Intercontrat
Période pendant laquelle un consultant d'ESN n'est affecté à aucune mission client.
Définition
L'intercontrat désigne le laps de temps entre deux missions facturées, quand un collaborateur d'une ESN n'est pas affecté à un projet client. C'est une période non facturable, qui représente un coût direct pour l'entreprise (CJM sans TJM associé).
Bien que souvent perçu comme une zone de « bench », l'intercontrat peut être valorisé intelligemment :
- Formation et montée en compétences (certifications, nouvelles technologies).
- Contribution interne (documentation, outillage, R&D, publication).
- Préparation avant-vente (réponse à AO, POC, soutenance).
- Participation à des projets internes (développement ERP, knowledge base).
Cependant, si mal piloté, l'intercontrat impacte négativement la rentabilité et le TACE.
Avantages potentiels
- Opportunité de montée en compétences.
- Disponibilité pour des missions urgentes.
- Renforcement de la culture d'entreprise (projets internes).
Points de vigilance
- Surcoût financier si trop long ou mal anticipé.
- Risque de démotivation ou de turnover des consultants.
- Communication externe : un consultant en intercontrat ne doit pas paraître « inoccupé » sur le marché.
Indicateurs clés à suivre
- Taux d'intercontrat : jours en intercontrat / jours totaux disponibles.
- Durée moyenne d'intercontrat par consultant.
- Utilisation effective de la période (formation, avant-vente, interne).
Bonnes pratiques
- Maintenir un prévisionnel de staffing pour anticiper les fins de mission.
- Coupler CRM (pipeline commercial) et staffing pour réduire les trous.
- Organiser des plans de formation rapides et ciblés.
- Suivre en temps réel via l'ERP (ETP disponibles, taux d'utilisation, coûts).
FAQ
Quelle est la différence entre intercontrat et chômage partiel ?
L'intercontrat est interne à l'ESN, le salarié est rémunéré mais non facturé.
Comment réduire le taux d'intercontrat ?
Anticiper les fins de mission, aligner pipeline commercial et staffing, former pendant les creux.
Un consultant en intercontrat peut-il refuser une mission ?
En théorie non, sauf si la mission est hors contrat de travail (localisation, compétences, ...).
Pour aller plus loin : L’intercontrat : un échec ou une opportunité ?