8492},"glossaire-syntec","Questions fréquentes sur Syntec",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":8494},[8495,8500,8505,8506,8507],{"id":1872,"depth":648,"text":1873,"children":8496},[8497,8498,8499],{"id":8270,"depth":1825,"text":8271},{"id":8328,"depth":1825,"text":8329},{"id":8341,"depth":1825,"text":8342},{"id":8371,"depth":648,"text":8372,"children":8501},[8502,8503,8504],{"id":8382,"depth":1825,"text":8383},{"id":3228,"depth":1825,"text":3229},{"id":8428,"depth":1825,"text":8429},{"id":8443,"depth":648,"text":8444},{"id":1932,"depth":648,"text":1933},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Convention collective, indice de révision des prix, classifications ETAM\u002FIC : Syntec est une référence incontournable pour toutes les ESN françaises.",{},"Classifications ETAM\u002FIC, forfait jour, indice de révision des prix : atimeüs décrypte tout ce que Syntec impose aux ESN françaises et à leurs contrats.","Syntec : convention collective et indice, le duo à connaître",{"title":387,"description":8508},"La convention collective Syntec régit les conditions de travail des salariés des ESN et sociétés informatiques françaises : classifications ETAM et IC, coefficients, forfait jour et salaires minima. Elle est négociée par Numeum, le syndicat patronal du numérique.",{"loc":388},[8516,8517,8518,8519,8520],"convention collective Syntec ESN","indice Syntec révision prix","Syntec classification ETAM IC","convention collective informatique France","Numeum syndicat numérique","4GcomNOqqBKaldtQ2GsSf-lVFsJWjfpbyhL-YOg_Zjc",{"id":8523,"title":391,"body":8524,"description":8804,"extension":671,"image":406,"meta":8805,"navigation":674,"ogDescription":8806,"ogTitle":8807,"path":392,"reviewed":674,"robots":406,"seo":8808,"shortDescription":8809,"sitemap":8810,"stem":393,"targetKeywords":8811,"__hash__":8817},"glossary\u002Fglossaire\u002Ftace.md",{"type":412,"value":8525,"toc":8793},[8526,8528,8533,8538,8546,8550,8553,8558,8561,8564,8567,8581,8589,8593,8607,8611,8632,8635,8677,8681,8686,8718,8724,8735,8739,8742,8767,8773,8775,8789],[471,8527,1873],{"id":1872},[415,8529,1237,8530,8532],{},[464,8531,3210],{}," (Taux d'Activité Congés Exclus) est un indicateur de mesure de la performance opérationnelle de l'entreprise.\nIl compare le niveau réel de production par rapport au potentiel total réduit des congés prévisibles.",[415,8534,8535,8536,1896],{},"Autrement dit, le TACE mesure la part du temps réellement disponible qui a été effectivement valorisée.\nEn excluant les congés de la base de calcul, il fournit une lecture plus opérationnelle de l'activité qu'un indicateur global comme le ",[485,8537,3213],{"href":396},[415,8539,3145,8540,8542,8543,8545],{},[485,8541,2824],{"href":292},", le TACE est suivi de près par les équipes de staffing, les managers et la direction car il aide à piloter l'occupation, l'",[485,8544,2809],{"href":308}," et la rentabilité.",[471,8547,8549],{"id":8548},"calcul-du-tace","Calcul du TACE",[415,8551,8552],{},"Le TACE se calcule ainsi :",[415,8554,8555],{},[4832,8556,8557],{},"TACE = (Jours facturables réalisés \u002F Jours ouvrés - Congés) × 100",[415,8559,8560],{},"Il peut aussi être lu comme un taux d'occupation corrigé des absences prévisibles.\nPlus il est élevé, plus la part du temps disponible transformée en activité facturable est importante.",[1331,8562,4530],{"id":8563},"exemple-de-calcul",[415,8565,8566],{},"Pour un consultant sur un mois de 22 jours ouvrés :",[422,8568,8569,8572,8575,8578],{},[425,8570,8571],{},"Jours ouvrés du mois : 22 jours",[425,8573,8574],{},"Congés pris : 2 jours",[425,8576,8577],{},"Jours travaillés : 20 jours",[425,8579,8580],{},"Jours facturables : 18 jours",[415,8582,8583,8585,8586],{},[464,8584,3210],{}," = (18 \u002F 20) × 100 = ",[464,8587,8588],{},"90%",[471,8590,8592],{"id":8591},"pourquoi-le-tace-est-stratégique","Pourquoi le TACE est stratégique ?",[422,8594,8595,8598,8601,8604],{},[425,8596,8597],{},"Il donne une vision proche du terrain en neutralisant les congés planifiés.",[425,8599,8600],{},"Il met rapidement en évidence les périodes d'intercontrat ou de sous-charge.",[425,8602,8603],{},"Il aide à piloter la rentabilité individuelle, d'équipe ou d'agence.",[425,8605,8606],{},"Il sert de base de discussion entre staffing, RH, commerce et management.",[471,8608,8610],{"id":8609},"différence-avec-le-taci","Différence avec le TACI",[422,8612,8613,8624],{},[425,8614,8615,8619,8620,8623],{},[464,8616,8617],{},[485,8618,3213],{"href":396}," : Taux d'Activité Congés ",[464,8621,8622],{},"Inclus"," (base = jours ouvrés totaux)",[425,8625,8626,8619,8628,8631],{},[464,8627,3210],{},[464,8629,8630],{},"Exclus"," (base = jours ouvrés - congés)",[415,8633,8634],{},"Le TACE donne une vision plus opérationnelle en excluant les absences prévisibles.",[771,8636,8637,8649],{},[774,8638,8639],{},[777,8640,8641,8643,8646],{},[780,8642,1665],{},[780,8644,8645],{},"Base de calcul",[780,8647,8648],{},"Lecture principale",[787,8650,8651,8663],{},[777,8652,8653,8657,8660],{},[792,8654,8655],{},[464,8656,3210],{},[792,8658,8659],{},"Jours ouvrés hors congés",[792,8661,8662],{},"Performance opérationnelle réelle",[777,8664,8665,8671,8674],{},[792,8666,8667],{},[464,8668,8669],{},[485,8670,3213],{"href":396},[792,8672,8673],{},"Jours ouvrés totaux",[792,8675,8676],{},"Vision globale de l'occupation",[471,8678,8680],{"id":8679},"utilisation-en-esn","Utilisation en ESN",[415,8682,2346,8683,8685],{},[485,8684,2824],{"href":292},", le TACE permet de :",[422,8687,8688,8694,8702,8708],{},[425,8689,8690,8693],{},[464,8691,8692],{},"Mesurer l'efficacité"," : part du temps disponible réellement valorisée",[425,8695,8696,5904,8699,8701],{},[464,8697,8698],{},"Identifier les problèmes",[485,8700,2809],{"href":308},", formation non planifiée",[425,8703,8704,8707],{},[464,8705,8706],{},"Piloter la performance"," : objectifs par consultant ou équipe",[425,8709,8710,8713,8714,5109,8716],{},[464,8711,8712],{},"Calculer la rentabilité"," : corrélation avec le ",[485,8715,2006],{"href":400},[485,8717,2681],{"href":316},[415,8719,8720,8721,8723],{},"Le TACE est particulièrement utile pour lire la qualité d'affectation des consultants.\nUn bon niveau de TACE combiné à un bon ",[485,8722,2006],{"href":400}," traduit en général une activité saine et bien pilotée.",[415,8725,8726,8727,8730,8731,8734],{},"Pour une lecture plus détaillée du calcul et des usages opérationnels, l'article sur la ",[485,8728,8729],{"href":151},"définition du TACE et du taux d'activité"," complète bien cet indicateur.\nIl peut aussi être rapproché des ",[485,8732,8733],{"href":159},"premiers indicateurs d'une ESN"," suivis par la direction.",[471,8736,8738],{"id":8737},"objectifs-tace","Objectifs TACE",[415,8740,8741],{},"Les objectifs varient selon :",[422,8743,8744,8750,8756],{},[425,8745,8746,8749],{},[464,8747,8748],{},"Séniorité"," : 85-95% pour seniors, 70-80% pour juniors",[425,8751,8752,8755],{},[464,8753,8754],{},"Période"," : plus bas en été (congés) et janvier (démarrage projets)",[425,8757,8758,8761,8762,8764,8765],{},[464,8759,8760],{},"Type de mission"," : plus stable en ",[485,8763,1998],{"href":344}," qu'en ",[485,8766,2035],{"href":304},[415,8768,8769,8770,8772],{},"Le TACE est un des ",[485,8771,2296],{"href":312}," essentiels du pilotage d'une ESN.",[471,8774,2064],{"id":2063},[422,8776,8777,8783,8786],{},[425,8778,8779,8780,8782],{},"Un TACE élevé n'est pas suffisant si le ",[485,8781,2006],{"href":400}," ou la marge restent faibles.",[425,8784,8785],{},"Les comparaisons doivent tenir compte du profil, du rôle et du contexte de mission.",[425,8787,8788],{},"Un objectif trop agressif peut réduire le temps consacré à la formation, à l'avant-vente ou à la montée en compétences.",[1963,8790],{"category":8791,"title":8792},"glossaire-tace","Questions fréquentes sur le TACE",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":8794},[8795,8796,8799,8800,8801,8802,8803],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":8548,"depth":648,"text":8549,"children":8797},[8798],{"id":8563,"depth":1825,"text":4530},{"id":8591,"depth":648,"text":8592},{"id":8609,"depth":648,"text":8610},{"id":8679,"depth":648,"text":8680},{"id":8737,"depth":648,"text":8738},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Calculez le TACE pour évaluer la performance réelle de vos consultants en ESN : formule, exemple chiffré et comparaison avec le TACI pour piloter l'activité.",{},"Formule, exemple de calcul, différence avec le TACI : atimeüs vous explique comment le TACE mesure la performance réelle de vos consultants.","TACE : l'indicateur clé du taux d'activité en ESN",{"title":391,"description":8804},"Le Taux d'Activité Congés Exclus (TACE) est un indicateur de mesure de la performance opérationnelle de l'entreprise. Il compare le niveau réel de production par rapport au potentiel total réduit des congés prévisibles.",{"loc":392},[8812,8813,8814,8815,8816],"TACE taux activité congés exclus","indicateur performance opérationnelle ESN","taux occupation consultant","mesure productivité ESN","TACE pilotage performance","h6NRUu1h3Fdbh4qbdIx9PKQj3CC1Mni0KuWTP9Ewu3s",{"id":8819,"title":395,"body":8820,"description":9150,"extension":671,"image":406,"meta":9151,"navigation":674,"ogDescription":9152,"ogTitle":9153,"path":396,"reviewed":674,"robots":406,"seo":9154,"shortDescription":9155,"sitemap":9156,"stem":397,"targetKeywords":9157,"__hash__":9163},"glossary\u002Fglossaire\u002Ftaci.md",{"type":412,"value":8821,"toc":9133},[8822,8824,8829,8835,8840,8844,8847,8852,8855,8857,8859,8867,8875,8879,8923,8927,8930,8948,8951,8955,8969,8977,8981,8985,9005,9009,9029,9033,9038,9058,9061,9074,9078,9081,9108,9113,9115,9129],[471,8823,1873],{"id":1872},[415,8825,1237,8826,8828],{},[464,8827,3213],{}," (Taux d'Activité Congés Inclus) mesure le taux d'occupation global d'un consultant en incluant tous les jours ouvrés dans la base de calcul, y compris les congés pris.",[415,8830,8831,8832,8834],{},"Cet indicateur donne une vision plus large de l'activité que le ",[485,8833,3210],{"href":392},", car il intègre les absences prévisibles dans le dénominateur.\nIl est donc utile pour comparer des périodes, construire des budgets ou suivre un niveau d'occupation global sur une population donnée.",[415,8836,3145,8837,8839],{},[485,8838,2824],{"href":292},", le TACI complète les autres indicateurs de production en donnant une lecture macro de la capacité à transformer le temps total théorique en jours facturés.",[471,8841,8843],{"id":8842},"calcul-du-taci","Calcul du TACI",[415,8845,8846],{},"Le TACI se calcule ainsi :",[415,8848,8849],{},[4832,8850,8851],{},"TACI = (Jours facturables réalisés \u002F Jours ouvrés totaux) × 100",[415,8853,8854],{},"Plus le TACI est élevé, plus le taux d'occupation global est bon.\nEn revanche, il est mécaniquement plus bas que le TACE lorsqu'un consultant prend des congés sur la période observée.",[1331,8856,4530],{"id":8563},[415,8858,8566],{},[422,8860,8861,8863,8865],{},[425,8862,8571],{},[425,8864,8574],{},[425,8866,8580],{},[415,8868,8869,8871,8872],{},[464,8870,3213],{}," = (18 \u002F 22) × 100 = ",[464,8873,8874],{},"82%",[471,8876,8878],{"id":8877},"différence-taci-vs-tace","Différence TACI vs TACE",[771,8880,8881,8892],{},[774,8882,8883],{},[777,8884,8885,8887,8889],{},[780,8886,1665],{},[780,8888,8645],{},[780,8890,8891],{},"Usage",[787,8893,8894,8909],{},[777,8895,8896,8900,8906],{},[792,8897,8898],{},[464,8899,3213],{},[792,8901,8902,8903],{},"Jours ouvrés ",[464,8904,8905],{},"totaux",[792,8907,8908],{},"Vision globale, comparaisons",[777,8910,8911,8915,8920],{},[792,8912,8913],{},[464,8914,3210],{},[792,8916,8902,8917],{},[464,8918,8919],{},"- congés",[792,8921,8922],{},"Pilotage opérationnel",[1331,8924,8926],{"id":8925},"illustration-comparative","Illustration comparative",[415,8928,8929],{},"Avec l'exemple précédent :",[422,8931,8932,8940],{},[425,8933,8934,8936,8937,8939],{},[464,8935,3213],{}," = 18\u002F22 = ",[464,8938,8874],{}," (vision globale)",[425,8941,8942,8944,8945,8947],{},[464,8943,3210],{}," = 18\u002F20 = ",[464,8946,8588],{}," (vision opérationnelle)",[415,8949,8950],{},"Le TACE est toujours supérieur au TACI pour un même consultant.",[471,8952,8954],{"id":8953},"pourquoi-le-taci-est-utile","Pourquoi le TACI est utile ?",[422,8956,8957,8960,8963,8966],{},[425,8958,8959],{},"Il facilite les comparaisons sur des périodes longues ou entre populations.",[425,8961,8962],{},"Il aide à construire des hypothèses budgétaires et des objectifs annuels.",[425,8964,8965],{},"Il donne une vision consolidée de l'occupation, congés compris.",[425,8967,8968],{},"Il complète le TACE pour distinguer performance globale et performance opérationnelle.",[415,8970,8971,8972,8974,8975,1896],{},"Pour mieux interpréter cet indicateur dans un dispositif de pilotage plus large, on peut le rapprocher des ",[485,8973,8733],{"href":159}," et de l'article de fond sur la ",[485,8976,8729],{"href":151},[471,8978,8980],{"id":8979},"utilisation-du-taci","Utilisation du TACI",[1331,8982,8984],{"id":8983},"comparaisons-objectives","Comparaisons objectives",[422,8986,8987,8993,8999],{},[425,8988,8989,8992],{},[464,8990,8991],{},"Benchmarking"," : comparaison entre consultants",[425,8994,8995,8998],{},[464,8996,8997],{},"Évolution temporelle"," : suivi sur plusieurs mois",[425,9000,9001,9004],{},[464,9002,9003],{},"Performance globale"," : vision d'ensemble de l'activité",[1331,9006,9008],{"id":9007},"planification","Planification",[422,9010,9011,9017,9023],{},[425,9012,9013,9016],{},[464,9014,9015],{},"Budgets prévisionnels"," : estimation CA annuel",[425,9018,9019,9022],{},[464,9020,9021],{},"Dimensionnement équipes"," : calcul besoins en effectifs",[425,9024,9025,9028],{},[464,9026,9027],{},"Objectifs commerciaux"," : cibles de facturation",[471,9030,9032],{"id":9031},"objectifs-taci-typiques","Objectifs TACI typiques",[415,9034,3748,9035,9037],{},[485,9036,2824],{"href":292},", les objectifs varient :",[422,9039,9040,9046,9052],{},[425,9041,9042,9045],{},[464,9043,9044],{},"Consultants juniors"," : 65-75%",[425,9047,9048,9051],{},[464,9049,9050],{},"Consultants seniors"," : 75-85%",[425,9053,9054,9057],{},[464,9055,9056],{},"Managers\u002FExperts"," : 60-70% (temps commercial\u002Fencadrement)",[415,9059,9060],{},"Ces objectifs intègrent :",[422,9062,9063,9066,9071],{},[425,9064,9065],{},"Congés légaux (≈ 11%)",[425,9067,9068,9070],{},[485,9069,5021],{"href":308}," normal (5-10%)",[425,9072,9073],{},"Formation et veille technologique (3-5%)",[471,9075,9077],{"id":9076},"analyse-combinée","Analyse combinée",[415,9079,9080],{},"L'interprétation du TACI doit considérer :",[422,9082,9083,9091,9096,9102],{},[425,9084,9085,9090],{},[464,9086,9087,9089],{},[485,9088,2006],{"href":400}," réalisé"," : rentabilité par jour facturé",[425,9092,9093,9095],{},[464,9094,8754],{}," : saisonnalité des congés et projets",[425,9097,9098,9101],{},[464,9099,9100],{},"Profil"," : séniorité et rôle du consultant",[425,9103,9104,9107],{},[464,9105,9106],{},"Marché"," : contexte économique et demande",[415,9109,9110,9111,1896],{},"Le TACI complète le TACE pour une vision complète de la performance en ",[485,9112,2824],{"href":292},[471,9114,2064],{"id":2063},[422,9116,9117,9120,9123],{},[425,9118,9119],{},"Un TACI trop agrégé peut masquer des écarts importants entre équipes ou profils.",[425,9121,9122],{},"L'indicateur doit être interprété avec les congés, l'ancienneté et le rôle des consultants.",[425,9124,9125,9126,9128],{},"Pris seul, il ne suffit pas à expliquer la rentabilité sans lecture conjointe du ",[485,9127,2006],{"href":400},", de la marge et du TACE.",[1963,9130],{"category":9131,"title":9132},"glossaire-taci","Questions fréquentes sur le TACI",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":9134},[9135,9136,9139,9142,9143,9147,9148,9149],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":8842,"depth":648,"text":8843,"children":9137},[9138],{"id":8563,"depth":1825,"text":4530},{"id":8877,"depth":648,"text":8878,"children":9140},[9141],{"id":8925,"depth":1825,"text":8926},{"id":8953,"depth":648,"text":8954},{"id":8979,"depth":648,"text":8980,"children":9144},[9145,9146],{"id":8983,"depth":1825,"text":8984},{"id":9007,"depth":1825,"text":9008},{"id":9031,"depth":648,"text":9032},{"id":9076,"depth":648,"text":9077},{"id":2063,"depth":648,"text":2064},"Apprenez à calculer le TACI (Taux d'Activité Congés Inclus) pour mesurer le taux d'occupation global de vos consultants et piloter la performance de votre ESN.",{},"Découvrez la définition du TACI, sa formule de calcul et sa différence avec le TACE pour piloter l'activité de vos consultants.","TACI : comment mesurer le taux d'activité en ESN ?",{"title":395,"description":9150},"Le Taux d'Activité Congés Inclus (TACI) est un indicateur de mesure de la performance opérationnelle de l'entreprise. Il compare le niveau réel de production par rapport au potentiel total.",{"loc":396},[9158,9159,9160,9161,9162],"TACI taux activité congés inclus","taux occupation consultant global","TACI vs TACE différence","indicateur activité ESN","mesure performance consultant","-wQoLHwyFF--dCzRwTx-Tg57HY5SRXV0-_CmSymrQGo",{"id":9165,"title":399,"body":9166,"description":9368,"extension":671,"image":406,"meta":9369,"navigation":674,"ogDescription":9370,"ogTitle":9371,"path":400,"reviewed":674,"robots":406,"seo":9372,"shortDescription":9373,"sitemap":9374,"stem":401,"targetKeywords":9375,"__hash__":9381},"glossary\u002Fglossaire\u002Ftjm.md",{"type":412,"value":9167,"toc":9355},[9168,9170,9176,9182,9205,9208,9211,9214,9218,9222,9225,9228,9231,9245,9249,9252,9255,9258,9264,9272,9278,9282,9286,9289,9292,9295,9299,9302,9305,9308,9312,9315,9318,9321,9325,9328,9339,9342,9348,9351],[471,9169,1873],{"id":1872},[415,9171,707,9172,9175],{},[464,9173,9174],{},"taux journalier moyen"," ou TJM représente en euros la valeur moyenne d'une journée de production d'un consultant.",[415,9177,9178,9179,9181],{},"Par abus de langage, on utilise le même acronyme pour 3 notions distinctes dans les entreprises de type ",[485,9180,2824],{"href":292}," ou SSII. Selon le cas, le TJM représentera :",[422,9183,9184,9193,9199],{},[425,9185,9186,9187,9189,9190],{},"Soit la moyenne du ",[485,9188,3736],{"href":265}," réalisé à la journée, et on devrait parler de ",[464,9191,9192],{},"TJM réalisé",[425,9194,9195,9196],{},"Soit la moyenne des prix de vente facturés à la journée, et on devrait utiliser ",[464,9197,9198],{},"TJM vendu",[425,9200,9201,9202],{},"Soit l'objectif de vente à la journée, et on devrait préciser ",[464,9203,9204],{},"TJM cible",[415,9206,9207],{},"Le TJM réalisé permet de piloter la performance opérationnelle de son activité d'ESN ou agence.",[415,9209,9210],{},"Le TJM vendu est plutôt un indicateur de la performance commerciale.",[415,9212,9213],{},"Le TJM cible définit l'objectif de vente pour atteindre un certain niveau de rentabilité.",[471,9215,9217],{"id":9216},"le-tjm-réalisé","Le TJM réalisé",[1331,9219,9221],{"id":9220},"la-formule-de-calcul-du-tjm-réalisé","La formule de calcul du TJM réalisé",[415,9223,9224],{},"Le TJM réalisé se calcule en divisant le chiffre d'affaires divisé par le nombre de jours produits.",[415,9226,9227],{},"D'un côté on mesure les jours réalisés ou produits avec les imputations des consultants dans les feuilles de temps.",[415,9229,9230],{},"De l'autre, on calcule le chiffre d'affaires réalisé par l'ESN :",[422,9232,9233,9239],{},[425,9234,9235,9236,9238],{},"Pour des prestations de services vendues en ",[485,9237,1998],{"href":344},", comme on valorise tous les jours produits, le CA est le nombre de jours produits multiplié par le prix de vente.",[425,9240,9241,9242,9244],{},"Pour des projets vendus au ",[485,9243,2035],{"href":304},", le calcul du chiffre d'affaires est plus complexe. Il se fait à l'avancement en tenant compte de l'avance ou la dérive éventuelle par rapport au chiffrage initial, et du reste à faire estimé.",[1331,9246,9248],{"id":9247},"comment-interpréter-lindicateur-tjm-réalisé","Comment interpréter l'indicateur TJM réalisé ?",[415,9250,9251],{},"On peut calculer un TJM réalisé à plusieurs niveaux : par collaborateur, par type de prestation, par projet, par division, par période, etc.",[415,9253,9254],{},"Pour chacun des niveaux de lecture, c'est un indicateur de performance important à suivre pour une entreprise de services du numérique (ESN) ou un cabinet de conseil.",[415,9256,9257],{},"L'interprétation du TJM doit toujours être corrélée au TACE. En effet, un bon TJM ne suffit pour être rentable, il faut aussi un minimum de TACE (et réciproquement). Autrement dit, il ne suffit pas d'être efficace en production, il faut aussi suffisamment de volume.",[415,9259,9260,9263],{},[464,9261,9262],{},"Exemple"," : un collaborateur avec un TJM de 1 000 € et un TACE de 50% sur un mois M1 est moins performant qu'avec un TJM de 750 € et un TACE de 80 % sur un mois M2, car en prenant l'hypothèse de 20 jours travaillés sur les mois M1 et M2 on aurait :",[422,9265,9266,9269],{},[425,9267,9268],{},"CA de M1 = 1 000 x 20 x 0,5 = 10 000 €",[425,9270,9271],{},"CA de M2 = 750 x 20 x 0,8 = 12 000 €",[415,9273,9274,9275,9277],{},"Pour un même coût, on fera plus de CA et donc de ",[485,9276,2681],{"href":316}," sur M2 que M1.",[471,9279,9281],{"id":9280},"le-tjm-vendu","Le TJM vendu",[1331,9283,9285],{"id":9284},"le-calcul-du-tjm-vendu","Le calcul du TJM vendu",[415,9287,9288],{},"Le calcul du TJM vendu est assez proche de celui du TJM réalisé, sauf qu'on regarde les prix de vente et le nombre de jours vendus.",[415,9290,9291],{},"Pour les missions en régie, le TJM vendu est identique au TJM réalisé, i.e. la moyenne pondérée des prix de vente.",[415,9293,9294],{},"Pour des projets vendus au forfait, le TJM vendu est le budget global divisé par la charge estimée initiale.",[1331,9296,9298],{"id":9297},"quelle-lecture-de-lindicateur-tjm-vendu","Quelle lecture de l'indicateur TJM vendu ?",[415,9300,9301],{},"Le taux journalier moyen vendu indique le prix de vente moyen constaté d'une journée d'un consultant.",[415,9303,9304],{},"Il peut différer du TJM réalisé à cause de journées offertes sur les régies ou de la dérive des forfaits.",[415,9306,9307],{},"Il peut être comparé au TJM cible pour mesurer la performance des équipes commerciales, et voir si les objectifs théoriques de prix de vente sont respectés.",[471,9309,9311],{"id":9310},"le-tjm-cible","Le TJM cible",[415,9313,9314],{},"Le TJM cible est un objectif théorique de prix de vente d'une journée d'un consultant sur ses missions.",[415,9316,9317],{},"Il n'y a pas vraiment de formule toute faite pour une entreprise. Sa définition doit prendre en compte plusieurs critères : profil, expérience, compétences, durée de mission, état du marché, salaire, type de projet, secteur des clients...",[415,9319,9320],{},"Néanmoins il est primordial de fixer un TJM cible pour chaque consultant. Ainsi le commerce sait sur quelle donnée de référence il va pouvoir négocier le prix de vente d'une mission chez un client.",[471,9322,9324],{"id":9323},"conclusion-1-acronyme-pour-3-définitions","Conclusion : 1 acronyme pour 3 définitions",[415,9326,9327],{},"On l'a vu le Taux Journalier Moyen peut représenter 3 indicateurs différents :",[422,9329,9330,9333,9336],{},[425,9331,9332],{},"La valeur moyenne d'une journée produite",[425,9334,9335],{},"La valeur moyenne d'une journée vendue",[425,9337,9338],{},"Le prix de vente théorique d'une journée",[415,9340,9341],{},"Vous ne pouvez pas faire l'impasse sur la définition des TJM cibles pour l'ensemble de vos équipes, sinon la vente se fera à vue, sans aucun objectif de référence.",[415,9343,9344,9345,9347],{},"Le TJM vendu est un ",[485,9346,2296],{"href":312}," pas toujours calculé, mais qui pourtant donne une information intéressante de la performance de son équipe commerciale.",[415,9349,9350],{},"Quant au TJM réalisé, c'est un indicateur incontournable pour le pilotage opérationnel de toutes les entreprises de services.",[1963,9352],{"category":9353,"title":9354},"glossaire-tjm","Questions fréquentes sur le TJM",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":9356},[9357,9358,9362,9366,9367],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":9216,"depth":648,"text":9217,"children":9359},[9360,9361],{"id":9220,"depth":1825,"text":9221},{"id":9247,"depth":1825,"text":9248},{"id":9280,"depth":648,"text":9281,"children":9363},[9364,9365],{"id":9284,"depth":1825,"text":9285},{"id":9297,"depth":1825,"text":9298},{"id":9310,"depth":648,"text":9311},{"id":9323,"depth":648,"text":9324},"Qu'est-ce que le TJM (Taux Journalier Moyen) ? Découvrez sa définition, la formule de calcul et la différence entre TJM réalisé, vendu et cible en ESN.",{},"TJM réalisé, vendu ou cible : atimeus vous explique comment calculer et piloter le Taux Journalier Moyen de vos consultants en ESN.","TJM : la formule pour calculer le Taux Journalier Moyen",{"title":399,"description":9368},"Le Taux Journalier Moyen (TJM) est l'unité de valeur en € d'une journée de production d'un consultant. On distingue 3 notions : le TJM réalisé, le TJM vendu et le TJM cible.",{"loc":400},[9376,9377,9378,9379,9380],"TJM taux journalier moyen","prix vente journée consultant","TJM réalisé vendu cible","tarification consultant ESN","facturation journée mission","92o3xP0A68S25OJbtfJoM5kyDXDUMkl6FyYVUNOBcaI",{"id":9383,"title":403,"body":9384,"description":9512,"extension":671,"image":406,"meta":9513,"navigation":674,"ogDescription":9514,"ogTitle":9515,"path":404,"reviewed":674,"robots":406,"seo":9516,"shortDescription":9512,"sitemap":9517,"stem":405,"targetKeywords":9520,"__hash__":9526},"glossary\u002Fglossaire\u002Fturnover.md",{"type":412,"value":9385,"toc":9505},[9386,9388,9395,9401,9404,9408,9411,9414,9419,9424,9435,9439,9445,9454,9458,9461,9464,9467,9470,9495,9498,9501],[471,9387,1873],{"id":1872},[415,9389,9390,9391,9394],{},"Le turnover est le ",[464,9392,9393],{},"taux de rotation du personnel",", il s'exprime en %.",[415,9396,9397,9398,9400],{},"Cet indicateur mesure le renouvellement des effectifs d'une ",[485,9399,2824],{"href":292}," ou agence web sur une période donnée. Pour cela on compare les entrées (embauches) et les sorties (démissions, licenciement, fin de période d'essai), au nombre total de collaborateurs.",[415,9402,9403],{},"La volatilité des salariés est un phénomène tout à fait normal. Tant qu'elle est limitée, c'est de toute façon la vie de l'entreprise, et ça favorise même son dynamisme. Par contre, le turnover peut devenir une problématique lorsqu'il est important, car il traduit souvent des dysfonctionnements dans la gestion ou le management de l'entreprise.",[471,9405,9407],{"id":9406},"le-calcul-du-turnover-en-esn","Le calcul du turnover en ESN",[415,9409,9410],{},"Le turnover se calcule sur une période de référence, l'année en général.",[415,9412,9413],{},"La formule de calcul du turnover est la moyenne des entrées\u002Fsorties divisée par le nombre total de collaborateurs en début de période :",[415,9415,9416],{},[4832,9417,9418],{},"Turnover = ((Entrées + Sorties) \u002F 2) \u002F Effectif début de période × 100",[415,9420,9421,9423],{},[464,9422,9262],{}," sur l'année 2022 :",[422,9425,9426,9429,9432],{},[425,9427,9428],{},"L'entreprise ABC comptait 80 collaborateurs au 1er janvier",[425,9430,9431],{},"Il y a eu 8 arrivées au cours de l'année, et 4 départs",[425,9433,9434],{},"Le taux de turnover est alors ((8 + 4) \u002F 2) \u002F 80 = 0,075 x 100 = 7,5 %",[471,9436,9438],{"id":9437},"pourquoi-suivre-lindicateur-du-turnover","Pourquoi suivre l'indicateur du turnover ?",[415,9440,9441,9442,9444],{},"Le principal actif d'une ESN ou société de services et d'ingénierie en informatique est son effectif. Le ",[485,9443,3736],{"href":265}," généré est le plus souvent directement lié au nombre de consultants dans l'entreprise. Il est donc essentiel de suivre le taux de rotation de ses collaborateurs.",[415,9446,9447,9451],{},[2394,9448],{"alt":9449,"src":9450},"Rapport de suivi du turnover dans atimeüs","\u002Fimg\u002Fglossaire\u002Fatimeus-rapport-turnover.png",[2400,9452,9453],{},"Rapport de suivi du turnover",[1331,9455,9457],{"id":9456},"quel-est-le-bon-niveau-de-turnover","Quel est le bon niveau de turnover ?",[415,9459,9460],{},"L'INSEE calculait en 2021 un taux de rotation moyen du personnel de 15 % en France. Et l'INSEE estime qu'en-dessous de 5 %, le turnover est faible et au-dessus de 15 %, le turnover est élevé.",[415,9462,9463],{},"Mais attention, l'interprétation du turnover dépend du contexte.",[415,9465,9466],{},"Un fort turnover n'est pas systématiquement négatif. Une société avec une pyramide des âges inversées doit renouveler ses collaborateurs qui partent à la retraite. Une entreprise en croissance recrute beaucoup.",[415,9468,9469],{},"Malgré tout, un turnover important est souvent le reflet de problèmes sous-jacents :",[422,9471,9472,9475,9478,9481,9484,9487,9492],{},[425,9473,9474],{},"mal-être au travail, stress, surcharge",[425,9476,9477],{},"rémunération trop faible",[425,9479,9480],{},"manque de reconnaissance",[425,9482,9483],{},"formation insuffisante,",[425,9485,9486],{},"compétences mal utilisées",[425,9488,9489,9490],{},"trop d'",[485,9491,2809],{"href":308},[425,9493,9494],{},"évolution de carrière limitée…",[415,9496,9497],{},"Autant de sujets à traiter sur un axe RH, managérial ou commercial pour fidéliser ses consultants : développer une culture d'entreprise saine, proposer des plans de formation, renforcer les échanges entre pairs, prospecter pour des missions attractives, rester compétitif sur les salaires, etc. De nombreuses pistes à étudier. On voit même l'apparition d'un nouveau métier, le CHO ou Chief Happiness Officer, pour favoriser le bonheur en entreprise.",[415,9499,9500],{},"On l'a vu le turnover soulève de nombreuses questions, voilà pourquoi il est essentiel pour une ESN de le mesurer.",[1963,9502],{"category":9503,"title":9504},"glossaire-turnover","Questions fréquentes sur le turnover",{"title":647,"searchDepth":648,"depth":648,"links":9506},[9507,9508,9509],{"id":1872,"depth":648,"text":1873},{"id":9406,"depth":648,"text":9407},{"id":9437,"depth":648,"text":9438,"children":9510},[9511],{"id":9456,"depth":1825,"text":9457},"Le turnover est le taux de rotation du personnel. C'est un indicateur important à suivre pour une ESN ou toutes sociétés de services.",{},"Formule de calcul, seuils de référence INSEE, causes et leviers de fidélisation : atimeüs vous aide à comprendre et maîtriser le turnover de vos consultants.","Turnover en ESN : comment calculer et limiter la rotation ?",{"title":403,"description":9512},{"loc":404,"images":9518},[9519],{"loc":9450},[9521,9522,9523,9524,9525],"turnover taux rotation personnel","rotation collaborateurs ESN","fidélisation consultant","renouvellement effectif","gestion RH ESN","olhiRGlkCJe50gS18dB76cogAzmQsZ4Q7hhJkAjNzfY",1790157458681]