Créer son ESN vous prendra beaucoup de temps et nécessitera une implication totale de votre part. Alors voici les étapes à suivre pour bien lancer cette aventure.
Créer son ESN vous prendra beaucoup de temps et nécessitera une implication totale de votre part. C'est vrai pour toute entreprise. Mais le plaisir de voir votre société de services évoluer grâce aux idées que vous avez eues n'a pas de prix !
Alors voici les étapes à suivre pour réussir cette aventure.
Les atouts du dirigeant d’ESN et la raison pour laquelle ils ou elles créent leur propre SSII sont assez variés. Pour autant, il y a 2 grandes catégories de créateurs d'entreprises de services du numérique : ceux qui disposent d'une expertise technologique reconnue, et ceux qui ont un vrai savoir-faire commercial.
Les premiers vont s'appuyer sur leur capacité à comprendre et répondre rapidement aux problématiques de leurs clients sur leur domaine de compétence.
Les seconds ont déjà noué des relations commerciales autour d'eux, et se sont rassurés sur leur capacité à aller rechercher leurs propres clients.
Avant de démarrer il faut donc bien identifier les atouts dont vous disposez, et réfléchir à la façon dont vous pourrez les mettre en avant dès que l'aventure aura commencé. Car quand l'entreprise a démarré le chronomètre lui aussi a démarré !
Cette connaissance de ses propres atouts doit être renforcée avec une étude de marché qui permettra de se rassurer sur ses avantages concurrentiels et sa stratégie.
Elle pourra notamment analyser :
Il y a bien évidemment une différence importante entre les ESN qui travaillent en délégation de personnel (régie) ou en mode projet au forfait, et celle dont une partie de l'activité repose sur des solutions pré packagées.
Dans ce dernier cas il faudra bien évidemment rechercher des cofinancements, et bénéficier de l'aide à la création d'entreprise qui est très active en France. Le monde du numérique est un domaine pour lequel les investissements sont importants. Plusieurs dispositifs de financement sont à regarder : crédit d'impôt recherche (CIR), crédit d'impôt innovation (CII), subventions régionales, etc. Mais attention : les dossiers doivent être réellement adaptés à ce type de financement sans quoi les avances pourraient être redemandées par l'état.
Avant même la création de l'entreprise, il est très intéressant de pouvoir penser à l'aspect budgétaire et financier. La stratégie de développement d'une ESN repose majoritairement sur le financement du besoin en fonds de roulement (BFR). Celui-ci dépendra de la vitesse de croissance de l'ESN, mais également des délais de paiement des clients ou des risques d'impayé.
Créer et développer une ESN c'est accepter ce fragile équilibre
Il faut donc dès le départ se construire quelques tableaux de suivi, puis rapidement bénéficier de la puissance d'un ERP pour ESN. En fonction du domaine et du besoin les banques proposent des moyens de financement de ce besoin en fonds de roulement. Il faudra bien analyser les propositions faites par les banques, car elles auront un impact direct sur le résultat net de la société, d'autant plus quand les taux sont forts.
On veut parfois faire les choses trop bien et prendre le temps. Mais dès que l’ESN est créée, le compte à rebours a lui aussi démarré et les charges associées vont se cumuler.
Notre conseil : même si tout n'est pas prêt, n'hésitez pas à contacter rapidement les personnes que vous connaissez et/ou à lancer votre logique de prospection et « growth marketing ». Vos prospects apprécieront l'énergie que vous dépensez, et accueilleront favorablement la création de votre entreprise.
Il existe sur le marché des très bonnes solutions de CRM comme Pipedrive ou Hubspot. Connectez-les à LinkedIn grâce à des produits tels que Surfe. Même si vous êtes encore « petit », vous pourrez ainsi utiliser tout de suite les techniques d'un « grand » (que vous ne tarderez pas à devenir). Il vous suffira en complément de choisir une solution de gestion de votre activité, et le tour est joué.
Les réseaux sociaux professionnels tel que LinkedIn, en complément de votre site web, vous permettront de vous faire connaître. Ils aideront surtout à faire connaître vos compétences à votre réseau. N'hésitez pas à communiquer régulièrement, et à mettre en avant les expertises qui font la différence.
Dans un second temps, vous pourrez organiser des événements ou partager avec vos prospects un retour d'expérience, ce qui est toujours la meilleure façon de parler à de nouveaux clients. Des solutions d'e mailing comme Brevo ou de cold mailing avec Lemlist peuvent vous rendre un grand service pour adresser le marché.
L'un des principaux indicateur de suivi d'une ESN ou SSII est le Taux Journalier Moyen. C'est le prix de vente d'une journée de vos consultants pour le client.
Lors de la définition de votre business plan pour votre entreprise, vous devez donc bien étudier ce prix journalier d'intervention de vos futurs collaborateurs. Le TJM va dépendre de différents facteurs, et notamment :
Un autre point important c'est l’intercontrat.
Il fait partie de la vie de l'ESN car les projets ou les missions ont un début et une fin. Vous devez avoir des échanges réguliers avec vos clients, et bien suivre les projets pour bien évaluer les fins de mission / affectation.
Mais la gestion de l'Intercontrat ne se limite pas à connaître la date de fin. Il faut surtout rechercher constamment de nouveaux projets et de nouvelles missions pour garder cet équilibre délicat.
Avoir une activité commerciale et marketing très régulière est essentielle !
Il ne faut jamais attendre. L'ensemble des conseils que nous avons donnés précédemment sont donc utiles !
Cela parait évident, mais en tant que dirigeant votre responsabilité est tout de suite engagée.
Voici quelques points importants :
Signer dès le départ un contrat d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) adapté, en y intégrant des risques tels que les cyber attaques.
Choisir attentivement votre expert-comptable. Il devra respecter vos obligations légales, il est donc intéressant d’avoir un bon contact !
Solliciter du conseil juridique pour faire valider votre modèle de contrat.
Avoir du bon sens dans le respect du code du travail. Soyez bien entouré car vous allez découvrir tous les cas particuliers liés au suivi de vos salariés (congés, absences, avances, demandes particulières...).
Qu'on l'appelle ESN, Entreprise de Services du Numérique, Société de Services en Ingénierie Informatique, SSII, la création de sa société de services est un projet passionnant.
En étant bien entouré, en assumant de jouer ce rôle de dirigeant, en intégrant les aspects techniques mais aussi commerciaux du marché, vous vivrez une aventure différente !
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